這話像根針，輕輕戳中了小新心裡最在意的事。她抬眸看向奧奧，眼裡原本的不安漸漸褪去，取而代之的是一絲藏不住的期待，聲音也比剛才亮了些：“奧奧姐，我最近總在想，要不要轉去做主播！”
說到“主播”兩個字時，她的眼睛瞬間亮了，像落了星光：“你看現在直播賣貨多火啊，好多主播一個月能掙好幾萬，比做客服強太多了！而且不用每天守著電腦接谘詢，也不用處理那些難纏的投訴，多輕鬆啊。”話裡的憧憬幾乎要溢出來，連攥著水杯的手都不自覺地抬了抬，仿佛已經看到了新職業的光明前景。
奧奧聞言，眼底沒有立刻露出評判的神色，隻是指尖輕輕敲了敲桌麵，發出清脆的聲響。她沉默了兩秒，才緩緩開口，語氣依舊帶著慣有的篤定：“主播看似輕鬆，實則比客服更考驗能力。鏡頭前要會控場、會帶貨，鏡頭後要背產品知識、盯數據，壓力不比客服小。”
她頓了頓，目光落在小新充滿期待的臉上，聲音軟了些：“不過，你有想法是好事。年輕人就該敢闖，要是真想去試試，我可以幫你聯係運營部的同事，讓他們給你講講主播的具體要求和工作內容，你再做決定也不遲。”
小新沒想到奧奧不僅沒有反對，還願意幫自己，眼裡的光芒更盛了，激動得差點站起來：“真的嗎？奧奧姐！太謝謝你了！”
奧奧看著她雀躍的樣子，嘴角勾起一抹極淡的弧度——這抹笑意藏在她慣有的沉穩裡，卻比陽光更暖。她抬手示意小新坐下，語氣帶著不容置疑的關心：“先彆急著謝。把利弊都弄清楚，再決定要不要走這條路。我手下的人，不管選哪條路，都得走得明明白白、穩穩當當。”
小新話音落下的瞬間，奧奧握著鋼筆的手微微一頓，墨色筆尖在文件上留下個極淡的墨點——心底確實掠過一絲驚訝，卻又很快被“情理之中”的了然取代。她抬眸看向小新，眼底的沉穩裡多了幾分審視，指尖輕輕敲擊著桌麵，聲音帶著對行業的通透認知：“做主播確實是條好路。”
頓了頓，她起身走到落地窗前，目光掃過樓下商場外牆滾動的直播帶貨廣告，語氣多了幾分客觀：“現在直播行業火得發燙，咱們德德家居的直播團隊，上個月單場gv破了兩百萬，頭部主播月薪能到五位數，比客服的天花板高太多。”
話鋒一轉，她轉過身，目光重新落回小新身上，語氣也添了幾分嚴肅：“但你得想清楚，主播不是站在鏡頭前說話就行。”指尖在空氣中虛點了兩下，條理清晰地列出核心要求，“口才要能接住觀眾的各種提問，應變能力要扛得住突發狀況，還得會調動氣氛、逼單轉化——這些比你接谘詢難上不止一個量級。而且直播場次排得滿，每天對著鏡頭說幾個小時，嗓子、精神都是損耗，壓力隻會比做客服更重。”
這番話像盆溫水，澆在小新沸騰的期待上。她低下頭，手指無意識地摳著衣角，辦公室裡隻剩中央空調的低鳴。沉默持續了將近半分鐘，她才緩緩抬起頭，眼裡的光芒雖不如剛才熾烈，卻多了幾分堅定：“這些我……我其實都想過。”
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聲音比剛才輕了些，卻帶著不容動搖的執拗：“我平時就喜歡跟人聊天，之前幫鄰居選家具，還把咱們家的板材、設計講得明明白白。而且我做客服這麼久，對每款家具的尺寸、賣點都爛熟於心，說不定……說不定真能做好。”說到最後，她攥緊了衣角，眼神裡滿是“想拚一把”的韌勁。
奧奧看著她這副模樣，眼底的嚴肅漸漸褪去，取而代之的是一絲欣賞。她重新坐回椅子上，指尖在鍵盤上敲出“德德家居直播團隊考核標準”的文檔，推到小新麵前，語氣恢複了慣有的篤定：“有勇氣試是好事。這份考核標準你先拿去看，明天我帶你去直播部轉一圈，讓你親眼看看他們的工作狀態。要是看完還想試，我幫你爭取內部考核的機會——但記住，我給的是機會，能不能抓住，全看你自己的本事。”
小新看著屏幕上的考核標準，又抬眼望向奧奧，眼眶微微發熱，用力點了點頭：“我一定好好準備！不會讓奧奧姐失望的！”
奧奧沒再多說，隻是拿起鋼筆繼續處理文件，嘴角卻悄悄勾起一抹極淡的弧度。
奧奧看著小新堅定的眼神，心裡也有些動搖。她知道小新是個有想法、有衝勁的女孩，如果真的能轉去做主播，說不定能有更好的發展。“既然你有這樣的想法，那可以先去了解一下主播的工作內容和要求，跟直播團隊的人溝通一下，看看他們對你有沒有興趣。”奧奧鼓勵道，“不過你也要做好準備，不管做什麼工作，都不會一帆風順，都會遇到各種各樣的困難。”
小新點點頭，臉上露出了笑容：“謝謝奧奧姐，我會好好了解的。如果真的能轉去做主播，我一定會努力做好，不會讓你失望的。”
接下來的幾天，小新一邊做著客服的工作，一邊利用空閒時間去了解主播的相關信息，還主動跟直播團隊的負責人溝通，表達了自己想轉做主播的意願。直播團隊的負責人對小新也挺感興趣，覺得她形象不錯，口才也可以，而且對家具產品很熟悉，是個可塑之才，隻是需要進行一些專業的培訓。
小新聽到這個消息，非常開心，立刻把這個好消息告訴了奧奧。“奧奧姐，直播團隊的負責人說可以給我一個機會，讓我先參加培訓，然後試著直播幾場看看效果。”小新的聲音裡充滿了興奮。
奧奧也為小新感到高興：“太好了，這是個難得的機會，你一定要好好把握。培訓的時候多學習，多積累經驗，直播的時候不要緊張，放鬆心態，把自己最好的一麵展現出來。”
在小新參加培訓的日子裡，客服部的工作依舊忙碌。奧奧每天還是要接待大量的客戶，處理各種問題，隻是身邊少了小新的身影，心裡總覺得有些空蕩蕩的。不過想到小新能有更好的發展，她心裡又充滿了欣慰。
經過一段時間的培訓，小新終於迎來了自己的第一場直播。直播前，小新特彆緊張，反複練習著直播的流程和話術，奧奧也一直在旁邊給她加油打氣。“彆緊張，就像平時跟客戶溝通一樣，把家具的特點和優勢介紹清楚就行了。”奧奧拍了拍小新的肩膀說道。
直播開始後，小新雖然有些緊張，但很快就進入了狀態。她熟練地介紹著家具的材質、款式、功能等信息，還跟觀眾積極互動，回答觀眾的各種問題。直播間的人數越來越多，銷量也在不斷上升。第一場直播下來，小新的表現得到了直播團隊負責人的肯定，也讓她更加有信心。
隨著直播場次的增加，小新的經驗越來越豐富，直播風格也越來越成熟，吸引了很多粉絲，銷量也穩步上升。她的工資也比做客服的時候高了很多，再也不用擔心工資會掉下來了。
而奧奧依舊在客服主管的崗位上默默耕耘著，每天接待著兩三百人的谘詢，計算著1.4的提成。雖然工資最高還是六千出頭，但她看著小新的成長和進步，心裡也充滿了成就感。
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