第0660章柘城會議室裡的內憂外患：一力輕選的生死抉擇
柘城培育鑽石產業園的寫字樓裡，“一力輕選”的會議室窗簾拉得嚴嚴實實，空調冷風開得足，卻壓不住滿室的焦灼。長桌兩端，莉莉手指抵著眉心，麵前攤著兩張紙——左邊是上周剛統計的“內部合規整改清單”，打勾的寥寥無幾；右邊是美國拉斯維加斯珠寶展的拒展郵件，“鑒於中國培育鑽石行業造假頻發，暫不接受柘城地區企業參展”的字眼，像根刺紮在所有人心裡。
“先說說內部的事。”莉莉抬眼，目光掃過在場的人，周一軍攥著品控報告，周深扒拉著客戶投訴記錄，童欣麵前堆著厚厚的客服工單，“周深，你先彙報下網店近期的合規訂單情況，還有沒解決的遺留問題。”
周深把表格推到桌中央，指尖點著“異常訂單”那欄，語氣沉得發悶：“自從石磊的事之後，咱們推了全鏈路溯源，合規訂單占比從之前的30漲到了70，上周那單1.5克拉的訂單，客戶複檢完還幫咱們寫了好評。但問題還在——倉庫那邊，新招的品控員小徐上周漏拍了兩單入庫視頻，說是‘忙忘了’；還有三單客戶反映，收到的溯源視頻裡腰碼拍得模糊，要求重拍，童欣那邊都快被催爆了。”
童欣立刻接過話，聲音帶著點疲憊：“不光是視頻問題，還有客戶問‘你們怎麼證明視頻裡的鑽石就是發給我的那顆’，雖然我們加了時間水印，但還是有人不信。更麻煩的是，之前被石磊坑過的老客戶，現在每次下單都要找客服要三遍檢測報告，說‘怕再收到假貨’，客服每天光解釋這些就得占一半時間。”
莉莉看向一直沒說話的周一軍，他是品控工程師，專門負責堵造假漏洞，此刻他手裡的報告上畫滿了紅圈：“莉莉，內部最大的風險不是漏拍視頻，是供應鏈。咱們上周從柘城本地一家供應商拿的30顆培育鑽，抽檢時發現有5顆是‘套證貨’——鑽石是真的培育鑽，但腰碼和證書對不上，是後期激光偽造的，肉眼根本看不出來，得用專業儀器檢測。”
“套證貨？”周深猛地抬頭，“那家供應商不是你推薦的嗎？說有gia證書，怎麼還敢搞這套？”
“柘城本地的小作坊太多了，”周一軍歎了口氣，把檢測報告拍在桌上，“有些供應商為了壓成本，就拿低淨度的培育鑽，偽造高淨度的證書和腰碼，咱們之前沒上專業檢測設備，全靠肉眼核對，根本查不出來。現在必須加一台‘鑽石腰碼檢測儀’，不然下次再收到套證貨，發出去又是投訴。”
莉莉捏著眉心，心裡算著賬：檢測儀少說要十幾萬，加上品控員的工資、給客戶的賠償，這兩個月光整改就花了快30萬，網店的利潤本就薄，再這麼燒錢，撐不了多久。可她剛要開口，周深突然把手機拍在桌上，屏幕上是美國珠寶展組委會的最新公告——“為防範造假風險，2024年拉斯維加斯珠寶展，僅接受擁有‘國際培育鑽石檢測聯盟igi）認證’的企業參展，中國柘城地區企業需額外提供近半年無投訴證明”。
“這就是明著抵製咱們！”周深氣得聲音發顫，“柘城培育鑽石行業被造假的搞臭了名聲，現在連國際展會都不讓進！咱們‘一力輕選’本來想靠參展拿海外訂單，現在連門都摸不到——外麵的路全堵死了！”
童欣臉色發白：“上周還有個美國客戶問咱們能不能參展，說想現場看貨，現在要是說‘去不了’，客戶肯定覺得咱們是小作坊，不敢合作。而且不光是美國，歐洲那邊的跨境平台也發消息，說要提高中國培育鑽石商家的入駐門檻，要查近一年的合規記錄，咱們之前有過投訴，說不定都通不過審核。”
會議室裡瞬間安靜下來，空調的冷風呼呼吹著，沒人說話。莉莉看著桌上的整改清單和拒展郵件，忽然想起三個月前開戶時銀行小姐姐的話——“你們這行業騙子多”，當時她還不服氣，現在才明白，柘城培育鑽石行業的“造假原罪”，早就讓他們背著沉重的包袱在走。內部要堵漏洞、防掉包、查套證，外部要應對國際抵製、平台門檻、客戶不信任，“一力輕選”就像夾在石頭縫裡的草，一邊是生存，一邊是毀滅。
“不能就這麼認了。”莉莉突然開口，聲音不大，卻帶著股韌勁，“內部的問題，砸錢也要解決——周一軍，你明天就去聯係檢測儀供應商，要最快能到貨的，錢從公司備用金裡出；倉庫那邊，漏拍視頻的品控員扣績效，再組織一次培訓，下次再出錯，直接開除。”
她頓了頓，指向周深：“美國展會進不去，就換思路——聯係國內的跨境電商服務商，幫咱們辦igi認證，雖然要花半年時間，但隻要能拿到認證，以後就能直接對接海外客戶，不用靠展會。童欣，你整理一份‘客戶信任手冊’，把咱們的合規流程、檢測報告、法律協議都放進去，客戶再問，直接發手冊，不用反複解釋。”
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周一軍皺了皺眉：“莉莉姐，檢測儀加igi認證，至少要20萬，咱們現在的現金流……”
“現金流不夠就找銀行貸。”莉莉打斷他，拿起手機翻出銀行客戶經理的微信，“上次他們說咱們的整改方案規範，現在正好去申請經營性貸款，就說要升級品控設備、辦國際認證——隻要能證明咱們是正規經營，銀行不會不批。”
周深看著莉莉，忽然想起之前她帶頭查石磊、簽承諾書的樣子，心裡的焦慮少了點：“莉莉姐，要是貸款批不下來，igi認證又耗時間，咱們會不會撐不到那時候？”
莉莉拿起桌上的檢測報告，指尖劃過“材質：培育鑽石hpht法），符合標準”那行字，抬頭看向所有人：“柘城培育鑽石行業的名聲是被造假的搞壞的，但咱們‘一力輕選’不能跟著爛。內部的坑，咱們一個個填；外麵的坎，咱們一步步跨——隻要守住‘真’和‘合規’，就算現在難，總有一天能讓客戶信，讓國際市場信。”
她把整改清單推到桌中央，拿起筆在“檢測儀采購”“igi認證”“客戶手冊”那幾欄畫了勾：“今天散會之後，各自把任務落實下去，周深跟進貸款和認證，周一軍盯檢測儀和供應鏈抽檢，童欣整理客戶手冊。記住，內憂外患不可怕，怕的是咱們自己先放棄——‘一力輕選’要做柘城培育鑽石行業的清流，就得扛住這些難。”
眾人點頭起身，周深走到門口時，莉莉叫住他，指著窗外柘城產業園裡林立的廠房：“你看那些小作坊，靠造假賺快錢，早晚得垮。咱們雖然慢，但走的是正道，隻要能熬過這陣，以後就是咱們的天下。”
周深回頭，看見莉莉眼裡亮著光，像極了他們剛開網店時，對著空蕩蕩的倉庫說“要做最靠譜的培育鑽石店”的樣子。他忽然覺得，那些內憂外患雖然難，但隻要有人帶頭扛，就不算真的絕境。
會議室的門關上，莉莉看著桌上的拒展郵件，拿起筆在旁邊寫了一行字：“彆人不讓進的門，咱們自己開一扇。”空調的冷風還在吹，但她心裡的火，卻燒得更旺了。
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