汪明珠從南方帶回的那張薄薄的訂單合同，如同在湖西廠這片沉寂的死水中投下了一塊巨石，激起了巨大的波瀾。希望的漣漪迅速擴散，但隨之而來的，是前所未有的壓力、緊張和……潛伏的危機。
和平飯店頂樓的指令清晰而冷峻：“不惜一切代價，確保首單質量，按期交貨！”寶總深知，這第一單，不僅是生意，更是信譽，是湖西廠新生的“投名狀”，容不得半點閃失。
整個“中心廠+家庭作坊”的生產網絡，如同一個被強行喚醒的巨人，開始笨拙而急切地運轉起來。
中心廠內，小閒坐鎮，緊盯財務關口，確保采購資金。張秀英等幾位老師傅，帶著臨時招募的幾名骨乾，日夜不停地調試、維護那些老舊卻至關重要的核心設備——裁剪機、鎖邊機、整燙台。機器轟鳴聲再次響起，卻帶著一種小心翼翼的、生怕出錯的緊繃感。原料采購嚴把質量關，每一批棉紗、毛線入庫前，都需經過老師傅的親手檢驗。
汪明珠的助理和範新華則成了“飛毛腿”，負責將裁剪好的料片、輔料和詳細的工藝要求說明書，分發給散布在廠區宿舍和周邊社區的幾十個“家庭作坊”點。每個點都簽了質量承諾書，按件計酬，單價明明白白。
起初，一切似乎都在朝著好的方向發展。看到真有活乾，有錢賺，許多報名參加的職工家庭充滿了乾勁。燈光下，縫紉機嗒嗒作響，巧手翻飛，一件件半成品被加工出來。
然而，長期計劃經濟下形成的散漫習氣、“差不多就行”的工作觀念，以及家庭環境下缺乏有效監管的弊端，並非一紙合同和幾句口號就能立刻扭轉的。隱患，在看似順利的進度下，悄然滋生。
交貨期日益臨近。中心廠的質檢環節開始回收各點送來的成品，進行最終檢驗和整理包裝。張秀英老師傅帶著幾個眼神銳利的老質檢員，一件一件地過手。
問題，很快暴露出來！
“這件不行！針腳歪了！跳線！返工！”
“這一批帽子，顏色有細微差異！肯定是混了不同批次的線！全部挑出來！”
“圍巾的穗頭長短不齊！做工粗糙！”
“這裡的梅花提花，圖案走形了！這怎麼能出貨？！”
壞消息一個接一個地傳到臨時辦公室。範新華看著檢驗台上越堆越高的次品，臉色煞白，額頭冷汗直冒。小閒看著初步統計的不合格率，心也沉到了穀底——遠遠超出了預定的賠付線！
“怎麼會這樣？！工藝要求不是發得很清楚嗎？！”範新華又急又氣，嘴上瞬間起了一圈火泡。他帶著人，心急火燎地衝向幾個問題突出的加工點。
看到的景象讓他又驚又怒。有的家裡，邊看電視邊乾活，心不在焉；有的為了求快，擅自改了針距；有的把不同時間領的料片混在一起做，根本沒注意色差問題；甚至有人覺得一點小瑕疵無所謂，買家看不出來……
“規矩！規矩都忘了嗎？！這是外貿單！要出口的！不是自家縫縫補補！”範新華氣得聲音發抖，幾乎是在咆哮。他親自蹲點，盯著返工，一家一家地跑，一遍一遍地強調。但進度已經被嚴重拖慢，返工後的產品，質量依然參差不齊。
最終檢驗報告和緊急請示，被火速送到了和平飯店寶總的案頭。
寶總看著報告上觸目驚心的不合格率和範新華近乎絕望的說明，臉色陰沉得能滴出水來。他沉默地站起身，走到落地窗前，望著窗外。窗外陽光明媚，但他的心中卻雷雲密布。首單即出師不利，這不僅意味著經濟損失，更可能砸掉剛剛艱難建立起的、脆弱的信譽，讓所有努力付諸東流。
爺叔坐在沙發上，緩緩撥動著紫檀佛珠，眼神深邃，仿佛早已料到這一切。他淡淡開口：“有道無術，術尚可求；有術無道，止於術。”他是在點醒寶總，光有好的商業模式術）不夠，必須建立起與之匹配的質量文化和責任意識道），否則一切終將徒勞。
寶總猛地轉身，眼中閃過一絲決絕的厲色。他拿起電話，直接接通了湖西廠前線。
“範新華！”他的聲音冰冷如鐵，不帶一絲感情，“聽著：立刻停止所有包裝！將所有已生產產品，全部重新檢驗！不合格品，一律返工！無法返工的，報廢！”
電話那頭的範新華幾乎哭出來：“寶總……時間……時間來不及了！延期要賠款的！”
“賠！”寶總斬釘截鐵，聲音不容置疑，“寧可延期賠付，也絕不將一件次品出貨！信譽沒了，就什麼都沒了！這筆賠款，我從寶隆貿易走賬，我個人承擔！”
他頓了頓，語氣更加森嚴：“立刻通知所有加工點負責人，明天上午，中心廠空地，召開全體大會！一個都不能少！”
次日清晨，湖西廠空曠的場地上，黑壓壓地站滿了人。職工們交頭接耳，氣氛緊張而壓抑。
寶總的車準時到達。他下車，身穿深色大衣，麵色冷峻，目光如電，一步步走上臨時搭建的主席台。汪明珠、小閒、範新華等人麵色凝重地站在他身後。
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寶總沒有拿講稿，目光掃過台下每一張麵孔，有不安，有羞愧，有不服，也有茫然。
“各位老師傅，各位工友！”他的聲音通過擴音器傳遍全場，清晰而沉重，“第一張訂單，眼看就要交貨了。但是，我們交出去的是什麼？是次品！是會被外商扔進垃圾桶的垃圾！”
台下鴉雀無聲，許多人低下了頭。
“我知道，大家想賺錢，想快點完成任務。但是！”寶總猛地提高了音量，“我們不能用馬虎、用湊合、用‘差不多’來賺錢！湖西廠以前為什麼倒閉？就是因為‘差不多’！因為失去了對質量的敬畏！因為沒有了信譽！”
他指著身後堆放的次品：“這些，不是產品，是打在我們湖西廠臉上的耳光！是砸我們自己飯碗的石頭！”
“我宣布兩條決定！”寶總的聲音斬釘截鐵，“第一，這批貨，全部返工重整！因此造成的延期交貨賠款，由我寶總個人承擔！但是，這筆賬，我記下了！我希望大家也記住這個教訓！”
台下響起一片竊竊私語和倒吸冷氣的聲音。個人承擔賠款？這……
“第二！”寶總繼續道，目光銳利如刀，“從今天起，質量就是湖西廠的生命線！更是你們每個人的飯碗線！規矩必須硬！執行必須嚴！”
“對於這次嚴格按照工藝要求、質量達標的加工點，除了應得的工費，我額外給予20的質量獎金！”他當場點名表揚了幾個質量全優的點，讓助理當場發放紅包。台下頓時響起一陣羨慕和騷動。
“但是！”他話鋒一轉，語氣驟寒，“對於屢教不改、敷衍了事、導致嚴重質量問題的加工點，這次工費扣除！並立即從合作名單中剔除！永不錄用！”
他當場宣布了幾個問題最嚴重的點的處理決定，毫不留情！台下被點名的人臉色慘白，如喪考妣。
恩威並施，獎罰分明！雷霆手段，瞬間震懾了所有人！
“我的話講完了。”寶總最後沉聲道，“想要端穩新飯碗，想吃長久飯，就把手裡的活，當命一樣看重！散會！”
大會結束後，整個生產網絡的氣氛陡然一變。之前散漫、敷衍的風氣為之一肅。範新華帶著質檢團隊，日夜巡查，嚴格把關。各個加工點噤若寒蟬，再也不敢掉以輕心，每一針每一線都繃緊了神經。張秀英等老師傅主動加班，巡回指導，傳授技巧。
經過一番近乎苛刻的返工和重整，最終，在延期了五天後，所有產品全部達到出口標準。當最後一個貨櫃箱被密封，裝上開往港口的卡車時，所有人都長長地鬆了一口氣，仿佛打了一場艱苦的勝仗。
雖然這一單，算上賠款和額外成本，寶總在經濟上微有虧損。但他換來的是——絕對合格的產品、外商彼得羅夫先生收到貨後非常滿意）的初步信任、以及整個湖西生產網絡對“質量”二字刻骨銘心的敬畏！
事後，寶總站在和平飯店的窗前，對爺叔感歎：“透視社會依次有三個層麵：技術、製度、文化。小到一個人，大到一個民族，命運都是文化屬性的產物。湖西廠過去缺的，就是質量文化這根筋。這次，算是用賠款和鐵腕，硬生生給他們接上了第一根。”
爺叔微微頷首：“亡羊補牢，猶未晚也。有道無術，術尚可求。如今你立了‘質量’這個道，接下來的‘術’，才好施展。這道坎，過得值。”
首單的危機，如同一場淬火，雖然痛苦，卻讓湖西廠這把生鏽的刀，第一次露出了鋒利的寒光。文化的種子，已在艱難的土壤中，播下。
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