李醫生精神崩潰的事情很快傳到了醫院。
大家都在議論，短短幾個月，心理科就出了兩個問題。
先是副院長王教授辭職，現在李醫生又瘋了。
護士長劉美芳開始坐不住了。
劉美芳，48歲，在醫院工作了二十多年。
她管著心理科的所有護士，向來以鐵腕著稱。
護士們私下裡都叫她"劉閻王"，因為她的管理嚴厲到近乎苛刻。
但最近，她發現自己的權威正在受到挑戰。
"劉護士長，這個排班我們覺得不合理。"
"劉護士長，能不能商量一下值班時間？"
"劉護士長，我們想反映一些問題..."
以前從來不敢頂嘴的小護士們，現在竟然開始對她的決定提出異議。
這讓劉美芳感到深深的不安。
一天下午，她終於忍不住來到了我的診所。
"林醫生，我想找你谘詢一下。"劉美芳坐下來，聲音有些緊繃。
"劉姐，你怎麼有時間過來？"我熱情地給她倒茶。
"最近...最近有些焦慮。"劉美芳端起茶杯，手有些微微顫抖，"可能是工作壓力太大了。"
我看向她，那種熟悉的能力再次湧現。
關於劉美芳的所有信息瞬間出現在我腦海中。
她從小就是家裡的老大，要照顧三個弟弟妹妹。
父母忙於生計，把管教弟弟妹妹的責任全部推給她。
久而久之，她養成了極強的控製欲，必須要掌控周圍的一切才能感到安全。
她最害怕的就是失去權威，害怕彆人不服從她的管理。
在她看來，一旦失去了控製權，就意味著徹底的失敗。
"具體是什麼讓你感到焦慮呢？"我溫和地問。
"就是...感覺最近護士們不太聽話。"劉美芳皺著眉頭，"以前我說什麼她們都照做，現在總是有各種意見。"
"這可能是正常的工作溝通吧？"我試探道。
"不！"劉美芳的聲音突然提高，"她們就是在挑戰我的權威！我管了這麼多年護士，什麼樣的人我看不出來？"
她的眼中閃過一絲恐懼："我擔心...擔心她們會聯合起來對付我。"
我心中暗笑。
劉美芳的恐懼給了我完美的契機。
"劉姐，你有沒有想過，可能是因為最近科室變動太大，護士們情緒不穩定？"我裝作關心地說。
"也許吧..."劉美芳不太確定。
"要不這樣，我幫你分析一下護士們的心理狀態。"我提議道，"你把她們的基本情況告訴我，我看看能不能給你一些管理建議。"
劉美芳眼睛一亮："真的可以嗎？"
接下來的一個小時，劉美芳詳細地向我介紹了科室裡每個護士的情況。
小張，23歲，剛畢業不久，性格內向。
小李，26歲，工作三年，最近想要調到其他科室。
小王，28歲，已婚有孩子，工作積極但有時會請假。
...
我仔細記錄著每個人的信息，心中已經有了計劃。
"劉姐，我覺得你的管理方式可能需要一些調整。"我放下筆，"現在的年輕人和以前不一樣，她們需要更多的尊重和理解。"
"尊重？"劉美芳不屑地哼了一聲，"我尊重她們，誰來尊重我？我管了二十多年護士，從來沒出過問題！"
"我不是說你的方法不對。"我趕緊安撫，"隻是覺得可以更靈活一些。比如，你可以讓護士們參與到管理決策中來，這樣她們會更有積極性。"
"讓她們參與決策？"劉美芳瞪大了眼睛，"那我還要這個護士長做什麼？"
"不是不要你做護士長，而是讓你成為更受歡迎的護士長。"我循循善誘，"你想想，如果護士們都發自內心地服從你，而不是因為害怕你，是不是管理效果更好？"
劉美芳沉思了一會兒："你的意思是...我應該對她們更寬鬆一些？"
"不是寬鬆，是靈活。"我糾正道，"比如排班的時候聽聽她們的意見，工作安排上給她們一些選擇權。"
"可是這樣我怎麼知道她們是不是在偷懶？怎麼保證工作質量？"劉美芳擔憂地問。
"你可以設立一些監督機製啊。"我笑著說，"比如讓護士們互相監督，這樣既能保證工作質量，又能增強她們的責任心。"
劉美芳似懂非懂地點點頭。
送走劉美芳後，我立刻開始了我的計劃。
第二天，我以"心理健康谘詢師"的身份，給心理科的護士們發了一條消息：
"免費心理健康講座，幫助醫護人員緩解工作壓力。"