第6章 阿曉的職場認知_家居廠那些人_线上阅读小说网 
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第6章 阿曉的職場認知(2 / 2)

窗外的陽光穿過綠蘿的縫隙,在表格上投下細碎的光斑。阿曉想起剛入職時,總覺得自己看透了職場的彎彎繞繞;現在才明白,真正的成熟不是猜透彆人的心思,而是學會在信息的洪流裡,找到屬於自己的那根定海神針。

車間的電鋸聲依舊規律地響起,夾雜著遠處叉車的鳴笛。阿曉把新整理的客戶資料放進文件夾,在扉頁寫下:“像奧奧那樣,做個好的過濾器。”她知道,自己離真正的通透還有距離,但至少此刻,那些曾經模糊的職場迷霧,正被陽光照得漸漸散去。

當張組長拿著越南生產線的新資料過來時,阿曉沒有像往常那樣先抱怨“又要學新東西”,而是笑著接過:“需要我統計下現有客戶對東南亞木材的接受度嗎?”

張組長眼裡閃過一絲驚訝,隨即化為溫和的笑意。辦公室裡的咖啡香、油墨味和鬆木氣息交織在一起,形成一種獨特的味道,那是成長的味道,也是成熟的味道。阿曉知道,這隻是她職場認知課的開始,但她已經做好了準備,去學習,去理解,去成為更好的自己。在這個充滿各種信息和變化的職場裡,她將不斷磨練自己的信息過濾能力,透過表象看到本質,跟上德德家居廠發展的步伐,也跟上自己成長的節奏。

阿曉把客戶投訴記錄塞進抽屜時,金屬滑軌發出刺耳的摩擦聲。上周剛被提拔為客服主管的奧奧正在給新員工培訓,聲音透過百葉窗飄過來:“處理投訴要像給實木家具做漆,先打膩子再上底漆,最後才能拋光——急不得。”

她捏著筆的手指突然收緊,墨水滴在筆記本上暈開個灰黑色的圈。三年前奧奧剛調來客服部時,總在晨會上把張組長的方案誇得天花亂墜,轉頭就在茶水間跟阿曉吐槽“這方案漏洞比篩子還多”。當時阿曉看著她嘴角的梨渦,隻覺得胃裡泛酸水——這不就是典型的當麵一套背後一套?

“小人行徑。”她曾在日記本裡狠狠寫下這四個字,筆尖劃破紙頁。那時她堅信職場該像榫卯結構,直來直去才能咬合緊密,那些拐彎抹角的伎倆,不過是投機者的遮羞布。

直到上個月參與越南生產線的視頻會議,她才看清那層遮羞布下的肌理。

會議原定討論新木材的采購標準,副總突然話鋒一轉,說要暫停東南亞市場拓展。奧奧當即笑著附和:“確實該穩紮穩打,國內市場還有深挖空間。”可掛斷視頻的瞬間,她立刻拽著阿曉往倉庫跑:“快,把所有東南亞木材的檢測報告整理出來,我剛看見副總的鼠標停在越南關稅表上三分鐘。”

“可他明明說要暫停……”阿曉的話卡在喉嚨裡。奧奧正蹲在貨架間翻找資料,牛仔褲膝蓋處磨出的白痕在陰影裡格外顯眼:“上周董事會剛通過海外擴張議案,你覺得他會自己打自己臉?”她抽出份泛黃的檢測報告,指甲在“柚木含水率12”的數字上敲了敲,“他是在等總公司的預算審批,這話不能明說。”

倉庫的排氣扇嗡嗡轉著,揚起的木屑在光柱裡翻滾。阿曉突然想起張組長退休前說的話:“做管理就像給紅木家具做舊,得有包漿。”當時她不懂,此刻看著奧奧把檢測報告按日期排好,突然明白那些所謂的“兩麵三刀”,或許是職場人在規則與現實間找到的緩衝帶。

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新員工培訓結束後,奧奧抱著文件夾過來,發梢還沾著窗外飄來的楊絮。“下周總公司要來審計,”她把客戶滿意度表推過來,“這幾個打低分的,你私下問問具體原因,彆寫進正式報告裡。”

阿曉的筆尖在“服務態度差”的差評上頓住:“可這是事實啊。”

“事實就像未打磨的紅木,帶著刺呢。”奧奧往她杯子裡續了些熱水,蒸汽模糊了她的眼鏡片,“審計組要的是數據漂亮,咱們要的是解決問題。你先去跟客戶賠個不是,送套保養工具,等他們消氣了再補填份反饋——這叫給雙方留麵子。”

走廊傳來叉車的鳴笛聲,震得窗玻璃嗡嗡作響。阿曉想起三年前那個投訴合頁的客戶,當時她非要在係統裡如實記錄“客戶無理取鬨”,結果被張組長改成“待跟進”。那時她覺得是包庇,現在才懂得,有些尖銳的棱角,需要用迂回的方式去撫平。

晚上加班整理審計材料時,阿曉在奧奧的抽屜裡看到本泛黃的筆記本。扉頁上貼著張剪報,是丘吉爾的照片,下麵寫著:“傭人眼中沒有偉人。”字跡娟秀,像是多年前寫的。她突然想起奧奧總說的那句話:“女傭是看不到女主人的風情萬種的——你隻看見她早上沒疊被,卻不知道她淩晨三點還在簽合同。”

手機在桌麵震動起來,是母親發來的視頻請求。鏡頭裡老家的櫻桃樹開滿了白花,母親舉著手機繞樹轉圈:“你爸非要給樹修剪枝椏,我說順其自然就好,他非說這叫‘疏花才能結果’。”

阿曉看著屏幕裡被剪得光禿禿的枝椏,突然笑了。去年奧奧把她寫的投訴處理方案改得麵目全非,當時她氣得躲在樓梯間哭,現在才明白那些被刪掉的犀利言辭,就像果樹多餘的側枝,看似茂盛,實則分流了養分。

“曉啊,你爸說做人得像木匠打榫卯,”母親把鏡頭對準正在鋸木頭的父親,“直來直去的是釘子,能屈能伸的才是榫頭。”

掛了電話,阿曉打開奧奧的筆記本接著往下翻。其中一頁畫著個奇怪的家具結構圖,標注著“伸縮縫”:“預留3毫米空隙,防止熱脹冷縮。”旁邊寫著:“職場同理,太剛易折。”她突然想起張組長退休前送她的那把遊標卡尺,此刻正躺在抽屜裡,刻度清晰,卻量不出人心的弧度。

淩晨兩點,審計材料終於整理完畢。阿曉在每份報告的末尾都加了張便簽,用奧奧教她的方式寫著:“此處數據待優化”,而不是直接標注“錯誤”。窗外的月光透過百葉窗,在紙上投下細碎的陰影,像極了家具上精致的雕花。

她輕輕合上奧奧的筆記本,放回抽屜時,發現底下壓著張照片。是三年前的客服部合影,奧奧站在最邊上,穿著洗得發白的工裝,手裡攥著份皺巴巴的客戶資料。那時的她,眼裡還沒有現在的從容,隻有掩飾不住的青澀。

阿曉摸了摸自己工裝口袋裡的鋼筆,筆杆上刻著“德德家居”四個字。她想起剛入職時總覺得這四個字太土氣,現在才明白,能把“德”與“得”融在一起的,從來不是直來直去的鋒芒,而是懂得變通的智慧。

走廊的聲控燈隨著她的腳步亮起,在地麵投下長長的影子。阿曉想起明天要給新員工講的第一課,或許該從那棵櫻桃樹說起——有些修剪看似殘忍,實則是為了更好的生長;有些迂回看似虛偽,實則是成熟的標誌。

電梯間的鏡子映出她的身影,工裝袖口磨出了毛邊,卻比剛入職時挺直了許多。阿曉對著鏡子裡的自己笑了笑,突然明白所謂的成熟,不是變成自己曾經討厭的樣子,而是懂得每種生存方式背後的邏輯。就像那些看似矛盾的榫卯結構,凸者為榫,凹者為卯,看似對立,實則缺一不可。

回到工位時,晨曦已經爬上窗台。阿曉在審計報告的封麵寫下:“水至清則無魚,人至察則無徒。”筆尖劃過紙頁,發出沙沙的聲響,像極了木匠刨木時的輕吟。她知道,自己或許永遠成不了奧奧那樣遊刃有餘的人,但至少此刻,她終於懂得,那些曾經被她鄙夷的“手段”,其實是曆經打磨後的通透——就像家具表麵的包漿,看似是歲月的痕跡,實則是時光沉澱的智慧。

陽光穿過綠蘿的縫隙,在報告上投下晃動的光斑。阿曉拿起那把遊標卡尺,輕輕卡在指間,突然覺得那些清晰的刻度,終於能丈量出自己成長的弧度了。

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