陽興縣政府常務會議室。空氣中沉甸甸氛圍靜靜的壓在每個人心頭。
橢圓形的會議桌旁，副縣長、各局辦一把手正襟危坐，目光或低垂或遊移或帶著不易察覺的抵觸，聚焦在主位那個年輕的身影上——代縣長李毅飛。
他沒有開場白，沒有寒暄，直接切入核心，聲音如同淬火的鋼鐵，冰冷而堅硬：“同誌們，今天會議的主題，通知上寫得很清楚——深化‘放管服’改革，優化營商環境，重點整頓政務服務中心！
我知道，在座有些人心裡在嘀咕：現在這樣不是挺好嗎？比以前東奔西跑強多了，都集中在一個大廳了，還不夠方便？”
李毅飛的目光，緩緩掃過全場，在幾位表情略顯不自然的局長臉上稍作停留，嘴角勾起一抹帶著寒意的弧度：“是啊，是‘方便’多了！
方便到辦事群眾排起長龍望眼欲穿！方便到十個窗口隻開三個，其中兩個窗口後麵坐著的大爺大娘，要麼在悠閒地喝茶看報，要麼在興致勃勃地交流昨晚的電視劇劇情！
隻有一個窗口在‘施舍’般地辦理業務，臉上還掛著仿佛彆人欠他八百萬的不耐煩！
這就是你們心中的‘挺好’？！這就是我們陽興縣對外展示的‘服務’？！”
他的聲音陡然拔高，帶著雷霆般的怒意，重重拍在桌麵上！“砰！”震得茶杯蓋叮當作響，也震得在座眾人心頭一顫！
“都想當老好人？都不想得罪人？覺得維持現狀你好我好大家好？”李毅飛的眼神銳利如刀，仿佛能刺穿任何虛偽的掩飾。
那我今天就把話撂這兒：抱著這種心思，趁早給我收起來！乾工作，尤其是乾改革的工作，還想不得罪人？還想一團和氣？那是癡人說夢！是懶政！是瀆職！”
會議室裡死一般的寂靜，隻有空調低沉的嗡鳴和一些人粗重壓抑的呼吸聲。
李毅飛稍微緩和了語氣，但其中的力量感更甚：“我也跟大家交個底。政務服務中心，必須變！而且要脫胎換骨地變！”
第一，隻跑一次！這是硬杠杠！”他豎起一根手指，“所有審批事項、服務流程，能精簡的精簡，能合並的合並！
把老百姓和企業需要準備的材料清單，清清楚楚、明明白白打印出來，貼在每一個辦事窗口最醒目的位置！
服務台增設引導員，主動詢問，精準指引，一次性告知！決不允許讓群眾因為材料不全、流程不清跑第二趟！
誰讓群眾跑冤枉路，我就讓誰‘跑’起來！”
第二，服務態度！是‘服務員’，不是‘官老爺’！”李毅飛的目光掃過眾人，“微笑服務是基本！耐心解答是本分！
效率低下、態度惡劣的，有一個算一個，發現即處理，決不姑息！”
他停頓了一下，看著幾張欲言又止、明顯帶著不服氣的臉，嘴角的冷笑更深：“我知道，有人心裡不服氣，覺得我李毅飛新官上任三把火，燒得太猛？
覺得這要求太高，做不到？那好，我再給你們加個‘緊箍咒’！”他示意秘書張浦將一份設計好的表格樣本分發下去。
“服務評價係統！”李毅飛指著樣本，“每一個辦事窗口，配備評價器。
每一個辦完事的群眾或企業代表，必須對本次服務的效率、態度進行評價！
評價結果，直接接入後台係統，一周一彙總，一周一通報！
排名墊底、投訴集中的窗口和人員，責任倒查，落實到人！
連續墊底的，該調崗調崗，該問責問責！彆跟我說什麼人情世故，數據不會撒謊！群眾的打分就是你們的成績單！”
“嘩——”下麵響起一片壓抑的騷動。實名評價？一周一通報？責任到人？
這簡直是懸在每個人頭頂的達摩克利斯之劍！不少人的臉色瞬間變得煞白，額角滲出細密的汗珠。
李毅飛將眾人的反應儘收眼底，語氣更加森然：“昨天常委會的精神，我想在座各位都心知肚明！
範斌輝書記的公安局，李傑飛書記的紀委，隨時待命！
對於那些陽奉陰違、頂風作案、甚至暗中阻撓改革推進的人，該談話談話，該立案立案！
絕不手軟！彆以為我在危言聳聽！誰敢以身試法，試試看！”
“嘶……”會議室內響起一片倒吸冷氣的聲音。公安！紀委！隨時待命！這已經不是警告，而是赤裸裸的最後通牒！
昨天劉海、繆俊傑等人被市裡瞬間免職的餘威尚在，此刻李毅飛再次祭出“刀把子”。
強悍的震懾力讓那些心存僥幸、想繼續“和稀泥”的頭頭腦腦們，如同被兜頭澆了一盆冰水，從頭涼到腳，再也不敢有絲毫僥幸心理，一個個把頭埋得更低，恨不得縮進桌子底下。
看著會場氣氛壓抑到了極點，李毅飛知道，大棒揮舞得差不多了。
一味施壓，容易壓斷弦。他話鋒一轉，注入了一絲溫度和激勵：
“當然，獎罰必須分明！”他的聲音緩和下來，“在儘義務、擔責任的同時，對於那些真抓實乾、服務高效、群眾評價高的窗口和個人，縣政府將大力表彰！
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不僅在全縣通報表揚，更要向賈磊書記和縣委重點推薦！在後續的評優評先、甚至乾部任用上，優先考慮！
“同誌們！”李毅飛的聲音再次拔高，帶著一種強烈的使命感和感染力，“我們坐在這個位置上，拿著這份俸祿，要對得起組織的信任，更要對得起陽興幾十萬父老鄉親的期盼！
陽興現在是什麼狀況？百廢待興！躺在功勞簿上混日子的時代，已經過去了！現在不改變思想，不抓緊發展，更待何時？！”
他目光掃過幾位本地出身的局長：“在座的不少同誌，都是土生土長的陽興人！
你們的根在這裡！把家鄉建設好、發展好，讓父老鄉親過上好日子，讓你們走出去腰杆挺得更直，臉上更有光！這難道不是我們共同的追求嗎？！”
這番話，觸動了一些人心底最樸素的鄉土情懷。幾位本地局長微微動容，緊鎖的眉頭稍稍舒展。
“我希望！”李毅飛的聲音斬釘截鐵，如同戰鼓擂響，“從明天開始！就在明天！我要看到政務服務中心煥然一新！”
“所有服務窗口，必須滿員上崗！一個蘿卜一個坑！不許再出現‘空窗’、‘幽靈窗’！”“服務態度，必須熱情周到！
把群眾和企業當成‘顧客’，當成‘上帝’！”“辦事效率，必須提速提質！
簡單事項即時辦結，複雜事項限時辦結！決不允許再出現一件事拖半天、磨洋工的情況！”