ba的課堂,穹頂高闊,光線透過巨大的落地窗灑在光潔的胡桃木長桌上。空氣中彌漫著咖啡的微苦、昂貴雪茄的餘韻和一種名為“精英共識”的無形壓力。魯智深坐在靠窗的位置,魁梧的身軀在定製西裝下依舊顯得格格不入。他麵前攤著厚厚的《企業危機管理》教材,密密麻麻的英文術語和矩陣模型像天書一樣攪得他腦仁疼。旁邊幾位同學——某跨國投行高管、某科技新貴創始人、某大型國企少帥——正低聲討論著“輿情監測算法”、“聲譽修複模型”、“利益相關者溝通矩陣”……字字珠璣,卻離魯智深的世界隔著十萬八千裡。
今天討論的案例,是“宏泰集團食品安全危機”。一家國內食品巨頭,因某批次產品被檢測出嚴重超標添加劑,引發全國性恐慌和抵製浪潮。教授要求各小組提出危機公關解決方案。
“我認為,首要任務是啟動最高級彆的輿情監測係統,利用ai情感分析工具,精準定位負麵聲浪的核心傳播節點和關鍵意見領袖……”投行高管推了推金絲眼鏡,侃侃而談。
“同意!同時必須立即切割責任!將問題歸咎於供應鏈上遊的某個小型供應商,並宣布啟動全球最嚴苛的供應商審核體係……”科技新貴補充道。
“賠償方案必須快速、透明、有誠意!建議設立專項基金,並引入第三方權威機構背書……”國企少帥沉穩發言。
魯智深聽得眉頭緊鎖。切割?甩鍋?算法?矩陣?這他媽是處理危機?還是玩文字遊戲?他想起“智深建築”剛掛牌時,被潑紅漆、被汙蔑討薪打人、被建材協會圍剿的日子……那時候,哪有什麼ai算法?哪有什麼第三方背書?靠的是一身硬骨頭!靠的是兄弟們一條心!靠的是把血淋淋的真相摔在所有人臉上!
“魯同學?”孫副院長溫和的聲音響起,打斷了小組討論,“看您一直沒發言,有什麼見解嗎?”
所有人的目光瞬間聚焦在魯智深身上。有好奇,有探究,也有不易察覺的輕蔑。那個坐在角落、總是沉默的海歸精英周明安插的眼線?)嘴角勾起一絲嘲諷的弧度。
魯智深深吸一口氣,豹眼中閃過一絲不耐,但隨即被一種近乎蠻橫的自信取代。他猛地站起身,魁梧的身軀帶來無形的壓迫感。他推開麵前那本厚厚的教材,如同推開一堆無用的廢紙。
“見解?”魯智深聲音洪亮,帶著工地特有的粗糲感,瞬間蓋過了空調的低鳴,“灑家不懂你們那些彎彎繞繞的模型!灑家就講個故事!”
“《水滸傳》!武鬆打虎!都看過吧?”
教室裡一片愕然!武鬆打虎?跟食品安全危機?八竿子打不著啊!連孫副院長都愣住了。
“武鬆在景陽岡!遇見那吊睛白額大蟲!咋辦的?”魯智深豹眼圓睜,聲如洪鐘,“第一步!躲!”
“老虎撲過來!不能硬扛!得閃!得避其鋒芒!這叫啥?”
他大手一揮,指向投行高管:“這就叫——輿情監測!你得知道老虎危機)從哪來!啥時候撲!撲多狠!不能傻站著等死!”
投行高管張了張嘴,想反駁,卻一時語塞。
“光躲不行!”魯智深繼續道,“第二步!武鬆瞅準機會!一把揪住那老虎的頂花皮!”
“頂花皮!是老虎的命門!揪住了!它就使不上勁!亂蹬亂咬也沒用!”
他目光如電,掃過科技新貴:“這就叫——抓關鍵矛盾!彆整那些虛頭巴腦的切割!甩鍋!你得揪住最要命的問題!添加劑超標!那就查!查源頭!查生產線!查責任人!把根子刨出來!曬在太陽底下!讓所有人看清楚!你揪住了‘頂花皮’!那些嗡嗡亂叫的蒼蠅次要輿論)自然就散了!”
科技新貴臉色微變,想說什麼,卻被魯智深的氣勢壓住。
“最後!”魯智深猛地攥緊拳頭,骨節發出爆響!“第三步!武鬆掄起醋缽兒大的拳頭!照著老虎的天靈蓋!鼻子!眼睛!三拳!咣!咣!咣!”
“乾淨利落!打死為止!”
他盯著國企少帥,聲音斬釘截鐵:“這就叫——快速解決!賠償?道歉?那都是後話!先把老虎打死!把問題徹底解決!召回所有問題產品!該銷毀銷毀!該賠償賠償!動作要快!下手要狠!態度要硬!讓所有人看到你的決心!看到你的拳頭!三拳下去!必須定音!拖泥帶水?等著被老虎反咬一口吧!”
寂靜!死一般的寂靜!
偌大的階梯教室,落針可聞!隻有魯智深粗重的呼吸聲在回蕩。
投行高管眼鏡滑到了鼻尖,忘了推。
科技新貴張著嘴,忘了合。
國企少帥手指停在平板電腦上,忘了滑動。
那個海歸精英,臉上的嘲諷徹底僵住,眼神中充滿了難以置信的……震撼!