周深拿著石磊的離職登記表進來時，莉莉正對著白板寫寫畫畫，“杜絕假鑽”四個大字下，除了原有的三行方案，又多了一欄“法律風控”。見周深進來，她直起腰，語氣比昨天穩了不少：“石磊找到了？另外，法務部的張律師聯係你了嗎？”
“找到了，在他老家被堵住了！”周深把登記表遞過去，語氣又急又氣，“他承認掉包，說欠了網貸才鋌而走險，真鑽已經低價賣了，現在警方正追贓。張律師剛給我發了消息，說要先固定證據，讓我們把倉庫監控、出庫底單、客戶檢測報告全整理好——對了，他還說石磊這行為可能涉嫌職務侵占罪？”
“不是‘可能’，是肯定。”莉莉指著白板“法律風控”第一點，語氣斬釘截鐵，“張律師說了，石磊利用倉庫值班便利，掉包公司財物牟利，金額超過6萬就夠刑事立案了。現在必須讓法務跟警方對接，不僅要追真鑽，還要追究他的刑事責任——一來能追回損失，二來也是給公司所有人敲警鐘：動假貨的心思，就得付法律代價。”
周深點頭，忽然想起什麼：“那以後招人怎麼辦？萬一再碰到這種人……”
“這就是第二點，”莉莉拿起筆在白板上劃了道橫線，“入職時必須簽《反舞弊承諾書》，明確寫清楚‘嚴禁以假換真、私吞公司財物’，違反的話，除了追責，還要追償所有損失，包括客戶賠償、品牌損失。另外，背景調查要做細，尤其是倉庫、品控這些關鍵崗位，查清楚有沒有網貸逾期、失信記錄——之前就是沒查石磊的網貸情況，才給了他可乘之機。”
她頓了頓，指向第三點：“供應鏈端也要加法律約束。以後跟鑽石供應商、戒托工廠簽合同，必須加‘假貨追責條款’：如果供應商提供的鑽石不是培育鑽，或者戒托材質不符，不僅要全額退款，還要賠償我們十倍貨款，以及由此引發的客戶投訴、品牌損失。之前就是合同沒寫清楚，上次收到批劣質戒托，隻能自認倒黴。”
周深忽然想起客戶投訴的事，連忙說：“張律師還提醒，客戶那邊要補簽《售後保障協議》，把‘假一賠三’‘免費複檢’這些承諾寫進協議裡，既讓客戶放心，也避免以後出現糾紛時，客戶漫天要價。昨天那個撤投訴的老客戶，聽說要簽這個協議，特意問能不能多要兩份，說要推薦朋友來買。”
莉莉緊繃的嘴角終於鬆了點，拿起筆在白板上加了一行：“跟銀行溝通時，把這些法律措施也加上——我們不僅有溯源流程，還有法律兜底，證明我們是從製度上杜絕造假，不是臨時整改。之前開戶被質疑，現在用‘流程+法律’雙保險，才能徹底打消他們的顧慮。”
她看著白板上“流程溯源”“客戶信任”“法律風控”三欄內容，心裡徹底踏實了。培育鑽石行業的水再深，隻要用流程堵漏洞，用法律劃紅線，就不怕踩坑。周深說得對，口碑要靠整改贏，但底氣得靠法律給——隻有把風險全寫進條款裡，把責任釘在紙麵上，“一力輕選”才能在這混亂的行業裡站得穩、走得遠。
“走，”莉莉拿起外套，對周深說，“先去法務部對接石磊的刑事追責，再去倉庫落實溯源流程——流程要快，法律要嚴，客戶的信任等不起，公司的底線更不能破。”
莉莉和周深剛踏進法務部，張律師就把一疊文件推了過來，最上麵的《刑事報案材料》上，“犯罪嫌疑人：石磊”幾個字用紅筆圈著，旁邊附了監控截圖、鑽石價值評估報告，還有客戶的檢測證詞。
“警方已經受理了，”張律師指著材料裡的立案回執，語氣嚴肅，“根據評估，石磊掉包的7顆培育鑽總價值12萬，夠得上職務侵占罪的刑事立案標準，現在正網上追逃他賣掉的鑽石，二手商家那邊也聯係好了，願意配合退贓。”
莉莉拿起材料翻了兩頁，目光停在“損失追償”那欄：“不僅要追鑽石，他造成的客戶賠償、品牌損失，也得讓他賠——之前那三單投訴，我們光退款加賠償就花了5萬，這些都得寫進追償訴求裡。”
“放心，都加進去了。”張律師遞過兩份《反舞弊承諾書》樣本，“這是根據你們的需求改的，除了嚴禁掉包，還加了‘員工若因個人行為導致公司被投訴、處罰，需承擔全部法律責任’的條款，等下讓倉庫、品控所有員工重新簽，簽完歸檔，以後招人入職第一步就必須簽這個。”
周深接過承諾書，指尖點著“背景調查授權”那項：“張律師，這個‘授權公司查詢個人征信、網貸記錄’，員工會不會不願意簽？”
“不願意簽就彆入職。”莉莉接過話，語氣不容置疑，“培育鑽石這行，關鍵崗位容不得一點風險，連背景都不敢讓查的人，我們不敢用。你等下把承諾書拿去倉庫，讓張主管組織所有人今天之內簽完，誰拒簽，直接上報人事部。”
從法務部出來，兩人直奔倉庫，剛到門口就聽見爭執聲——倉管老吳正拿著承諾書跟一個年輕員工掰扯：“簽這個乾啥？我都乾三年了，還能偷鑽石不成？”
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“不是信不過你，是公司新規定。”周深走過去，把石磊的立案回執遞給他，“之前石磊就是沒簽這東西，現在不僅要坐牢，還得賠公司十幾萬，你說這承諾書要不要簽？”
老吳看完回執，臉色瞬間變了，拿起筆唰唰簽了名：“簽！必須簽！這要是真出點事，我可賠不起。”
沒半小時，倉庫12個員工全簽完了承諾書，周深收齊文件，跟張主管交代：“以後新入職的，先查背景，再簽承諾書，最後才能上崗，流程一步都不能少。”
正說著，運營部突然打來電話，周深接起沒兩句，語氣瞬間亮了：“莉莉姐！‘一力輕選’接到首例合規訂單了！客戶特意備注‘要走全流程溯源，看完視頻再付款’！”
兩人趕緊回辦公室，電腦屏幕上，客戶的訂單備注欄寫得清清楚楚：“1.5克拉培育鑽，需提供入庫腰碼視頻、出庫打包視頻，收貨後會複檢，若不符按協議假一賠三。”
莉莉立刻讓品控員小徐去倉庫，按新流程拍視頻——小徐拿著手機，對著gia證書先拍封麵，再特寫鑽石腰碼“xxx”，接著翻轉鏡頭拍淨度、顏色，視頻角落的時間水印清晰地顯示著“142536”；打包時，周深全程跟著，從核對訂單信息，到把鑽石放進防偽包裝盒，再貼順豐保價單，每一步都拍得明明白白。
視頻發過去沒五分鐘，客戶就付了款，還發來消息：“看你們整改挺認真，又有法律協議，就衝這透明勁兒，我信你們一次。”
莉莉看著消息，忽然聽見手機響，是銀行客戶經理打來的，語氣比之前溫和了不少：“李經理，你們發的整改方案和法律措施我們看了，尤其是那個《反舞弊承諾書》和刑事立案材料，做得很規範。下周可以帶材料來網點，我們安排專人對接賬戶審核，這次應該沒問題了。”
掛了電話，莉莉看向周深，嘴角終於露出笑意：“你看，流程落地了，法律跟上了，客戶和銀行的信任就回來了。之前覺得堵漏洞難，真做起來才發現，隻要把每一步都踩實，再亂的行業，我們也能走得穩。”
周深指著電腦上的訂單，興奮地說：“運營部說，剛才那客戶還拉了個閨蜜群，推薦咱們店呢！莉莉姐，照這勢頭，咱們‘一力輕選’說不定能成行業裡的‘合規標杆’！”
“標杆不敢說，但至少要做讓客戶放心的店。”莉莉拿起品控員剛送來的戒托檢測報告，上麵“材質：s925銀，符合標準”的字樣格外醒目，“走，去看看那批新到的戒托，品控員說都複檢過了，咱們得親自確認下——合規這根弦，得一直繃著。”
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