“莉莉姐！有個好消息，也是個新挑戰！”熊哥的聲音透過電話傳來，難掩興奮，“我們最早開始‘集鑽’的那對情侶，機電學院的王同學和外語學院的李同學，他們倆堅持了一年多，現在已經集攢了超過三克拉的裸鑽了！他們想在畢業前定製一對獨一無二的情侶對戒，作為彼此的畢業禮物和愛情見證！”
這確實是一個裡程碑式的訂單！這是“集鑽”計劃從概念走向實體定製的首次完美閉環，其象征意義和潛在的宣傳價值巨大。
喜悅之餘，莉莉的思維立刻轉向了實際操作層麵。一個核心問題浮現出來：這些由學生一顆顆攢下、分批購買、並長期存放在“夢想鑽石庫”中的裸鑽，如今要寄回工廠進行定製加工，如何確保整個過程的可信與透明？
尤其是鑽石這種高價值物品，哪怕出現一絲一毫的疑慮，都可能摧毀長期建立的信任。
“熊哥，你提的非常及時。這是對我們後端服務和誠信的終極考驗。”莉莉冷靜地說，“我們必須設計一個絕對透明、全程可溯的方案，讓客戶百分百放心。我們來溝通一下，出個具體方案。”
核心原則：一切流程對客戶透明，主動邀請監督。
具體執行方案如下：
第一步：前置溝通與確認
1.官方通知：由莉莉或指定客服，親自通過官方企業微信與王同學和李同學進行視頻通話，正式恭喜他們完成“集鑽”，並詳細告知後續定製流程。
2.鑽石複核：明確告知客戶，出於嚴謹負責的態度，所有從“夢想鑽石庫”取出用於定製的裸鑽，在出廠前都會委托第三方權威鑒定機構如ngtc國檢）進行免費複核鑒定，確保鑽石品質與購買時標注的完全一致。鑒定費用由“一力輕選”承擔。
3.設計確認：邀請他們與我們的合作設計工作室進行線上溝通，出具詳細的11設計圖，直到他們對戒托款式、鑽石鑲嵌方式等每一個細節完全確認簽字電子簽）。
第二步：透明化加工流程核心環節）
1.“啟封”儀式直播：
·在約定的時間，通過視頻會議軟件如騰訊會議）進行一場小範圍的“夢想啟封”直播。
·直播鏡頭下，熊哥作為校園代表，與公司授權的負責人如莉莉）共同在場，在客戶王同學和李同學）的實時觀看下，從“夢想鑽石庫”的保險櫃中，取出屬於他們的那包裸鑽。
·當場核對鑽石數量、核對之前每次購買記錄的憑證，並裝入特製的運輸盒，貼上唯一編碼的封條。整個過程全程錄像存檔。
2.加工過程關鍵節點可視化：
·鑽石寄往合作工廠後，並不進行全程不間斷直播因涉及商業機密和效率），而是在幾個關鍵節點向客戶反饋：
·節點一：收到鑽石後，在工廠的認證環境下，拍攝鑽石與唯一編碼同框的高清視頻和照片，發給客戶確認“已安全抵達”。
·節點二：第三方鑒定報告出具後，第一時間將報告電子版發送給客戶。
·節點三：製作戒托完成後，拍攝戒托的精細照片供客戶確認。
·節點四：鑽石鑲嵌完成，進行最終成品360度高清視頻拍攝，並發給客戶做最後確認。
第三步：交付與情感升華
1.安全交付：成品通過保價快遞寄回，或邀請客戶到公司指定安全地點當麵交付。
2.故事封裝：隨戒指附贈一個精美的品牌紀念冊。冊子裡不僅有為這次定製出具的鑒定證書複印件，更將他們在“集鑽寶盒”裡的記錄、以及這次“透明化定製”過程中的關鍵節點照片如直播截圖、設計稿確認圖等）打印出來，形成一個完整的“夢想實現手冊”。
莉莉將這套方案清晰地闡述給熊哥，並補充道：“告訴王同學和李同學，他們是我們‘集鑽’計劃的首對圓滿客戶，我們將全程提供vip級彆的溝通服務。這套‘透明化定製方案’也將成為我們未來服務高端定製客戶的標準流程。”
熊哥聽完，信心倍增：“太棒了，莉莉姐！這個方案簡直無懈可擊，把用戶可能擔心的點全都提前想到了，而且還做得這麼有儀式感！我馬上和他們溝通，他們一定會非常安心和期待！”
放下電話，莉莉知道，他們正在打造的，不僅僅是一對戒指，更是一個可以流傳下去的信任案例和品牌故事。
喜歡萌寵特攻請大家收藏：()萌寵特攻書更新速度全網最快。