“一力輕選”的第一批商品上架了。三款主打異形鑽的簡約飾品——橢圓光暈吊墜、墊形密鑲耳釘、以及一顆作為定製樣板的祖母綠切割裸石，靜靜地躺在店鋪頁麵裡。圖片是周一軍借用公司攝影棚精心拍攝的，在純黑背景上，鑽石的每一個切麵都折射出冷靜而璀璨的光芒。
莉莉盯著手機屏幕上自家店鋪的頁麵，反複刷新，每一次“暫無銷量”的顯示都讓她的心微微下沉。創業的熱情遭遇了現實的第一盆冷水，雖然輕微，卻足夠讓人清醒。
周一軍將一杯溫水遞到她手裡，在她身邊坐下。“才剛上架，流量進來需要時間。”他的聲音平穩，像磐石，“我們不能乾等。得主動把水引進來。”
莉莉靠在他肩上，歎了口氣：“我知道……就是有點著急。”
“著急的時候，就更要把力氣用在係統性的方法上。”周一軍攬住她的肩膀，思路清晰地展開，“我研究了一些成功店鋪的經驗，我們下一步，不能隻守著拚多多這一個‘魚塘’。”
他拿過自己的平板電腦，調出筆記：
“第一，多平台引流，建立‘星辰矩陣’。拚多多是我們的主戰場，但流量不能隻依賴它。你擅長寫東西，可以在小紅書上注冊賬號，不發硬廣，就分享鑽石的科普知識、不同臉型適合的鑽石款式、甚至是我們選品看樣的幕後花絮。把專業和趣味結合起來，積累精準粉絲，再溫和地引導到店鋪。”
他頓了頓，看向莉莉：“這是你的強項。”
莉莉的眼睛重新亮了起來：“對！我可以做‘鑽石女孩莉莉’的人設！分享怎麼用有限的預算選到顯大又閃的異形鑽！”
“第二，內容為王，打造‘價值錨點’。”周一軍繼續道，指尖劃過屏幕上的下一要點，“無論在哪個平台，都不能隻說‘我的鑽石好’。要輸出客戶需要的內容。比如，製作短視頻，直觀對比不同切割方式的火彩效果；詳細解讀igi證書上的每一項參數代表什麼，教客戶看懂‘門道’。我們賣的不是石頭，是知識，是審美，是信任。”
“讓客戶覺得，即使不買，看了我們的內容也有收獲！”莉莉立刻領悟，“這樣當他們真想買的時候，第一個就會想到我們這家‘懂行’的店。”
“沒錯。”周一軍點頭，眼神中流露出讚賞，“第三，深度挖掘‘私域流量’，建立我們的‘諾亞方舟’。”他用了兩人之間一個有特殊意義的比喻。“引導初次購買的客戶添加我們的企業微信，或者加入一個專屬的社群。這個池子裡的，才是我們最核心、最能反複觸達的資產。在群裡，我們可以發布獨家優惠、新品預覽、甚至提供一對一的定製谘詢。把一次性的買賣，變成長期的聯係。”
莉莉聽得入神，仿佛已經看到了那個熱鬨而忠誠的客戶社群。“那我們怎麼吸引他們加進來呢？”
“提供無法拒絕的‘誘餌’。”周一軍顯然深思熟慮過，“比如，社群專屬的《鑽石保養電子手冊》，或是首次加好友即享的十元無門檻優惠券。重要的是，讓客戶覺得有價值。”
“第四，數據驅動，精細運營。”他切換到拚多多商家後台，“我們要密切關注數據。哪些商品的瀏覽量高但轉化低？是不是詳情頁有問題？哪些關鍵詞帶來的流量最精準？通過‘多多搜索’等工具，不斷優化標題、主圖、和推廣策略。讓每一分推廣費用都花在刀刃上。”
說到這裡，周一軍停頓了一下，語氣變得更加沉穩：“還有最重要的一點，極致化的服務體驗。這是彆人最難複製的東西。從你回複谘詢的語氣，到精心設計的包裝，附上手寫感謝卡，再到超出預期的售後保障——比如我們之前討論的，提供免費的終身保養服務。要讓客戶從收到商品的那一刻起，就感受到‘一力輕選’的用心。”
他將平板放下，總結道：“所以，拓展業務不是一個點，而是一個麵。是平台引流、內容賦能、私域沉澱、數據優化和服務提升這五根手指，握成的一個拳頭。”
莉莉望著他，此刻的周一軍不再是那個隻埋頭於品控數據的工程師，而是一個目光銳利、布局深遠的戰略家。她心底那點因零銷量而產生的焦慮，早已被這股踏實而強大的力量驅散。
她伸出手，與他十指緊扣，聲音堅定而溫柔：“我明白了。軍哥，你去打磨最硬核的產品和流程，我去經營最前線的內容和人心。我們就像這鑽石的‘切工’和‘火彩’，缺一不可。”
窗外，夜色漸濃，城市燈火如星辰般鋪開。電腦屏幕上，“一力輕選”的店鋪依然靜默，但在兩人共同的藍圖裡，它已不再是孤零零的頁麵，而是一個即將被注入靈魂、與廣闊世界連接起來的節點。他們知道，這條路很長，但彼此為伴，便無懼山高水遠。
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