一九九零年十月上旬,廣州的天氣漸漸乾爽,早晚已帶有些許涼意。生意持續向好,公共資金穩步向四千元邁進,但蕭遠的心思卻不止於眼前的銷售額。連續多日在不同銷售點奔波,他敏銳地察覺到一個現象:他們的電子表和計算器質量穩定、款式新穎,很受歡迎,但顧客買完後,除了那張找零的鈔票,似乎什麼也沒留下。周邊模仿的攤販越來越多,雖然團隊憑借選品和服務保持了優勢,但長期陷入同質化競爭和價格戰的擔憂,開始縈繞在蕭遠心頭。
一天晚上收攤後,三人圍坐在小屋方桌前盤點。周偉華一邊數著零錢,一邊略帶抱怨地說:“今天東頭又新來了兩個攤,賣的電子表跟咱們的差不多,價錢還低五毛!要不是咱們的老主顧多,還真有點懸。”
馬婷婷輕輕歎了口氣,整理著賬本:“是啊,光靠價格和款式,彆人很容易模仿。咱們得有點彆人學不去的東西才好。”
蕭遠聽著兩人的話,目光落在桌上那些用來裝貨的、毫無特色的普通塑料袋和舊報紙上,一個念頭突然閃過。他敲了敲桌子,吸引兩人的注意:“偉華,婷婷,你們說得對。我們不能一直跟人在同一個層麵上拚價格。我想……咱們是不是該弄點不一樣的?”
“不一樣的?遠子,你又有什麼好點子了?”周偉華立刻來了興趣。
馬婷婷也抬起頭,好奇地看向蕭遠。
蕭遠拿起一個電子表,又指了指那些塑料袋:“你們看,咱們的東西好,但包裝太簡陋了。顧客買回去,用不了多久,可能連是在哪兒買的都忘了。我在想,咱們能不能定製一批專門的塑料袋,上麵印上咱們自己的名號?再給顧客一個簡單的保證,比如……三個月內非人為損壞,包換!”
這話讓周偉華和馬婷婷都愣了一下。定製包裝?還要包換?這在他們接觸的小生意裡,可是頭一遭聽說。
周偉華首先想到的是成本:“遠子,定製袋子得花錢吧?還有包換,萬一有人拿壞了的來換,咱們不就虧了?”
馬婷婷則思考得更細致些,她輕聲問:“蕭遠,你的意思是,想讓顧客記住咱們?就像……那些國營商場有自己的招牌一樣?”
“對!就是這個意思!”蕭遠讚賞地看了馬婷婷一眼,她的理解總是能切中核心,“咱們不能永遠擺地攤。要想做得長遠,就得讓人家認得咱們,信得過咱們!印上名字,就是一種記號。承諾包換,就是告訴顧客,咱們的東西靠得住,不是一錘子買賣!雖然會增加一點成本,也可能偶爾遇到想來占便宜的,但長遠看,能留住更多回頭客,這錢花得值!”
他頓了頓,目光掃過兩人,語氣帶著一種超越當前階段的篤定:“咱們這個小攤,也得有個名字了。”
“取名?”周偉華撓頭,“叫啥好?‘周記’?‘蕭記’?”
馬婷婷微微低頭,沒有插話,但耳朵卻悄悄豎了起來。
蕭遠看著馬婷婷,心中一動,一個名字自然而然地浮現出來。他深吸一口氣,語氣帶著一絲不易察覺的鄭重,說道:“我看,就叫‘遠婷電子’吧。取我和婷婷名字裡的一個字。”
“遠婷電子……”周偉華重複了一遍,猛地一拍大腿,“好!這名字好聽!又順口又有意思!遠子,婷婷,你倆的名字都在裡頭了!”他心思單純,隻覺得這是個好聽的組合。
馬婷婷的臉頰瞬間飛起兩抹紅暈,心跳莫名加快。她沒想到蕭遠會直接用兩人的名字組合。這個名字,既像是事業合夥的象征,又隱隱含著一層更親密的關係暗示。她不敢抬頭看蕭遠,手指無意識地絞著衣角,心裡又是羞澀,又有一絲難以言喻的甜意,低聲囁嚅道:“這……這合適嗎?”
“合適!太合適了!”蕭遠斬釘截鐵地說,目光灼灼地看著馬婷婷,“咱們三個人一起打拚,這名字就是咱們的招牌!婷婷,你覺得呢?”他這是在明確地邀請她,將彼此的關係與這份事業更深度地綁定。
馬婷婷感受到蕭遠目光中的熱切和肯定,心中的羞澀漸漸被一種歸屬感和責任感取代。她抬起頭,迎上蕭遠的目光,雖然臉上紅暈未退,但眼神已然堅定,輕輕點了點頭:“嗯,聽你的。”
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說乾就乾。第二天,蕭遠便通過打聽,在一條老巷子裡找到了一家小小的手工印刷作坊。老師傅戴著老花鏡,聽完蕭遠的要求——在透明的薄塑料袋上,用紅色油墨印上“遠婷電子”四個字,下麵再加一行小字“品質保證,三月包換”——點了點頭,表示能做。談好價格,訂了五百個袋子,約定三天後取貨。這筆額外的支出,在馬婷婷的賬本上記下了新的一筆。
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三天後,印著“遠婷電子”的專用塑料袋拿到了手。紅色的字體雖不精美,但在透明的袋子上顯得格外醒目。周偉華拿著袋子翻來覆去地看,咧著嘴笑:“嘿嘿,這下咱們也是有牌子的了!”
當晚出攤,變化悄然發生。每當成交一筆,馬婷婷不再是隨手扯個普通袋子裝貨,而是小心地將電子表或計算器裝入嶄新的“遠婷電子”袋子裡,並會微笑著輕聲補充一句:“同誌,這是我們的牌子,‘遠婷電子’,三個月內要是質量有問題,您拿回來,我們給您換新的。”
起初,顧客們隻是覺得這袋子挺新鮮,對“包換”的承諾將信將疑。但很快,效果就開始顯現。
一位前幾天買過電子表的年輕女工,這次帶著小姐妹一起來,徑直走到攤位前,指著馬婷婷說:“阿妹,我就是在你家買的,袋子我還留著呢!再給我拿一個,要同樣粉色的!”——品牌識彆度初顯。
一位中年男子在買計算器時,仔細看了看袋子上的字,問道:“三個月真包換?你們常在這兒擺?”得到肯定答複後,他爽快地付了錢:“有保證就好,我就怕用兩天壞了找不著人。”——信任度提升。
甚至有一次,一個學生拿著一個確實是因為摔了一下導致屏幕碎裂的計算器來詢問,周偉華根據蕭遠定的“非人為損壞”才包換的原則,耐心解釋後沒有給予更換,但態度良好。那學生雖然有些失望,卻也沒多糾纏,反而說:“你們還挺實在,不說瞎話。我下次還來你們這買。”——誠信經營的口碑開始積累。
小小的一個袋子和一句承諾,像一顆投入湖麵的石子,激起了意想不到的漣漪。雖然短期內銷售額沒有爆發式增長,但顧客的回購率明顯提高,攤位的辨識度和口碑在潛移默化中建立起來。馬婷婷細致地觀察到,很多顧客會把那個印著字的袋子小心收好,而不是隨手扔掉。
夜晚,再次盤賬時,馬婷婷不僅記錄了收支,還在賬本扉頁鄭重地寫下了“遠婷電子”四個字。她抬頭對蕭遠說:“蕭遠,今天有好幾個顧客,是衝著咱們這個牌子來的。雖然袋子花了點錢,但我覺得,值。”
蕭遠看著她眼中閃爍的認同和光彩,心中充滿欣慰。他知道,這一步走對了。這不僅僅是商業策略,更是在馬婷婷心中,刻下了與他們共同事業緊密相連的印記。“遠婷”二字,從此不再隻是一個攤位的名字。
周偉華也樂嗬嗬地說:“遠子,還是你腦子活!現在咱們跟那些模仿的攤子,一下子就不一樣了!咱們是‘遠婷電子’,他們有牌子嗎?沒有!”
昏黃的煤油燈光下,印著“遠婷電子”的塑料袋堆在角落,像一個樸素的宣言,預示著這個小小團隊,正試圖從熙熙攘攘的市井攤販中,走出一條屬於自己的、更具尊嚴和遠見的道路。而蕭遠與馬婷婷之間,因這個名字而產生的微妙情愫,也在靜謐的夜晚裡,悄然生長。
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