周六清晨的陽光剛越過柘城容湖的柳梢，莉莉就把裝滿零食的野餐籃塞進周一軍手裡。男人穿著衝鋒衣，背著裝著水和防潮墊的雙肩包，鏡片後的眼睛彎成月牙：“都按你說的，帶了防曬霜和驅蚊水，連你念叨的冰美式都用保溫杯裝著了。”
莉莉踮腳幫他理了理背包帶，目光掃過停在路邊的白色suv：“周深和童欣到啦？”車窗降下，童欣揮著手裡的自拍杆笑出聲，周深則探出頭朝他們晃了晃車鑰匙：“莉姐，軍哥，容湖西岸的步道剛修過，特適合徒步，而且晚上還有音樂噴泉，咱們剛好能趕上。”
四人沿著湖岸的木棧道緩步前行，晨霧還沒散儘，荷葉上的露珠滾落在水麵，泛起細碎的漣漪。童欣拉著莉莉走在前麵，指尖劃過欄杆上的木紋：“莉姐，昨天店裡那個定製梨形鑽的客戶又問了，說想在戒托內側刻字，還想要個紀念證書，咱們之前沒做過這個服務，我都不知道咋回複。”
莉莉歎了口氣，踢開腳邊的小石子：“我知道這事兒，之前看同行有做的，但定製證書得找機構合作，怕太麻煩。”她轉頭看向身後的周一軍，“軍哥，你在工廠負責品控，認識做鑽石溯源證書的人不？”
周一軍正蹲下身觀察路邊的野生雛菊，聞言直起身：“溯源證書不難，我認識igi認證的代理，但單獨做成本太高，咱們小店量少不劃算。不過可以做店鋪自製的紀念卡，我用激光刻字機幫客戶把鑽石參數和定製日期打上，比打印的有質感。”
周深突然指著湖麵的遊船笑起來：“你倆這職業病，出來玩還聊證書。童欣昨天跟我說，上周有個客戶退單了，說看主圖覺得鑽石火彩一般，其實那顆是3ex切工的好貨。”
“彆提了，”童欣垮下臉，戳了戳自拍杆上的攝像頭，“主圖還是去年拍的，光線沒找好，顯得火彩不足。我跟客戶解釋了半天，還發了實拍視頻，人家還是不放心。現在拚多多上做培育鑽石的越來越多，咱們主打的異形鑽定製，要是圖拍不好，根本沒人點進來。”
說話間，四人走到一片開闊的草坪，周深率先鋪開防潮墊，童欣把切好的水果擺出來。莉莉打開保溫杯遞給周一軍，指尖劃過手機裡的店鋪後台：“上周銷售額剛過兩萬，比上個月降了快三成。之前靠幾款爆款異形鑽撐著，現在同行都在跟風做，咱們沒新亮點不行了。”
周一軍咬了口三明治，從背包裡掏出個筆記本——上麵記滿了鑽石的淨度參數和客戶反饋：“我上周去深圳出差，見了個做跨境電商的朋友，他說現在培育鑽石做‘情感定製’特火。有個品牌能把客戶的頭發、寵物毛做成鑽石碳源，說是‘生命印記’，賣得比普通培育鑽貴三成還搶著要。”
“頭發做鑽石？”童欣眼睛亮起來，趕緊拿出手機記筆記，“這個有意思！昨天有個客戶問能不能用和男友的合照做定製元素，我還說做不了呢。”
周深喝了口可樂，若有所思地看向湖麵：“情感定製是個方向，但咱們沒那個技術，成本也太高。不過可以簡化一下，比如搞個‘故事定製’服務。客戶提供他們的戀愛故事，咱們找設計師畫個簡易插畫，刻在戒托內側，再配個手寫卡片。現在年輕人就吃這一套，花小錢能買到儀式感。”
莉莉突然拍了下手，從野餐籃裡翻出平板電腦：“你倆說的都對！我前幾天看貓課的電商案例，有個拚多多珠寶店就是靠細節取勝，人家賣手表都送定製禮盒和禮品袋，回購率特彆高。咱們的裸鑽賣出去都是簡單的首飾盒包裝，太寒酸了。”她點開收藏的頁麵，“你看人家這個主圖，拍了八張不同角度的，還加了火彩測試的視頻，點擊率比咱們高兩倍。咱們也得重新拍主圖，軍哥你懂鑽石特性，到時候指導拍攝，保證把異形鑽的切割優勢拍出來。”
周一軍推了推眼鏡，在筆記本上畫了個菱形：“梨形鑽要拍側麵的水滴弧度，祖母綠鑽得突出台麵的淨度，我可以借工廠的專業燈光設備。對了，品控這塊我能加個服務，每顆定製鑽都拍40倍放大鏡下的淨度視頻，發給客戶看，就像做‘一對一質檢直播’，打消他們的顧慮。”
“這個好！”童欣舉雙手讚成，“上次有個客戶問了18個問題，全是擔心鑽石質量，要是有質檢視頻，我能省一半事兒。而且咱們可以搞個‘定製進度公示’，從選毛胚、切割到鑲嵌，每個步驟都拍照片發客戶，讓他們有參與感。”
周深突然站起身，指著不遠處的遊客服務中心：“你們看那裡麵有個文創櫃台，賣的都是印著容湖風景的筆記本和鑰匙扣。咱們是不是也能做周邊？比如定製鑽的縮小版銀飾吊墜，或者印有鑽石參數的紀念幣，下單滿五千就送，既能增加附加值，又能讓客戶記住咱們店。”
莉莉把這些想法都記在備忘錄裡，標題寫著“一力輕選升級方案”：“還有平台活動！我看鄭州晚報報道過，拚多多七夕搞過‘限時秒殺直播間’，聯合源頭工廠帶貨，訂單量漲了130。咱們雖然不是工廠，但可以跟軍哥的工廠合作，搞個‘工廠直供’專場，主打異形鑽定製的性價比，再搞個‘拚團減兩百’的活動，吸引流量。”
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“直播我能上！”童欣興奮地晃了晃自拍杆，“我平時跟客戶溝通多，知道他們關心啥，到時候現場演示怎麼選鑽石參數，軍哥負責展示切割工藝，周深你跑過業務，能講供應鏈優勢，莉姐你統籌全局，肯定能火。”
周一軍看著莉莉認真記錄的側臉，伸手擦掉她嘴角的麵包屑：“還有售後，現在咱們隻給七天無理由退換，太普通了。可以升級成‘三年質保’，免費翻新拋光，再搞個‘以小換大’服務，客戶以後想換更大的鑽石，之前的購買金額能折抵一部分，這樣能鎖死老客戶。”
周深突然笑起來，拿出手機對著湖麵拍了張照：“你彆說，咱們這趟徒步沒白來，比開一下午會還有效。對了，我上周接觸了個做小紅書運營的朋友，她說培育鑽石現在特受年輕女性歡迎，咱們可以注冊個賬號，發客戶的定製故事和鑽石知識，再引導到拚多多店鋪，相當於多了個免費引流渠道。”
“這個主意好！”莉莉把平板遞給童欣，“賬號就交給你管，你最會跟年輕人打交道。內容要真實，比如拍軍哥質檢鑽石的過程，或者客戶收到定製鑽戒的反饋視頻，比硬廣管用多了。我看紀派珠寶就是靠‘科技+情感’的內容火的，咱們也走這個路線，突出‘小眾定製’和‘用心服務’。”
正午的陽光透過柳葉灑下斑駁的光影，四人圍坐在一起，你一言我一語地完善方案。童欣突然指著天空喊起來：“快看，那朵雲像不像咱們賣的馬眼形鑽石？”大家抬頭望去，果然見一朵狹長的白雲飄在藍天上，邊緣帶著柔和的弧度。
周深拿出手機搜了搜：“說起來，馬眼形鑽最近問的人不少，但咱們的款式太單一了。軍哥，能不能跟工廠溝通下，搞幾個獨家設計的戒托款式？比如把柘城的容湖元素加進去，做個荷葉邊的戒托，肯定有特色。”
周一軍點頭記下：“我下周跟設計部說，獨家款式能避開同質化競爭，就像之前那個拚多多手表店，靠精準定位百元精品表，避開低價紅海，反而賣得好。咱們就主打‘柘城本土定製珠寶’，既有差異化，又能吸引本地客戶。”
莉莉突然想起什麼，從包裡掏出個信封：“對了，上次跟韓枚合作的‘碎鑽集夢’計劃有進展了，貴州婦聯那邊回複了，說可以幫咱們對接留守兒童學校。咱們店裡的碎鑽彆浪費，都捐給這個計劃，到時候拍個公益視頻發小紅書，既能幫到孩子，又能提升店鋪形象，一舉兩得。”
童欣感動得眼眶發紅：“莉姐你太有心了！我明天就整理店裡的碎鑽庫存，再寫個公益進展的文案，肯定能打動客戶。”
下午的陽光漸漸柔和，四人沿著湖岸往回走，路過一片開滿波斯菊的花田。周深拉著童欣的手拍照，莉莉則靠在周一軍肩上，看著湖麵的波光發呆：“真沒想到，本來就是想出來放鬆一下，結果解決了店裡的大問題。”
周一軍握緊她的手，指尖劃過她的無名指：“其實做電商跟徒步一樣，有時候走不動了，停下來看看風景，反而能找到新方向。咱們之前太執著於賣鑽石，忘了客戶買的不隻是石頭，是心意和故事。”
傍晚時分，四人坐在湖邊的長椅上等待音樂噴泉。童欣把整理好的方案發給大家，標題赫然寫著“一力輕選升級三大計劃”：情感定製計劃、視覺升級計劃、流量拓展計劃，每條下麵都列著具體的執行步驟和負責人。
“快看！噴泉開始了！”隨著童欣的驚呼，數百道水柱從湖麵躍起，燈光為其披上七彩霓裳，經典的旋律在湖麵上回蕩。莉莉看著光影交織的水幕，突然指著其中一道藍色水柱：“你看那道水痕，多像異形鑽的切割麵！”
周一軍從口袋裡掏出個小盒子，打開後裡麵是顆小巧的梨形培育鑽，在噴泉的光影下閃著細碎的光芒：“這是我用工廠的邊角料做的，本來想等七夕給你，現在覺得剛好。”他執起莉莉的手，“就像這顆鑽石，雖然小，但每一道切割麵都藏著心意。咱們的店也一樣，隻要用心做，總能發出光來。”
童欣靠在周深懷裡，舉著手機記錄下這一幕：“等咱們的新方案落地，第一個定製案例就拍個紀錄片，從選鑽到成品，再到客戶的反應，肯定能火。”
周深吻了吻她的額頭：“到時候我負責拉供應鏈資源，你負責客戶溝通，軍哥把控品質，莉姐統籌運營，咱們四個分工合作，肯定能把‘一力輕選’做成拚多多異形鑽定製的標杆。”
音樂噴泉在高潮處綻放出巨大的水幕，光芒灑在四人臉上，映出眼底的憧憬。莉莉握緊手裡的鑽石，看著身邊並肩的夥伴，突然想起韓枚說的“路雖遠，行則將至”。或許未來還有無數個需要熬夜改方案、應對客戶質疑的日子，但隻要他們四個像此刻這樣同心協力，那些藏在碎鑽裡的夢想，終會在某一天彙聚成璀璨的光芒。
夜色漸濃，四人並肩走在回家的路上，手機裡不斷彈出新的消息提示——童欣的小紅書賬號剛發布第一條鑽石知識筆記就有了點讚，周深收到了工廠關於獨家戒托設計的回複，周一軍的質檢視頻腳本已經寫好，莉莉則對著拚多多後台的新粉絲數據笑出了聲。容湖的晚風拂過耳畔，帶著夏末的溫柔，也捎來了屬於他們的，關於鑽石與夢想的好消息。
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