隨著馬來西亞、泰國市場的訂單陸續落地，辰星科技在東南亞的業務版圖不斷擴大。但林辰很快發現，跨國家、跨地區的項目協調逐漸出現難題——馬來西亞吉隆坡的項目需要技術支持時，國內團隊遠程響應存在時差；泰國曼穀的客戶有新需求，商務溝通需反複對接國內，效率受限。“必須在東南亞設立一個‘中樞’，統籌區域業務，才能支撐後續更大規模的擴張。”林辰在高管會議上提出想法，而新加坡，憑借其優越的地理位置、成熟的商業環境和國際化的人才儲備，成為了設立海外分公司的首選。
確定選址時，林辰親自帶隊考察新加坡的商業區域。最終，將分公司定在新加坡中央商務區cbd）的濱海灣金融中心——這裡緊鄰馬來西亞和印尼，交通便利，周邊聚集了眾多跨國企業總部，不僅方便對接東南亞各國客戶，還能快速獲取行業前沿信息。分公司租下了寫字樓的第15層，200平米的空間被劃分為三個區域：開放式的商務辦公區，供本地員工對接客戶；獨立的技術支持室，配備高性能服務器，方便國內派駐的技術骨乾遠程協助項目；還有一間小型會議室，用於日常會議和客戶洽談。為了貼合新加坡的國際化氛圍，辦公室裝修采用簡約現代風格，牆麵掛著辰星科技在東南亞的項目案例圖，桌上擺放著印有中、英、馬來、泰四種語言的公司宣傳冊。
人員招聘是分公司籌備的重點。林辰明確要求，本地員工需熟悉東南亞市場環境，具備至少3年以上的商務對接或客戶維護經驗，且能熟練使用中文和英文溝通——考慮到馬來西亞、泰國的業務需求，懂馬來語或泰語者優先。人力資源團隊通過新加坡本地招聘平台、獵頭公司及行業展會，篩選出50多名候選人，經過多輪麵試和背景調查，最終確定10名本地員工，其中6人負責商務對接，4人負責客戶維護。這10人中，有曾在新加坡政府部門從事智慧城市項目對接的專員，有熟悉馬來西亞市政采購流程的商務經理，還有在泰國擁有豐富客戶資源的維護主管，每個人都能精準匹配區域業務需求。
國內派駐的5名技術骨乾，則是從參與過新加坡、馬來西亞項目的團隊中選拔的精英——他們不僅熟悉公司的智能安防係統、數據管理平台，還了解東南亞的技術適配需求，能快速解決項目落地中的技術問題。出發前，林辰特意為他們安排了新加坡文化、商務禮儀培訓，確保他們能快速適應本地工作環境。
分公司成立儀式定在一個晴朗的周五上午。林辰提前一天飛赴新加坡，親自檢查儀式籌備情況——從門口的鮮花拱門到室內的簽約台，從嘉賓名單到媒體邀請，每一個細節都反複確認。儀式當天，新加坡經濟發展局的代表、當地合作夥伴“泰聯科技”的負責人威猜、馬來西亞吉隆坡市政廳的阿茲曼，以及泰國曼穀市政廳的頌猜都受邀出席，國內核心團隊成員趙偉、劉娜也趕來見證這一重要時刻。
上午10點，開業儀式正式開始。林辰穿著一身深色西裝，站在台上，目光掃過台下的嘉賓和員工，語氣充滿信心：“今天，辰星科技新加坡分公司的成立，標誌著我們在東南亞的業務進入了新的階段。過去一年，我們從新加坡的第一個智慧城市項目起步，到如今覆蓋馬來西亞、泰國，離不開各位合作夥伴的支持。未來，新加坡分公司將成為辰星科技東南亞業務的‘中樞’，肩負起協調項目進度、深耕區域市場的重任。”
新加坡經濟發展局的代表隨後發言，對辰星科技的到來表示歡迎：“新加坡一直致力於推動智慧城市建設，辰星科技的技術和方案，為東南亞的智慧城市發展注入了新的動力。我們期待看到分公司在這裡發揮更大作用，促進區域內的技術交流與合作。”
儀式結束後，林辰立刻召開分公司第一次內部會議。會議室裡，10名本地員工和5名國內技術骨乾圍坐在一起，認真聆聽林辰的部署：“首先，分公司要建立‘項目進度追蹤機製’，每周與馬來西亞、泰國的項目團隊同步進展，及時解決施工、運維中的問題——比如吉隆坡10個社區的安防升級項目，要確保下個月完成設備調試；曼穀湄南社區的試點經驗，要整理成標準化手冊，推廣到其他社區。”
“其次，要加快印尼、越南市場的調研。”林辰拿出一份市場分析報告，遞給負責商務對接的本地員工，“印尼雅加達、越南胡誌明市都在推進智慧城市建設，你們要在三個月內完成初步調研，了解當地的政策法規、市場需求和競爭對手情況，為我們下一步擴張做準備。”
他還強調：“客戶維護不能隻停留在‘解決問題’，還要主動挖掘需求。比如定期走訪馬來西亞、泰國的客戶，收集他們對係統的使用反饋，根據反饋優化產品功能；針對不同國家的節日、文化習俗，推出定製化的客戶關懷活動，增強客戶粘性。”
會議結束後，本地員工立刻行動起來。負責印尼市場調研的商務專員當天就聯係了印尼駐華大使館的商務處，獲取當地智慧城市項目的招標信息；負責客戶維護的主管則撥通了阿茲曼的電話，預約下周的走訪時間，了解吉隆坡項目的最新需求。國內派駐的技術骨乾也迅速進入工作狀態，在技術支持室搭建遠程協助平台，準備為馬來西亞的項目團隊提供實時技術支持。
傍晚時分，林辰站在分公司的落地窗前，看著新加坡濱海灣的璀璨夜景——遠處的魚尾獅公園燈火通明，近處的寫字樓裡依舊人影攢動。他拿出手機，給蘇婉發去分公司的照片，附上一句：“新加坡分公司成立了，東南亞的業務有了‘中樞’，以後會更順了。”蘇婉很快回複：“注意休息，等你回來，我們為你慶祝。”
林辰收起手機，心裡充滿了期待。他知道，新加坡分公司的成立，隻是辰星科技東南亞布局的又一個起點。未來，隨著印尼、越南市場的開拓，隨著更多智慧城市項目的落地，辰星科技的技術和方案，將惠及更多東南亞居民，而新加坡分公司，將成為這一切的“幕後推手”，助力公司在東南亞的業務版圖不斷擴大，走向更廣闊的未來。
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