青州智慧社區樣板項目的成功，像一塊投入湖麵的石子，在周邊城市激起了層層漣漪。短短一個月內，濟南、濰坊、淄博等城市的十多個社區負責人主動聯係辰星科技，希望能引入類似的智能係統。但林辰在與這些負責人溝通時發現，大家的需求早已不止於單一的智能門禁或停車係統——“我們想要一套能覆蓋社區管理全流程的方案，從安全到服務，能一步到位解決問題。”濟南某高端社區的王經理的話，道出了多數客戶的心聲。
那天晚上，林辰在辦公室翻看著客戶需求調研表，指尖在“單一設備采購”與“整體服務需求”的統計數據上反複劃過。過去，公司以銷售智能硬件為主，雖然能快速打開市場，但客戶後續的運維、係統銜接問題層出不窮，甚至有社區因為不同品牌的設備無法兼容，不得不重新更換係統。“單一設備銷售已經跟不上市場需求了，必須推出‘智慧社區整體解決方案’，把硬件、軟件、運維打包整合，才能真正解決客戶的痛點。”林辰在筆記本上寫下這句話，隨即撥通了技術總監小王、產品經理和運維負責人的電話，召集他們第二天召開方案研討會。
第二天一早，研討會準時召開。林辰將客戶需求數據投影在屏幕上，開門見山：“我們要打造的整體解決方案，必須包含三個核心板塊：智能硬件、軟件平台和後期運維。硬件是基礎，軟件是紐帶，運維是保障，三者缺一不可。”
在智能硬件選型上，團隊很快達成共識——放棄低價小眾品牌，選用行業內口碑好、質量穩定的知名品牌。“門禁係統要用具備人臉識彆和刷卡雙重功能的設備，兼顧安全性和便利性，尤其是老年居民的使用習慣；停車係統要支持車牌自動識彆和手機預約車位，還要能與社區出入口的安防攝像頭聯動；環境監測設備要能實時采集p2.5、噪音、溫濕度數據，數據直接同步到管理平台。”小王拿著硬件清單，逐一講解選型標準，“雖然成本會增加15，但質量有保障，能減少後期運維麻煩，客戶也更願意買單。”林辰點頭認可：“質量是底線，我們不能為了短期利益犧牲口碑，後續要和供應商談長期合作，爭取更優惠的采購價。”
軟件平台的整合則需要跨部門協作。林辰提出，要以“宜居生活”app為基礎，新增社區專屬服務模塊，讓居民通過一個app就能解決所有社區相關需求。“居民可以在線繳納物業費、水電費，不用再跑物業辦公室；家裡的水管、電路出了問題，在app上提交報修申請，物業能實時接收；還可以預約家政服務、社區團購，甚至參與社區組織的活動報名。”產品經理一邊在白板上畫流程圖，一邊補充，“同時要開發社區管理後台，物業可以通過後台查看設備運行狀態、處理居民報修、發布通知公告，實現數字化管理。”劉娜也主動提出支持：“‘宜居生活’app的技術團隊可以全力配合，確保社區服務模塊在一個月內完成開發，還能複用app現有的用戶登錄、支付係統，節省開發時間。”
後期運維體係的搭建是方案的重中之重。運維負責人李姐提出建立“24小時服務熱線+屬地化技術團隊”的雙重響應機製：“我們在濟南、濰坊、淄博設立三個運維站點，每個站點配備5名技術人員，社區有問題撥打服務熱線後，技術人員必須在2小時內響應，24小時內解決問題；如果遇到複雜故障，總部技術團隊會遠程支援，確保不影響居民正常生活。”林辰補充道：“還要製定定期巡檢製度，每月對社區的智能設備進行一次全麵檢查，提前發現潛在問題，避免故障發生。”
方案框架確定後，團隊用一個月時間細化打磨。硬件采購團隊與供應商反複溝通，敲定了設備參數和供貨周期；軟件團隊加班加點，在“宜居生活”app中新增了12項社區服務功能，並完成了與硬件設備的數據對接測試；運維團隊製定了詳細的服務流程手冊，還對技術人員進行了為期兩周的專項培訓，確保每個人都能熟練處理常見故障。
但林辰深知，光有優質的方案還不夠，要打動客戶，還需要有靈活的合作政策。他在與社區負責人溝通時發現，資金壓力是很多社區，尤其是老舊社區的主要顧慮。“一套整體解決方案下來，費用不是小數目，我們社區的年度預算有限，很難一次性拿出這麼多錢。”淄博某老舊社區的張主任的話，讓林辰有了新的思路。
幾天後，公司推出了兩項重磅政策：“分期付款”和“以舊換新”。“分期付款”政策允許社區分3年支付費用，每年支付總金額的三分之一，且不收取利息；“以舊換新”則針對老舊社區——社區現有的門禁、監控等設備，可由公司評估折價，抵扣部分方案費用，最高可抵扣總金額的20。“我們不僅要幫社區實現智能化升級，還要儘可能減輕他們的資金壓力，讓更多社區能負擔得起這套方案。”林辰在政策發布會上強調。
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政策推出後，立刻得到了客戶的積極響應。濟南某新建社區的負責人當天就簽訂了合作協議：“分期付款政策解決了我們的資金難題，不用占用太多流動資金，還能提前讓業主享受智能服務，太劃算了。”淄博的張主任也帶著社區的舊設備評估報告來到公司：“按照以舊換新政策，我們能抵扣8萬多，加上分期付款，升級壓力小多了，這周末就能安排施工。”
方案正式推出的第一個月，辰星科技就簽下了5個社區的合作訂單，總金額達3000萬。林辰看著不斷增加的訂單，心裡充滿了信心。他知道，“智慧社區整體解決方案”不僅是公司業務的新增長點，更是推動社區智能化發展的重要一步。未來，他會帶領團隊繼續優化方案，加入更多智慧化功能，讓更多居民能享受到便捷、安全、舒適的社區生活。
那天傍晚，林辰帶著方案手冊來到青州智慧社區樣板項目，看著居民通過人臉識彆門禁輕鬆進入小區，業主在app上提交的報修申請被物業快速響應，孩子們在裝有智能安防監控的廣場上玩耍，臉上露出了欣慰的笑容。他拿出手機給蘇婉發了一條消息：“方案很成功，第一個月就簽了5個社區，以後會有更多社區變得這麼美好。”蘇婉很快回複：“我就知道你能行，晚上回來給你做你愛吃的紅燒肉，好好慶祝一下。”
林辰收起手機，抬頭望向夕陽下的社區，心裡滿是期待。他知道，“智慧社區”的藍圖才剛剛展開，未來還有更多的可能等著他們去實現。
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