經過戰爭的洗禮，張飛的火爆脾氣收斂了許多，要是以前，早把飯店給你掀了。
張飛是一個名人，但也是一個消費者，消費者有權利對自己消費過的菜品發表意見。
但是東貝的老板不買單，作為服務者，態度強硬，說到：
“用戶是用戶，我感謝他來消費。但他的行為已經跨出了一個正常消費者的行為。
一個正常的消費者如果對菜品不滿意，東貝有非常通暢的反饋和補償機製。我們承諾不好吃不要錢，你隻要提出來，我們服務員可以麻利地給你退菜、換菜甚至免單。
但你張飛）吃得挺好，抹嘴走了，回去就發了一個告示，對我們造成那麼大的傷害！”
“你說我和他對打，我肯定打不過他，他就是個天生打人的人，他說那些話我真說不出來。
我們做好我們自己就行了，公司不會陷入與張飛的口水戰中，但是我們用法律武器，這個是一定的。我們隻能用法律武器。”
嘴雖然硬，但是做錯事就是要立正。畢竟你們很多秘密都是自己家廚師爆出來的。
東貝多聰明啊，張飛懸賞的這十萬兩銀子自己賺了。
於是坊間傳出了各種各樣的梗，什麼一歲的寶寶吃著兩歲的西蘭花，什麼死了一年的羊投不了胎，最後發現自己的肉身還在東貝的廚房裡凍著呢！
東貝的顧客進店才發現，隻有自己是現宰的，其餘的菜都是預製的。
但馬超這次站隊東貝，你以為是與張飛打過仗，心存怨恨嗎！不，因為張飛那邊已經站不下了！
張飛脾氣暴躁，得罪過不少西蜀的官員和百姓，但是這次，百姓們都紛紛站隊張飛陣營，看來天下苦東貝久矣！
眼看輿論一邊倒，東貝老板還在嘴硬。底下的人給他支招，說：
“就這次張飛的事件做個道歉，趁機推出張飛菜單請廣大顧客品嘗，然後請張飛當東貝的品牌體驗官，化解輿論危機。”
但是，東貝老板嘴硬，說：“那樣太商業化了！要硬剛到底！”
底下的人又問：“這樣拚不會對東貝的品牌造成影響嗎？”
“大不了不做生意了！”
東貝老板一直在嘴硬！
輿論持續擴大，東貝全國連鎖，生意是一天不如一天，看著這日益減少的營業額，東貝老板雖然想剛，但還是慫了。
於是發出道歉信。內容如下：
尊敬的顧客：
近日，東貝受到大家的廣泛關注與討論。在這場風波中，我們看到了許多顧客對東貝的關心、疑問與批評。這些聲音，我們都一一記在心裡，也深刻意識到：東貝的生產工藝與顧客的期望有較大差異，沒有滿足廣大顧客的需求與期待。
在此，東貝對給顧客帶來的困擾和擔憂致以深深歉意。向每一位關注此事提出意見、建議的顧客，致以最誠摯的感謝。同時，請每一位顧客放心，東貝始終堅守嚴格的食品安全底線，嚴格遵守國家相關法律法規。
此刻東貝全體夥伴已積極行動起來，就顧客關心的問題進行逐一改善：
1.加工工藝調整：將儘可能把中央廚房前置加工工藝調整到門店現場加工。建安20年10月1日前，東貝全國門店會陸續完成以下調整：