王哥氣得手指頭都在抖,卻沒敢再反駁,隻能悶頭對著電腦,嘴裡嘟囔著“多管閒事”。張張看著這一幕,心裡直發怵——不就是出去多待了一會兒嗎?至於這麼針鋒相對嗎?
周末的時候,部門聚餐,奧奧有事沒去,除了她們幾個客服,還有已經調到行政部的老同事趙姐。飯桌上,李姐抱怨最近活兒越來越多,工資卻沒漲,王哥跟著附和,說現在的年輕人越來越“卷”,工作都不積極。
張張突然想起前幾天在網上看到的“內卷”一詞,她覺得這個詞特彆適合形容現在的情況,於是端著酒杯站起來,認真地說:“我覺得咱們部門現在就是在‘內卷’,大家都很努力工作,就是資源太少了,所以競爭才這麼激烈。”
話音剛落,飯桌上的氣氛突然安靜了。趙姐放下筷子,看著張張,眼神裡帶著點無奈又有點好笑:“小張,你這理解可錯了。‘內卷’是說一個團體發展到一定程度,內部人為了搶有限的資源,明明沒用還拚命增加投入,陷入死循環。你們這算什麼內卷啊?最多叫‘內耗’。”
“內耗?”張張愣住了。
“對,內耗。”趙姐夾了口菜,繼續說,“你們不是在競爭資源,是在互相算計怎麼少乾活、多偷懶。為了讓自己輕鬆點,今天你盯著我有沒有摸魚,明天我算計你出去了多久,把精力都放在這些沒用的事上,這就是內耗。真正的內卷,是大家都在提升自己,爭取更好的機會;而你們呢?是把心思都用在怎麼對付同事上,最後誰也沒撈著好處,還搞得一肚子氣。”
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趙姐的話像一盆冷水,澆得張張瞬間清醒了。她想起這幾天辦公室裡的場景:李姐蹲在衛生間門口等王哥回來,就為了給他計時;王哥偷偷把小陳的客戶資料藏起來,就為了讓小陳少接幾個單;小陳故意把李姐的報表改錯,就因為李姐上次跟奧奧打了她的小報告。這些事,不就是趙姐說的“內耗”嗎?
“可……為什麼會這樣啊?”張張小聲問。
趙姐歎了口氣:“還能為什麼?工資不高,晉升空間小,大家覺得乾多乾少都一樣,就開始琢磨怎麼讓自己舒服點。可舒服是要付出代價的,你想少乾活,彆人也想,那就隻能互相盯著,生怕自己吃虧。到最後,活兒沒乾好,關係也鬨僵了,誰都落不著好。”
那天聚餐後,張張失眠了。她躺在床上,翻來覆去地想趙姐的話,想辦公室裡的種種。她突然發現,自己好像也開始“卷”進這場內耗裡了。
昨天上午,李姐又出去“放鬆”,臨走前跟張張說:“小張,幫我盯著點王哥,彆讓他趁我不在偷偷搶我客戶。”張張猶豫了一下,還是答應了。她盯著王哥的電腦屏幕,看他有沒有接李姐負責區域的客戶電話,甚至在王哥起身去倒水的時候,偷偷看了一眼他的客戶登記表。
還有今天下午,奧奧讓她們整理上個月的售後反饋,張張本來想快點做完,可看到李姐和王哥都在慢悠悠地邊聊天邊做,她也放慢了速度。她怕自己做得太快,奧奧會覺得這份工作很輕鬆,以後給她派更多的活兒;也怕李姐和王哥說她“裝積極”,故意跟她作對。
她甚至開始琢磨怎麼“合理”地偷懶。昨天下午,她以“去資料室找產品手冊”為由,在資料室裡待了十五分鐘,其實就是躲在裡麵刷了會兒手機。回來的時候,她還故意裝作很疲憊的樣子,跟奧奧說:“資料室的手冊太亂了,找了好久才找到。”奧奧沒說什麼,隻是點了點頭,可張張卻覺得心裡像壓了塊石頭,沉甸甸的。
她知道這樣不對,知道自己應該把精力放在提升業務能力上,比如多熟悉產品知識,多學習溝通技巧,這樣以後才有機會晉升。可她控製不住自己,看著身邊的人都在偷奸耍滑,她怕自己不跟著做,就會成為彆人的“靶子”,會被孤立,會被算計。
有一次,她因為整理報表太認真,沒注意到李姐出去了多久,李姐回來後就陰陽怪氣地說:“小張真是勤快啊,難怪奧奧這麼喜歡,不像我們,就知道偷懶。”這話讓張張心裡很不舒服,她想解釋,可話到嘴邊又咽了回去——她知道,不管怎麼解釋,李姐都不會相信。
還有王哥,因為張張上次幫李姐盯著他,就處處針對她。有一次,張張接了個投訴電話,客戶情緒很激動,她一時沒處理好,王哥就在旁邊陰陽怪氣地說:“還是年輕人啊,這點小事都處理不好,還不如回家待著呢。”張張氣得眼淚都快掉下來了,可還是隻能忍著,繼續跟客戶道歉、溝通。
她覺得自己活得特彆累,每天不是在琢磨怎麼偷懶,就是在擔心被彆人算計,根本沒有精力去提升自己。她跟大學同學吐槽,同學說:“你要麼就離開,要麼就跟他們一樣,不然你在那裡隻會越來越痛苦。”
張張不是沒想過離開,可現在找工作不容易,德德家居廠雖然工資不高,但福利還不錯,離家也近。她舍不得放棄這份工作,隻能繼續留在這個充滿內耗的環境裡,跟著大家一起“演”。
那天晚上,她加了會兒班,整理完最後一份報表,抬頭看向空蕩蕩的辦公室,突然覺得特彆迷茫。她想起剛入職時的憧憬,想起自己對未來的規劃,可現在,她卻把精力都放在了這些雞毛蒜皮的小事上,變成了自己曾經最討厭的人。
她拿出手機,翻到趙姐的微信,想跟趙姐說說自己的煩惱,可打了又刪,刪了又打,最後還是沒發出去。她知道,就算說了,趙姐也幫不了她,路終究還是要自己走。
第二天早上,張張又準時出現在辦公室。李姐看到她,笑著說:“小張,今天來得挺早啊,要不要跟我一起去樓下買早餐?就當是‘帶薪采購’了。”
張張看著李姐的笑容,猶豫了一下,然後點了點頭:“好啊,李姐,我想去買杯豆漿。”
她跟著李姐走出辦公室,陽光照在身上,卻暖不了她冰涼的心。她知道,自己又要開始新一天的“表演”了,在這場沒有贏家的內耗裡,她隻能繼續卷下去,哪怕她早就猜到了結局——最後,她會變得跟李姐、王哥一樣,滿肚子怨氣,渾身是刺,在彆人眼裡落下個“小肚雞腸”的名聲,卻什麼也得不到。
可那又能怎麼辦呢?她深吸一口氣,跟著李姐走進了樓下的早餐店。至少現在,她還能在這場“表演”裡,找到一點暫時的“輕鬆”。至於未來,她不敢想,也不想想,隻能走一步看一步,接著演起。
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