火車站派出所的接待室裡，暖氣開得很足，卻壓不住空氣裡的焦灼。陸野剛把離家出走的女孩小琪帶到長椅上坐好，門口就傳來急促的腳步聲——女孩的父母趕來了。
母親穿著洗得發白的帆布外套，袖口還沾著些許麵粉，手裡攥著個鼓鼓囊囊的塑料袋，裡麵裝著女兒愛吃的蘋果；父親則穿著一身半舊的工裝，皮鞋上沾著泥點，顯然是從工地直接趕過來的。兩人一進門，目光就鎖在小琪身上，原本緊繃的神情瞬間垮了，滿是焦急和愧疚。
“傻孩子！你這是跑哪兒去了啊！”母親幾乎是撲到小琪麵前，一把將女兒摟進懷裡，聲音發顫，眼淚順著臉頰往下掉，“媽媽昨天不該跟你爸吵那麼大聲，你彆嚇媽媽行不行？”
小琪埋在母親懷裡，肩膀微微發抖，卻還是沒說話。父親站在一旁，眼圈通紅，雙手反複搓著工裝下擺，嘴唇動了好幾次，才擠出一句：“都怪爸……爸沒控製好脾氣，讓你受委屈了。”
陸野示意同事小楊給夫妻倆倒了杯熱水，才輕聲將他們引到隔壁的調解室——既給這家人留些私密空間，也方便清晰說明情況。“叔叔阿姨，小琪是昨天晚上偷偷從家裡跑出來的，買了去外婆家的火車票，在候車廳被巡邏民警發現的。”陸野語氣平和，沒有直接指責，“剛才跟小琪聊的時候，她提到，最近半個月家裡幾乎天天吵架，昨晚你們為了她升學選校的事爭執，她躲在房間裡聽到你們說‘要不是為了孩子，早就不過了’，覺得自己是家裡的‘負擔’，才想著跑去找外婆。”
這話一出，母親手裡的水杯“哐當”撞在桌沿，熱水濺出來燙了手，她卻渾然不覺，隻是愣愣地看著陸野，眼淚又湧了上來：“我們……我們就是隨口抱怨，沒想著讓孩子聽見啊……都怪我，天天跟她爸吵，沒顧及孩子的感受……”
父親蹲在地上，雙手插進頭發裡，聲音發啞：“是我的錯，最近工地活兒忙，壓力大，一回家就忍不住跟她媽拌嘴，從來沒問過小琪怎麼想……”
兩人正懊悔著，門外傳來小琪的啜泣聲——原來小琪沒在長椅上待著，悄悄站在調解室門口，把父母的話都聽了進去。她看著父親發紅的耳根、母親顫抖的肩膀，嘴唇抿了半天，終於“哇”地一聲撲進母親懷裡：“媽！我不是故意跑的！我就是怕……怕你們因為我吵架……”
一家人抱在一塊兒，哭聲混著道歉聲，在小小的調解室裡回蕩。陸野和小楊沒有上前打擾——他們知道，此刻的眼淚不是軟弱，而是積壓許久的委屈終於釋放，也是家人之間重新靠近的信號。
等三人情緒稍微平複，陸野才遞上紙巾，輕聲開口：“叔叔阿姨，小琪現在上初中，正是心思敏感的時候，家庭氛圍對她的心理影響很大。你們有矛盾很正常，但可以私下溝通，或者找社區的調解委員會幫忙，彆當著孩子的麵爭執，讓她覺得‘家是吵架的地方’。”他頓了頓，又轉向小琪，蹲下身與她平視，“小琪，以後要是覺得委屈，可以跟班主任聊，跟好朋友說，或者直接打110找我們，千萬彆再自己跑出來了——外麵人多眼雜，萬一遇到危險，爸媽該多著急啊？”
“我知道了……以後不跑了。”小琪紅著眼睛點頭，伸手牽住了母親的手。母親緊緊回握，又拉過丈夫的手，一家三口的手攥在一塊兒，雖然眼睛還紅腫著，氣氛卻明顯緩和了。
送三人走出派出所時，母親還在不停地道謝，父親則雙手握著陸野的左手說：“警察同誌，謝謝您！以後我們肯定改，好好跟孩子溝通！”看著他們互相攙扶著遠去的背影，陸野和小楊相視一笑——這種化解矛盾、守護家庭溫暖的時刻，比破獲一起案子更讓人心裡踏實。
回去的警車上，小楊忍不住好奇：“陸哥，你也太厲害了！剛才我跟小琪聊了十分鐘，她連頭都不抬，你就跟她坐了會兒，她怎麼就願意說心裡話了？”
陸野笑了笑，想起剛才和小琪溝通的場景：“也沒什麼特彆的，一開始我沒急著問她‘為什麼跑’，而是給她倒了杯熱牛奶，跟她說‘我小時候也跟爸媽鬨過彆扭，躲在公園哭了一下午，後來才知道爸媽是擔心我’。先讓她覺得我不是來‘審問’她的，而是能理解她的——孩子心裡有委屈，得先讓她感受到被尊重、被理解，才願意敞開心扉。”
小楊若有所思地點點頭，默默把這話記在了心裡。
【叮！成功調解家庭矛盾，避免未成年人走失風險，有效促進家庭關係修複與社會和諧。獲得經驗值+200，“心理學應用）”熟練度小幅提升。宿主對“警察”職責的理解進一步深化：除打擊違法犯罪外，守護民生小事、化解鄰裡矛盾、引導正向溝通，亦是職責核心。】
係統提示音在腦海裡響起時，陸野正看著窗外掠過的街景——便利店的燈還亮著，環衛工在清掃路麵，晚歸的人騎著電動車哼著歌。他忽然更明白這份工作的意義：警察的肩章，既要扛得住破大案的壓力，也能接得住老百姓的“小事”，而每一次讓溫暖回歸、讓矛盾化解，都是在為這片街區的安穩添一塊磚。
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