“各就各位!”詹曉陽壓下心中的激動,聲音清晰有力地發出指令。訓練有素的團隊成員立刻像上緊發條的齒輪,迅速奔向自己的崗位。
然而,開業伊始的客流情況就出乎所有人的意料。原本以為第一批進店的會是散客或年輕學生,但實際像潮水般湧進來的第一波人流,竟然是一群精神矍鑠、嗓門洪亮的老年人!
他們大多穿著運動服,手裡緊緊攥著開業宣傳單,一進門就目標極其明確,直奔主題:
“姑娘,後生哥!99塊錢任選兩雙的鞋在哪呢?快拿來給我們試試!”
“對對對!就是這個最劃算的!老李,咱倆一起買,拚單!”
“我要40碼的!”“給我拿雙38的看看!”
詹曉陽瞬間明白了——這些都是在西湖公園晨練完的老人們!他們被“99元任選兩雙”這個極具殺傷力的促銷活動吸引,而且很多是鄰居、拳友、舞伴,早已約好“拚單”購買!這一波銀發顧客,目測就有四五十人,而且後麵還在不斷有人加入!店內瞬間被擠得水泄不通,喧囂聲堪比菜市場。
麵對這突如其來的、以精明和耐心或者說挑剔)著稱的老年顧客潮,剛開始大家難免有些手忙腳亂。詹曉陽臨場應變,迅速做出調整:
他首先讓姑父趕緊在店門口寬敞的人行道上鋪上硬紙皮,設立“臨時試鞋區”,引導年輕的、或者不急於購買的顧客到門外試穿,有效分流,緩解店內壓力。
同時,他注意到黃爸爸和陳舅舅悄悄塞給他兩個寓意吉祥的紅色裡麵金額不大,是心意),並說“陳姨和林老板晚上過來”後就要離開,他再次感謝並送彆。
而汪老板等道賀的賓客也有意消費支持按本地習俗,開業道賀不直接隨禮金,而是通過現場消費表達支持),但店內已無暇專門接待。
詹曉陽立刻調整,讓反應機靈的汪胖子和氣質沉穩的林雅雯專門負責接待這批“貴賓”,引導他們挑選中高檔鞋款,避免被老年人群衝散。
詹曉陽自己則和姑父一起,成為了最忙碌的“消防員”和“後勤部長”。
他看到姑父一個人從小倉庫往貨架上補貨爆款鞋被大爺大媽們迅速搶購)已經額頭冒汗,立刻鑽進狹窄悶熱的小倉庫,根據前台急促的呼悶,一箱箱地往外搬運鞋盒,汗水很快浸濕了他的襯衫後背。
剛補完貨,他又瞥見抽獎台前購物滿199元可參與抽獎,獎品有運動襪、水壺等),汪胖子被幾位同時要求抽獎的顧客圍住,忙得不可開交。
詹曉陽又立刻抽身過去,幫忙登記票據、維護秩序,讓充滿趣味的抽獎環節得以有序、熱鬨地進行,不時爆出的中獎歡呼聲也帶動了氣氛。
整個上午,店鋪內外人聲鼎沸,熱鬨非凡。
南郊路與西湖公園路口這個黃金位置的優勢儘顯無疑,圍觀和進店的人流幾乎沒斷過。
每一位店員都像旋轉的陀螺:大姐霞姐嗓音沙啞地介紹產品、蹲下起身地拿鞋試穿;劉小惠、林珊珊快速開票、引導顧客去收銀台;姑姑穩坐收銀台,眼神銳利,收款找零,鈔票唰唰作響;黃朝彬、汪小軍幫忙維持秩序、整理被翻亂的鞋盒……空氣中混合著新鞋的橡膠味、汗味、還有食物的氣息,每個人額頭都閃著汗光,嗓音變得沙啞,但臉上都洋溢著被需要、被認可的忙碌和充實感。
詹曉陽穿梭其中,協調指揮,補位救火,雖然疲憊,但大腦異常清醒和興奮。
直到十點半左右,這波強大的“銀發購物團”才心滿意足地提著大包小包陸續離去。店內一片狼藉,鞋盒散落一地,大家都累得幾乎說不出話。
然而,還沒等大家喘勻氣,年輕的顧客潮又開始湧來——有結伴的學生,有年輕的情侶,也有帶著孩子的家長。店員們來不及休息,又投入了新一輪的“戰鬥”。
這時,農機學校的邱風良帶著幾個同學也來捧場了。詹曉陽如同看到了救兵,立刻“抓壯丁”,讓邱風良本人去支援汪胖子,專門負責抽獎台,他自己則能更專心地和姑父一起統籌補貨和全局協調。
到了中午十二點多,持續了整整一上午的瘋狂客流高峰終於過去,店裡隻剩下零星的顧客。所有人都累得近乎虛脫,尤其是幾個女孩子,臉色發白,幾乎靠著貨架才能站穩。
詹曉陽知道,身體的極限到了,必須休整。他立刻宣布:“所有女孩子!立刻!馬上!放下手裡的東西,找地方坐下,喝水!休息十分鐘後,輪流去吃飯!”
話音未落,劉小惠、林珊珊、林雅雯、霞姐幾個女生幾乎同時“哎呦”一聲,像被抽掉了骨頭一樣,癱倒在店裡的沙發或椅子上,也顧不上什麼形象了,指著自己的喉嚨,氣若遊絲地說:
“水……快……嗓子冒煙了……”
“天啊……我站得腿都不是自己的了……”
“忙得……連上廁所的功夫都沒有……”林珊珊的話引得大家一陣心有戚戚焉的苦笑。
詹曉陽趕緊安排姑姑帶著大姐和這幾個女孩,以及汪小軍,先去附近吃飯休息。店裡由他、汪胖子、黃朝彬和趕來幫忙的邱風良四人守著。
開業首日的上半場,在極度忙碌和初步告捷的興奮中暫告段落,而更考驗體力和毅力的下半場,才剛剛拉開序幕。
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