她把一份檢測報告扔在桌上，奧奧拿起來看，報告上顯示，衣櫃甲醛含量超過國家標準三倍。
老楊湊過來看了看，臉色更白了，“這不可能，我們的衣櫃都是用環保材料做的，怎麼會甲醛超標？”
老王也說，“是啊，生產的時候都是按照國家標準來的，肯定是檢測機構有問題！”
“你胡說！”女人哭了起來，“檢測機構是正規的，你們就是在推卸責任！我兒子還在醫院躺著，每天要花幾千塊醫藥費，你們要是不賠償，我就去法院告你們！”
奧奧看著女人傷心的樣子，心裡很不是滋味，“女士，您彆激動，我知道您現在很難過，我們現在就去您家重新檢測，如果確實是我們的產品問題，我們會全額賠償您的醫藥費和損失，還會召回所有同批次的衣櫃，您看可以嗎？”
女人抽泣著點點頭，“好，我給你們一次機會，如果檢測結果還是甲醛超標，你們必須負責到底！”
奧奧立刻聯係了權威檢測機構，帶著檢測人員去了女人家。檢測過程中，奧奧一直在旁邊看著，心裡很緊張，如果真的是甲醛超標，不僅公司聲譽會受損，還會麵臨巨額賠償。
檢測結果出來了，衣櫃甲醛含量確實超過國家標準三倍。奧奧拿著檢測報告，心情沉重地回到公司。
老楊和老王看到檢測報告，都沉默了。老楊歎了口氣，“這下麻煩了，召回同批次的衣櫃要花很多錢，還要賠償客戶損失，公司本來就資金緊張，這可怎麼辦？”
老王說，“要不我們跟客戶協商，少賠點？就說我們也是受害者，供應商提供的材料有問題。”
奧奧搖搖頭，“不行，是我們的產品質量有問題，不能推卸責任，我們必須給客戶一個滿意的答複，不然客戶會繼續投訴，到時候影響更不好。”
“那你說怎麼辦？”老楊看著奧奧，“公司現在拿不出那麼多錢。”
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奧奧想了想，“我有個辦法，我們可以跟客戶協商，除了賠償醫藥費和損失，還可以給他們免費更換一套環保衣櫃，再送一次全屋甲醛治理，這樣既能減少賠償金額，又能體現我們的誠意。”
老楊猶豫了一下，“這樣能行嗎？客戶會同意嗎？”
“我試試吧，”奧奧說，“我去跟客戶溝通，希望他們能理解。”
奧奧又去了醫院，女人正在給孩子喂飯，孩子臉色蒼白，看起來很虛弱。奧奧心裡一酸，走到女人身邊，“女士，檢測結果您也看到了，是我們的產品質量有問題，我們願意承擔所有責任，除了賠償您的醫藥費和損失，我們還可以給您免費更換一套環保衣櫃，再送一次全屋甲醛治理，您看可以嗎？”
女人看著孩子，眼淚又流了下來，“我兒子變成這樣，都是因為你們的衣櫃，我不要什麼衣櫃，我隻要我兒子健健康康的，你們必須賠償我所有的損失，包括後續的治療費用。”
“我理解您的心情，”奧奧握住女人的手，“我們會儘最大努力賠償您的損失，後續的治療費用我們也會承擔，您放心，我們不會不管的。”
經過一番溝通，女人終於同意了奧奧的方案，雙方簽訂了賠償協議。
處理完這件事，奧奧回到公司，已經是晚上八點了，辦公室裡空蕩蕩的，隻有她的工位還亮著燈。她坐在椅子上，感覺渾身都累，但是心裡卻很踏實，至少，她給了客戶一個交代。
甲醛事件剛平息，奧奧以為可以喘口氣了，可沒想到，麻煩又找上門了。
那天早上，奧奧剛到公司，就被麗麗叫到了人事部，“奧奧，有人舉報你收客戶紅包，還有泄露公司客戶信息，你跟我解釋一下。”
奧奧愣住了，“收紅包？泄露客戶信息？麗麗姐，這不是真的，我從來沒有做過這種事。”
“不是真的？那這是什麼？”麗麗把一張照片和一份客戶信息表扔在桌上，照片上是奧奧和一個客戶握手，客戶手裡拿著一個紅包，客戶信息表上有很多客戶的姓名、電話和地址，上麵還有奧奧的簽名。
奧奧拿起照片看了看，想起那是上次處理麗景花園客戶投訴的時候，客戶為了感謝她，給她塞了個紅包，她當時就拒絕了，隻是出於禮貌和客戶握了握手，沒想到被人拍了下來，還斷章取義。
客戶信息表是她上次為了方便處理客訴，從銷售部拿的，看完後就還給銷售部了，不知道怎麼會出現在麗麗這裡，還簽了她的名字，那簽名明顯是偽造的。
“麗麗姐，這照片是斷章取義，當時客戶給我塞紅包，我拒絕了，隻是和他握了握手，”奧奧解釋，“客戶信息表上的簽名不是我的，是偽造的，我沒有泄露客戶信息。”
麗麗皺起眉，“奧奧，現在證據確鑿，你還想狡辯？有人親眼看到你收了紅包，還把客戶信息賣給了競爭對手。”
“是誰說的？讓他出來對質！”奧奧很生氣，她知道肯定是有人故意陷害她。
“舉報人不願意透露姓名，”麗麗說，“公司已經成立了調查小組，會對你進行調查，在調查期間，你暫停工作，在家待崗。”
“暫停工作？在家待崗？”奧奧不敢相信自己的耳朵，“麗麗姐，我沒有做錯事，為什麼要暫停我的工作？這對我太不公平了！”
“這是公司的決定，我也沒辦法，”麗麗歎了口氣，“奧奧，你也彆太激動，好好配合調查，隻要證明你是清白的，就可以回來工作了。”
奧奧走出人事部，心裡又委屈又憤怒，她知道，肯定是有人嫉妒她，故意陷害她。她在公司待了三年，從一個普通客服做到客服主管，工作一直很努力，也得到了很多客戶的認可，可沒想到，竟然會遇到這種事。
奧奧回到客服部，收拾好自己的東西，接線員們都看著她，眼神裡充滿了同情和疑惑。小敏走過來，“奧奧姐，你真的要走嗎？他們說的是真的嗎？”
奧奧搖搖頭，“不是真的，是有人陷害我，小敏，我走了以後，客服部就交給你了，你要好好乾，有什麼問題可以給我打電話。”
小敏點點頭，眼淚掉了下來，“奧奧姐，我相信你是清白的，你一定會回來的。”
奧奧笑了笑，轉身走出了客服部，走出了德德家居，心裡一片茫然。她不知道自己該怎麼辦，不知道怎麼證明自己的清白。
回到家，奧奧把自己關在房間裡，不想見任何人。她想不通，自己到底得罪了誰，為什麼要這樣對她。
過了幾天，奧奧接到了一個電話，是麗景花園的小宇打來的，“奧奧小姐，聽說你被公司暫停工作了？是因為上次我爸媽的事嗎？”
“不是，”奧奧聲音沙啞，“是有人舉報我收紅包，泄露客戶信息。”
“收紅包？泄露客戶信息？這不可能，”小宇說，“我知道你是個好人，上次要不是你，我爸媽肯定會和公司吵起來，你怎麼會收紅包呢？泄露客戶信息就更不可能了。”
“謝謝你相信我，”奧奧很感動，“可是現在證據確鑿，我很難證明自己的清白。”
“證據？什麼證據？”小宇問。
奧奧把照片和客戶信息表的事告訴了小宇，小宇想了想，“照片是斷章取義，客戶信息表上的簽名是偽造的，你可以找鑒定機構鑒定簽名，再找當時在場的人作證，證明你沒有收紅包。”
奧奧眼前一亮，“對，我可以找鑒定機構鑒定簽名，再找當時的客戶作證，謝謝你，小宇。”
“不用客氣，”小宇說，“我也希望你能儘快證明自己的清白，回到工作崗位上，像你這樣負責任的客服主管，現在很少見了。”
掛了電話，奧奧立刻聯係了鑒定機構，把客戶信息表寄了過去。然後，她又給當時送紅包的客戶打電話，客戶很爽快地答應為她作證。
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