五月一日,國際勞動節。清晨,潮城的天空碧藍如洗,陽光燦爛卻不灼人,是一個難得的好天氣。
籌劃多日的“雙興運動專賣店”城南分店,將在今天正式開業!
早上八點半不到,城南城新路的新店門口已經聚集了不少人。
姑父、小姨、霞姐、兩位新店員李娟、林冠舟和財務王麗,以及前來支援的詹曉陽、劉小惠、汪胖子等同學,全部準時到崗。
大家穿著統一訂製的印有“雙興運動鞋”ogo的淺藍色t恤,顯得精神抖擻,乾勁十足。
店門口,紅綢覆蓋的牌匾、整齊排列的花籃、懸掛的“開業大吉”橫幅,以及堆放在一旁準備派發的小禮品,處處洋溢著喜慶的氣氛。
小姨作為新任的職業經理人,展現出出色的組織能力。她再次快速確認了每個人的崗位和職責:
“霞姐,李娟,還有小林,你們三位在前場,負責接待、介紹、試穿!”
“王麗坐鎮收銀台,仔細核對,錢款清楚!”
“小惠在收銀台旁邊負責打包,要又快又好!”
“汪開,你的抽獎台是氣氛擔當,看你的了!”
“曉陽,贈品發放點你負責,核對小票,發放及時。”
“姑父,您在倉庫,及時補貨,確保前台不缺貨!”
“我全場巡視,協調處理問題。大家各就各位,準備迎接顧客!”
“是!小姨!”眾人齊聲應和,信心滿滿。
吉時定在上午八點五十八分。時間臨近,店門口已經聚集了不少被宣傳單、橫幅和熱鬨氣氛吸引來的市民,其中有不少是拿著夾報宣傳單專門前來的。
姑父和小姨作為店主代表,站到了店門口的紅綢前,手裡拿著金色的剪刀。詹曉陽、劉小惠等人則站在兩側,準備鼓掌。
八點五十八分整,姑父洪亮的聲音響起:“各位街坊鄰居,新老朋友,大家好!今天是五一勞動節,我們‘雙興運動鞋專賣店’城南分店,正式開業啦!感謝大家光臨!”
話音剛落,姑父和小姨同時剪斷了紅綢。紅綢滑落,露出鋥亮醒目的“雙興運動鞋專賣店”招牌。
同時,姑父提前安排好的朋友點燃了掛在一旁的鞭炮,頓時“劈裡啪啦”的鞭炮聲震耳欲聾,紅色紙屑漫天飛舞,硝煙味混合著喜慶的氣氛彌漫開來。
“開業大吉!財源廣進!”在場所有人齊聲祝賀,掌聲、歡呼聲、鞭炮聲響成一片,吸引了更多路人駐足圍觀。
“各位顧客,裡麵請!開業三天,全場優惠!爆款特價,還有抽獎有禮!”小姨趁熱打鐵,笑容滿麵地大聲招呼。
店門大開,早已等候在外的顧客如同潮水般湧進店內!開業促銷活動正式拉開帷幕!
“老板,這款99的鞋還有39碼的嗎?”
“姑娘,這鞋穿著跑步舒服嗎?給我拿雙40的試試!”
“抽獎是在這裡嗎?購物滿多少可以抽?”
“買兩雙真的送一個背包嗎?這包質量怎麼樣?”
……
刹那間,原本寬敞的店鋪變得人聲鼎沸,摩肩接踵。詢價聲、試鞋的討論聲、找碼數的呼喚聲、抽獎區的喧鬨聲交織在一起,氣氛瞬間火爆起來!
有了之前南郊老店的開業經驗,再加上小姨的坐鎮指揮和明確的分工,大家雖然忙碌,卻忙而不亂,有條不紊。
前台銷售區:霞姐經驗豐富,麵對多位顧客同時詢問,她能快速回應,並引導李娟和張姐分彆接待;遇到猶豫的顧客,她幾句話就能切中需求,促成交易。
試鞋區:幾位店員蹲下起身,穿梭在貨架和顧客之間,快速拿鞋、試鞋,耐心周到。
地上很快堆滿了試過的鞋盒,但很快又被負責後勤的姑父和幫忙的同學及時整理歸位。
收銀台:王麗全神貫注,收錢、找零、開票,動作麻利,額頭上滲出了細密的汗珠也顧不上擦。
劉小惠在旁邊負責將顧客選好的鞋子用精美的購物袋裝好,微笑著遞給顧客,還不忘說一句“謝謝光臨,歡迎下次再來!”
抽獎區:汪胖子果然不負眾望,成了全店的“氣氛組組長”。他嗓門洪亮,充滿激情:“來來來!購物滿99元即可參與抽獎!一等獎運動水壺!二等獎高級運動襪!三等獎精美鞋墊!百分百中獎!這位大哥手氣真棒!抽中二等獎!恭喜恭喜!”他的吆喝和不時爆出的中獎歡呼,吸引了更多顧客,也刺激了消費。
贈品發放點:詹曉陽負責核對購物小票,準確發放對應的背包贈品。他態度熱情,還會根據顧客購買的鞋款,推薦搭配不同顏色或款式的背包,服務貼心,讓顧客滿意而歸。
後勤補貨:姑父坐鎮後方小倉庫,耳聽八方,根據前台傳來的需求,及時將暢銷款式和尺碼的鞋子一箱箱補充到前場貨架上,確保了銷售一線“彈藥”充足。
總指揮小姨:她如同一位經驗豐富的指揮官,在店內不斷巡視,眼觀六路,耳聽八方。
看到哪個區域人手緊張,立刻上前幫忙;遇到顧客有特殊要求或疑問,她親自出麵耐心解答;收銀台排隊稍長,她立刻協調加快速度;抽獎區熱鬨有餘但秩序稍亂,她馬上提醒汪胖子注意維持。她的存在,讓整個店鋪的運營高效而順暢。
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詹曉陽在忙碌的間隙,觀察著店內火爆的銷售場麵和同事們投入的狀態,心裡充滿了欣慰和激動。
他看到小姨從容不迫地處理著各種情況,看到姑父默默無聞地保障著後勤,看到同學們全力以赴地投入工作,看到新店員們在實踐中快速成長……這一切,都印證了他當初引入職業經理人、進行規範化管理的決策是正確的。