培訓老師笑了笑道：“昨天客服那邊收到了一個金卡客戶的感謝電話，小邱同學，做的不錯，繼續努力！”
夢瑤有有些愧疚的點了點頭。正在尷尬的時候，謝苗苗帶著幾個要好的同事齊聲給夢瑤鼓起掌來。
夢瑤尷尬無比，慌忙攔住謝苗苗。
苗苗掙脫開道：“謙虛什麼嘛，不要謙虛！”
另外一邊的於菲菲表現的更加殷勤起來，一邊鼓掌，一邊還在恭維著夢瑤：“瑤瑤好棒！”
聽著於菲菲的恭維，夢瑤一陣反感。
這個於菲菲和夢瑤其實是同班同學，於菲菲的家境不錯，而且人長的也很漂亮，也許是從小被恭維慣了，來到了大學依舊有些傲嬌。
本以為自己走到哪裡都是焦點的於菲菲，卻在學校裡遇到了人生中第一個敵人——邱夢瑤。
本來，夢瑤也沒和她有過任何紛爭，可奈何於菲菲卻把夢瑤當成了勁敵。不過讓於菲菲頭疼的是，無論自己在臉上抹多麼昂貴的化妝品、護膚品，都抵擋不住素麵朝天的夢瑤。
除了這些以外，還有那些名牌衣服名牌包包，無論自己穿什麼、背什麼，無論其他人怎麼羨慕，唯獨夢瑤，永遠是簡單的誇讚，可是於菲菲卻從來沒能在夢瑤的眼睛裡看出任何的嫉妒。
起先，於菲菲以為夢瑤是在裝著不嫉妒，可後來，從那雙清澈見底的眼神裡，於菲菲並沒有看到夢瑤一絲一毫的掩飾。
後來，漸漸有些班花夢瑤的消息也陸陸續續傳了出來，就此，於菲菲覺得自己徹底敗給了夢瑤，後麵也就對夢瑤開始了各種各樣的挑釁。
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隨著鼓掌聲音慢慢的落下，培訓老師揮揮手道：“這樣吧，咱們今天第一個培訓題目就是，遇到了飛機取消，乘客態度比較差的時候，我們應該如何處理。
小邱，既然你有過成功經驗，你就給大家演示一下。”
“我……”夢瑤緊張起來。
“對，就你……那個，哪位同學願意做“壞人”，哈哈，當然咱們不能說乘客是壞人，來，誰願意做態度比較差的乘客？”
老師說完，苗苗率先舉手：“老師，我……我我……”
“行，就你了。”
看見苗苗上來，夢瑤長出口氣。
上台後、苗苗憋著笑坐到一旁，清了清嗓子對著夢瑤喊道：“服務員！服務員！”
夢瑤走過來，嘴角帶著標誌的微笑，兩隻手輕輕挽在腰間：“女士您好，請問您需要些什麼嘛？”
“飛機太冷了！”
“好，稍等一下，我去給你們取一小毛毯。”
“嗯，蓋毛毯太熱了，而且，你們毛毯是知道乾不乾淨！”
““女士您放心，我們的毛毯都做到每個航班下來統一清洗消毒。這個您放心，另外，我們的飛機剛剛處於滑行當中，等下我會通知機長，請求調高一些座艙溫度。”
“好！不錯！很棒！表揚！”謝苗苗嘿嘿笑道。”
“你覺得怎麼樣？”培訓老師對著謝苗苗問道。
“非常好呀，邱夢瑤同學說話標準、態度和善，我很滿意。”
老師笑笑道：“我不滿意，你這個乘客不壞，太過於友好了。下去吧！”
“啊……哦……”說完，謝苗苗剛要下台，夢瑤緊跟著也要下去的時候，老師突然叫住夢瑤。
“邱同學等下。”
夢瑤站住後轉頭看了老師一眼。
“我們在找一個更壞的乘客，你再試試。”
“啊，老師……”
老師笑了笑：“咱們同學裡有沒有邱同學的仇人呀？有嘛有嘛有嘛？來表演一個大壞蛋？”
“老師……我能試試嗎？”台下的於菲菲緩緩舉起手來。
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