“鐵三角”體係在全國五大區域已經運作一個多月了。
報表上的數據捷報頻傳，但跳動的數字之外，張偉更關心的是——那些執棋落子的人，他們的心，是否跟上了這套精密製度的節奏。
小趙cro、小許銷售、小黃售前，麾下的三位大將，分彆從成都、上海、廣州趕回，即將進行月度會議。
第一個敲門進來的是小趙。
他風塵仆仆，眼下帶著淡淡的青黑，但眼神裡卻燃燒著一種混合了疲憊與亢奮的光彩。
“偉哥！”小趙的聲音帶著一絲沙啞，卻鏗鏘有力。“過去一個月，‘鐵三角’模式在過一個多月五大區域的運作情況，我先給你做一個簡單的彙報。”
小趙沒有坐下，語速快而邏輯清晰：
“成果超乎預期！成都的‘啟明’項目，原定四周交付，我們提前了兩周半完成，客戶ceo親自發郵件表揚！客戶經理）和se方案工程師）、p項目經理）配合無縫，在方案階段就規避了三個潛在交付風險，客戶滿意度調研得分比曆史平均值高出22！
還有浙江溫州……”
小趙如數家珍，一個個案例，一串串數據，充分展示了“鐵三角”模式在提升效率、保障交付、提升客戶滿意度方麵的巨大威力。
張偉始終認真聽著，身體微微前傾，手指交叉放在桌上，不時點頭，臉上帶著讚許的微笑。
彙報完亮眼的成績，小趙的語氣不由自主地放緩，興奮的光彩稍稍黯淡，一絲困惑和凝重浮現出來。
他深吸一口氣，像是下定了某種決心。
“偉哥，成績是大家的，體係也確實在發揮作用。但有件事……我得跟您實話實說。”他停頓了一下，似乎在斟酌措辭，
“小許那邊……最近在幾個跨區域的大型項目評審會上，他手下的a客戶經理）有時會繞過cro的協同流程，直接跟客戶高層溝通，承諾了一些……超出當前交付能力範圍的節點。
有些項目的核心數據，也未經過我這邊的風險審核，就直接作為商務談判的籌碼拋了出去。”
小趙抬起頭，眼神坦誠又帶著無奈：是對外唯一的oner，擁有極大的自主權。
我也理解小許想要快速拿下項目的急迫心情。
但……這種‘微觀’上的靈活，如果失去了‘宏觀’上的把控，很容易造成內耗。們已經頗有微詞，感覺前期工作白費，後期壓力巨大。
我不是怕麻煩，也不是要抓權，隻是擔心……一旦責任的邊界模糊了，最終砸的是我們egb的招牌，背鍋的是整個體係。”
他說出了積壓在心頭的最大困惑：權力的邊界在哪裡？
當鐵三角的“穩”遇上銷售鐵軍的“騷”，他這個cro，該如何駕馭？
張偉沒有立刻回答，沉默了幾秒鐘，目光深邃，仿佛能穿透小趙的擔憂。
然後，緩緩站起身，走到飲水機旁，接了兩杯溫水，將其中一杯遞給小趙。
“小趙，”張偉聲音沉穩有力，“你做得非常好。這一個多月，你在公司最大的進步，不是簽下了幾個客戶，或者提前交付了多少項目，而是你已經能透過表象，看清這套體係運行時內在的‘力’了。能看到問題，是解決問題的第一步。”
張偉先給予了毫無保留的肯定，穩住了小趙的心神。
接著，話鋒一轉，語氣如同一位循循善誘的導師：“但你得記住一點，管理，尤其是駕馭一個充滿活力的新體係，追求的不是百分百的完美，而是動態的平衡。水至清則無魚。製度是骨架，是框架，但人是血肉，是流體。你要學會容納一定的‘混沌’。”
張偉走到靠牆的書櫃前，略一搜尋，抽出一本書，遞到小趙麵前。
封麵上是三個字——《鈍感力》。
“看看這個。”張偉說，“你要修煉的，是一種對非核心問題、對細微摩擦的‘鈍感’。彆人有些小動作，隻要不觸及紅線，不影響到客戶滿意度和項目利潤這兩個根本，有時候，慢半拍處理，甚至暫時視而不見，反而是一種智慧。”
看著小趙若有所思的表情，張偉繼續點撥：
“你需的是在你的‘主腦空間’構建屬於cro的、獨特的監控報表體係。
不要陷入具體的人事紛爭，而是牢牢盯住幾個關鍵指標：比如核心客戶滿意度趨勢、項目利潤率波動、交付風險分級預警。
隻要這些大盤數據是健康的，是向上的，大方向就沒錯。
不要被人心博弈的小漩渦帶偏了你的主航道。”
最後，張偉的聲音壓低了一些，帶著一種托付的意味：
“還有，小許……他的能力和衝勁毋庸置疑，是為公司立下汗馬功勞的！但.......”張偉停下了說話，意味深長的看了一眼小趙，接著說道，
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“上次a輪財務儘調，他被投資人問得很細……你是知道的，銷售這個角色，身處前線，為了達成目標，有時候難免會在一些規則的邊緣遊走。我信任他的忠誠，但也擔心他為了業績，犯下一些不可挽回的錯誤。”
張偉的目光緊緊鎖住小趙：
“小趙，你是我最信任的人，你現在坐在cro這個位置上，視野更全麵。
我希望你，幫我，也是幫公司，多看著他一點。在關鍵節點上，用你的‘穩’，兜住他的‘騷’。
他有他的野心和魄力，你有你的定力和全局觀——你們倆，恰恰是互補的。
平衡好你們的關係，就是平衡了公司短期收入和長期價值的砝碼。”
張偉這一番話，如同一次精準的“心理按摩”。
既有高度的認可，又有具體的方法論指導《鈍感力》、監控體係，更有超越職位關係的信任托付。
小趙原本積壓的委屈和困惑，瞬間被滌蕩一空，取而代之的是一種被理解、被賦能、肩負重任的使命感。
他眼眶微微發熱，重重地點了點頭：“偉哥，我明白了！您放心，我知道該怎麼做了。我會盯住關鍵指標，也會……照顧好大局，包括小許。”
張偉臉上露出欣慰的笑容，走上前，用力拍了拍他的肩膀：“去吧，繼續乾。你現在，是這套體係運轉的心臟。”
小趙挺直腰板，拿起《鈍感力》這部功法，步伐堅定地走出了辦公室。
來時的那份沉重已然消失，眼神裡隻剩下昂揚的鬥誌。
偉哥這番話，像是給他的精神世界重新加滿了高標號的燃油。
小趙離開後不到一個小時，小許也風塵仆仆的趕回了公司，屁股沒坐熱就敲響了張偉辦公室的門。
他穿著一身剪裁得體的休閒西裝，頭發打理得一絲不苟，臉上掛著職業化的燦爛笑容，但眼底深處，卻藏著一絲不易察覺的審慎。
“偉哥，忙著呢？”小許熟絡地坐下，“彙報之前，我得先跟您吐吐槽，不然憋得慌。”
張偉笑了笑，示意他繼續，自己則慢條斯理地開始燒水準備泡茶。
“偉哥，咱們這‘鐵三角’好是好，效率是高了點，客戶口碑也蹭蹭往上漲。”
小許語速很快，“但現在項目的主導權，感覺越來越向cro那邊傾斜了。客戶經理）在前線拚殺，簽下單子，是項目的oner不假，但很多內部協調、資源調配，尤其是涉及到交付節奏和成本控製時，總覺得束手束腳。客戶成功部）剛成立，動作太慢，p項目經理）又過於謹慎，有時候客戶都被拖煩了！
還有啊，這項目完成後的利潤獎金分配，感覺還不夠透明，兄弟們心裡有點打鼓，影響了衝勁兒啊。”
小許開始列舉具體事例，言辭犀利，直指製度運行中可能存在的僵化和不公，語氣中帶著明顯的不服氣。
他認為，製度的“穩”，正在扼殺銷售所需的“騷”。
張偉安靜地聽著，沒有打斷，直到小許告一段落，他才將一杯剛沏好的熱茶推過去。
茶香嫋嫋，緩和了些許空氣中的火藥味。
“小許啊，”張偉開口，語氣平和，“你的這些感受，我完全理解。甚至可以說，在我預料之中。”
張偉身體微微前傾，目光誠懇，“銷售，是公司的引擎，是最具戰鬥力、最不該被束縛的角色。你們的狼性、你們的靈活，是egb能走到今天的根本之一。感到委屈，很正常。”
先共情，穩住對方情緒，這是《非暴力溝通》這本部功法的精髓。
小許緊繃的身體略微放鬆了一些。
但緊接著，張偉話鋒一轉，語氣變得凝重而富有戰略感：
“但是，小許，你要看清我們現在所處的階段。
我們公司征戰全國的戰役剛剛鋪開，就像一艘剛剛下水的新船，我們需要的是什麼？
是穩！
是先在各個重點區域，打下幾個漂亮的、無可挑剔、高質量的交付標杆項目！
用極致的客戶體驗和口碑，為我們下一階段的規模化擴張鋪路。
這個階段，口碑比收入更重要！
所以，我們需要一個能守住底線、對交付質量和客戶滿意度有極致追求的人來掌舵cro。”
張偉看向小許，眼神銳利：“小趙是交付出身，他懂落地，懂成本，懂客戶真正用好我們產品需要什麼。他能確保我們賣出去的，不僅是一紙合同，更是一條‘企業成功的路徑’。現階段，他是最合適的cro人選。”
看到小許眼神閃爍，似乎仍有不甘，張偉拋出了最終的“定心丸”和“未來藍圖”。
張偉放慢語速，每一個字都仿佛帶著千鈞重量：
“小許，你心裡要清楚。cro，首席營收官，這個掌管公司核心收入的部門，從理論上講，它的終極形態，本就該由最懂商業、最善衝鋒陷陣的銷售負責人來執掌。”
張偉刻意停頓了下，讓小許消化這句話的份量。
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