一九九三年一月十一日，星期一清晨。
深圳冬日的陽光帶著幾分暖意，卻驅不散遠航貿易公司大會議室裡彌漫的另一種熱度——那是幾十號人聚集在一起產生的體溫，混雜著好奇、忐忑、些許不耐煩以及對新一天的茫然所形成的一種微妙的氛圍。
大會議室被臨時改造成了培訓教室。講台被拉開，換上了一塊巨大的白板。原本環繞會議桌的皮質座椅被重新排列，像學校教室一樣整齊地麵向講台。空氣中還殘留著上周那場激烈爭吵後的些許火藥味，但更多的是一種被強行按下的、等待指令的寂靜。
蕭遠和馬婷婷站在會議室門口，看著員工們陸續入場。老員工們，尤其是貿易部的那些骨乾，三三兩兩地走進來，臉上大多帶著不以為然的表情。有人低聲嘀咕著“浪費時間”，有人打著哈欠，顯然還沒從周末的狀態中調整過來。他們習慣於在港口、在電話旁、在酒桌上解決問題，對於這種正襟危坐的聽課模式，天生有種疏離感。而以行政部門為主的的新人們則顯得規矩很多，他們小心翼翼地找到位置坐下，拿出嶄新的筆記本和筆，眼神中流露出對知識的渴求以及對公司規章的敬畏。
周偉華是最後一個進來的，他臉色依舊有些沉，但相比上周拍桌子瞪眼的時候，已經平和了不少。他掃了一眼會場，默默走到第一排靠邊的位置坐下，雙臂抱胸，一副“我倒要看看能講出什麼花來”的姿態。
蕭遠和馬婷婷交換了一個眼神。馬婷婷今天穿了一套深藍色的職業套裙，頭發挽起，顯得乾練而嚴肅，她手中拿著厚厚的培訓手冊和考勤表，顯然是要扮演鐵麵監督者的角色。蕭遠則對她微微點頭，示意可以開始。
馬婷婷走到講台前，清了清嗓子，清脆的聲音透過略顯嘈雜的空氣傳遍會議室：“大家安靜一下。”
會議室迅速安靜下來，所有目光都集中到這位年輕的財務總監身上。大家都知道，這位馬總監彆看年紀輕，管起錢來可是半點不含糊，而且深得蕭總信任，是公司真正的核心人物之一。
“從今天開始，未來一周，公司將組織首次全員集中培訓。”馬婷婷的聲音不高，但異常清晰，帶著不容置疑的權威性，“本次培訓旨在幫助大家，尤其是業務部門的同事，更好地理解公司的運作流程、熟悉最新的規章製度、掌握必要的辦公技能。目的是提升個人工作效率，加強部門協同，最終促進公司整體運營的規範化和發展。”
她頓了頓，目光掃過台下，特彆是在貿易部那幾個老資格臉上停留了片刻：“我知道，可能有些同事覺得，業務是做出來的，不是聽出來的。跑客戶、搞關係、催貨款，哪一樣不比坐在這裡聽課重要？”
這話說到了不少老員工的心坎裡，有人下意識地點頭。
馬婷婷話鋒一轉，語氣加重：“但是，請大家想一想！我們遠航貿易，已經不是一年前那個隻有幾張辦公桌、全靠老板和幾位元老親力親為的小團隊了！我們的業務量翻了十倍、幾十倍！我們的客戶遍布天南海北，甚至到了國外！我們的資金流水動輒百萬計！如果還抱著過去那種‘差不多就行’、‘心裡有數’的老辦法，一次小小的疏忽，可能就會導致巨額的損失，甚至毀掉我們好不容易建立起來的信譽！”
她舉起手中的一份文件：“上周，就因為一份報關單據的流程問題，我們差點延誤了香港李先生的重要貨物。這還隻是一個警告！如果我們不能儘快建立起一套人人熟悉、人人遵守的高效、規範的流程，今天可能耽誤的是一批貨，明天就可能丟掉一個大客戶，後天就可能因為不合規而麵臨嚴重的法律風險！”
台下鴉雀無聲，連周偉華抱著的雙臂也不自覺地放鬆了一些。馬婷婷的話，結合上周的親身經曆，讓他們無法反駁。
“所以，這次培訓，不是可有可無的點綴，而是公司現階段生存和發展的迫切需要！”馬婷婷斬釘截鐵地說，“培訓期間，所有業務適當讓路。考勤會嚴格記錄，納入本月績效考核。培訓結束後會有簡單的考核，目的是檢驗學習效果，不是為了為難大家。”
最後，她看了一眼蕭遠，蕭遠走上前，接過話頭，他的語氣相對平和，但同樣堅定：“婷婷說得已經很清楚。我再補充一點，公司投入資源搞培訓，最終受益的是我們在座的每一位。個人能力的提升，是你們未來在遠航、甚至在整個行業內安身立命的根本資本。希望大家放下成見，空杯心態，認真學，認真記。我和馬總，也會全程參與。”
蕭遠和馬婷婷也要一起聽課？這話讓不少員工感到意外，尤其是老員工們，心裡那點“領導就是來訓話”的念頭被打消了。連老板都這麼重視，他們還有什麼理由敷衍？
這時，行政主管引著兩位外聘的培訓師走了進來。一位是四十多歲、戴著眼鏡、看起來頗為儒雅的趙講師，主要負責講解外貿實務與流程規範。另一位是三十多歲、精神乾練的錢講師，主要負責職業素養和溝通技巧。
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培訓正式開始了。
趙講師首先開講，他從國際貿易的基本術語如fob、cif）講起，逐步深入到信用證操作、報關報檢的詳細流程、單證製作的注意事項。他講得條理清晰，案例豐富，確實展現出了專業水準。
然而，對於貿易部的老員工來說，這些內容他們大多在實踐中已經摸爬滾打了很多遍。一開始，他們還勉強聽著，但很快就有人開始走神，交頭接耳，或者偷偷在筆記本上畫小人。周偉華更是聽得眉頭緊鎖，這些條條框框的理論，和他那些年“江湖救急”式的實操經驗比起來，顯得格外繁瑣和“不接地氣”。
蕭遠坐在後排，將這一切儘收眼底。他注意到周偉華越來越不耐煩，幾乎快要坐不住了。課間休息時，蕭遠特意走到周偉華身邊。
“華哥，聽得怎麼樣？”蕭遠遞過一支煙，兩人走到走廊的窗戶邊。
周偉華點燃煙，狠狠吸了一口，吐出煙霧：“蕭總，不是我不給麵子。這老師講的是不錯，可……可總覺得隔靴搔癢。咱們以前哪有這麼麻煩？跟老毛子做生意，有時候一瓶伏特加比啥合同都管用！”
蕭遠笑了笑，理解地點點頭：“我明白你的感受，華哥。實踐出真知，你們摸爬滾打出來的經驗，是公司最寶貴的財富之一，趙講師的理論替代不了。”
他話鋒一轉：“但是，你想過沒有？為什麼那些跨國大公司，能夠全球運作，成千上萬的員工都能按照統一的標準做事？靠的就是這套看似繁瑣的流程和標準。它可能不夠靈活，甚至有時候顯得‘笨’，但它能最大限度地避免因個人失誤或風格不同導致的混亂和風險。我們現在業務做大了，客戶多了，不能再指望每個業務員都像你華哥一樣，有足夠的經驗和魄力去獨立應對所有突發狀況。我們需要的是一個可複製、可擴展的體係。”
蕭遠看著周偉華的眼睛，誠懇地說：“這套體係，需要你們的經驗去豐富它、優化它，而不是排斥它。你是公司的副總，是老大哥，你的態度，直接影響著整個貿易部的看法。如果你都覺得這是在走過場，那這幫小子們就更不會放在心上了。”
周偉華沉默地吸著煙，蕭遠的話說到了關鍵。他周偉華好麵子，重義氣，更在乎自己在兄弟們的威信。蕭遠沒有強行壓他，而是把他抬到了一個“老大哥”、“帶頭人”的位置上，這讓他不得不慎重考慮。