“我沒這個權力啊。”
中年店長兩手一攤，“公司有製度、有架構、有責權劃分，客戶的問題不是我能插手的。”
那個胖子客戶惡狠狠道：“你退不退，不退老子砸了你們的店！”
其他幾個跟著起哄，“我說店長，你彆因小失大。”
“你以為我們不知道找簽單的客戶經理？可問題是他們的電話根本打不通！”
“連你們公司的電話都一樣，沒有一個打得通。”
“我們有理由相信，你們公司故意不接電話，想將此事混過去。”
“我們都是小本生意，比不得那些大老板，現在你們的藥有問題，我們賣不出去，每天都是虧本，這損失你們方氏負責嗎？”
中年店長正色道：
“各位，醫院那邊還沒有給出結果，到底是什麼問題還不知道，請不要亂說。”
客戶們大聲嚷嚷道：“你們就彆想狡辯了！”
“大家親眼看的還有假？”
“普通的胃藥也能吃到進急救，我也真是服了你們方氏！”
“退不退？不退我們就砸店了！”
中年店長無奈道：“各位彆衝動，我真的沒權力啊！要不我打電話跟上麵請示一下......”
話沒說完，那個胖子毫不猶豫掄起一張椅子，砸向貨架。
嘩啦！
他力氣很大，轉眼倒了好幾個貨架。
中年店長麵色一變，“你......你怎麼動手？”
“我說了不退錢就砸店！”胖子雙眼一瞪，“退不退？”
幾名年輕店員迅速圍攏，不讓胖子搞事。
胖子冷笑一聲，“想人多欺負人少是吧？”
“大家看到了，他們店的貨出了問題，現在還想動手打人！”
“大家說，天理何在？”
中年店長被氣得不輕，明明是這胖子先動手，他隻是正常防衛阻止，居然被他反打一耙！
但因為昨天客人吃藥出事的事情，群眾以方氏印象極差，沒人幫他們，反而不少人不嫌事多，拍手叫好！
“各位先生，”中年店長強忍著氣，“有話好好商量，我們並不想動手。”
“我話都說得很清楚了！現在是你們不肯退貨，不肯退錢！”
“沒什麼好說的，退貨退錢......這事就算了！”
這時一個道男聲響起，“要退貨退錢是吧！單子拿來，給他們退！”
“小方總！”中年店長連忙喊了一聲。
來的人是方聞舟，現在人稱小方總。
幾個客戶也認識他，聽他說同意退貨退錢，互相交換了一個眼色。
“我方氏藥業的藥絕對沒有問題，魯店長，他們想退多少儘量退。”
“是，小方總。”既然方聞舟親自交待了，魯店長便照辦。
“幾位先生，這邊請。”
“慢著。”胖子道：“小方總爽快！不過，隻是退貨退錢，可不行。”
“什麼意思？”方聞舟麵色一沉。
胖子眼裡閃著算計的光芒，“還得賠償！賠償我們的名譽損失！”
“我們從你們方氏藥業進了藥，結果藥有問題，影響了我們自己的店的名聲。”
“這個損失，必須得由你們方氏承擔！”
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