寰宇科技“追光者”腦環發布的熱潮，如同七月的台風，來得猛烈，去得也快。短短一周後，網絡上那股被資本強行煽動起來的狂熱開始降溫，取而代之的，是一些不和諧的聲音，如同晴空遠方飄來的幾縷陰雲。
在星火科技，工作依舊按部就班，節奏卻帶著一種內斂的力量。
上午九點，林燁準時踏入辦公室。空氣中彌漫著淡淡的咖啡香和一絲若有若無的檸檬清新劑味道。他脫下西裝外套，掛在門後的衣架上，露出裡麵熨帖的淺藍色襯衫。辦公桌上，助理已經整理好了當日的優先文件，最上麵一份是周偉團隊提交的關於“星火腦環2.0”傳感器陣列靈敏度提升的實驗報告。
他剛坐下，內線電話就響了。是陳薇。
“看到今天早上科技論壇的幾個熱門帖子了嗎？”她的聲音透過聽筒傳來，平靜中帶著一絲了然。
“還沒來得及看。”林燁拿起平板，熟練地打開了幾個國內外知名的科技社區和社交媒體平台。
果然，在那些曾經被“追光者”水軍刷屏的板塊，如今冒出了一些真實的用戶反饋帖，標題頗為醒目：
【“追光者”體驗報告：性能猛獸還是燙手山芋？】【求助！腦環玩《星際征途》兩小時，太陽穴位置可以煎雞蛋了！】【設計師慎入！寰宇“追光者”長時間建模嚴重過熱，導致自動降頻！】
點開帖子，內容大同小異。用戶們詳細描述了自己在長時間高負荷使用“追光者”後，設備貼近皮膚的部位尤其是太陽穴和額前區域）溫度明顯升高，甚至到了燙手的地步。隨之而來的便是性能下降——畫麵卡頓、ar投影閃爍，最要命的是設備為了保護硬件，會自動降低處理速度和顯示亮度，嚴重影響使用體驗。下麵跟帖者眾多，不少人在附和，表示自己也遇到了類似問題，隻是程度不同。
“零星反饋，但很典型。”林燁快速瀏覽著，語氣沒有任何意外，“集中在高負載場景。”
“和我們預判的一致。”陳薇在電話那頭說，“寰宇的客服已經開始行動了。”
林燁切換頁麵，果然看到一些用戶貼出了與寰宇官方客服的對話截圖。客服的話術幾乎模板化：
“尊敬的用戶，您好。非常抱歉給您帶來了不好的體驗。您所反映的發熱問題，經初步判斷，可能源於個彆批次工藝偏差導致，並非普遍現象。建議您暫停使用，並聯係我們的售後服務中心進行檢測，如確屬質量問題，我們將為您免費更換新機。”
或者是：
“感謝您的反饋。設備在運行大型應用時會產生一定熱量，屬於正常物理現象。請確保在通風良好、環境溫度適宜的條件下使用，並避免連續超長時間高負荷運行，這屬於非典型使用場景。”
這種將問題歸咎於“個彆批次”和“用戶使用不當”的傲慢態度，進一步激怒了一些認真反饋問題的核心用戶。論壇裡的抱怨聲有擴大的趨勢。
“他們在試圖降溫，但用的是油。”林燁點評道，放下了平板。
“需要做點什麼嗎？”陳薇問。
“按兵不動。”林燁回答，“讓林曼的團隊繼續監測，收集更詳儘的案例，尤其是那些導致設備重啟、數據丟失或者引發用戶不適的嚴重案例。現在還不是我們下場的時候。”
“明白。”
結束通話，林燁按下內部通訊鍵：“通知吳總、周總，半小時後小會議室，碰一下產業園二期工程的設計方案。”
與此同時，星火科技的員工餐廳裡，正是早餐高峰的尾聲。
芯片架構團隊的頂梁柱王皓，正和他手下的幾個骨乾工程師坐在靠窗的位置。桌麵上擺著吃空的餐盤，幾個人卻都沒離開，正圍著王皓的個人終端，看著上麵顯示的“追光者”拆解圖來自某知名拆解網站）和熱成像模擬圖。
“看這裡，散熱鰭片的密度和布局，根本不足以應對tdp熱設計功耗）瞬間飆升的場景。”一個戴著黑框眼鏡的年輕工程師指著屏幕上的一個點，“他們為了追求極致的輕薄，犧牲了最基礎的散熱冗餘。”
“材料也有問題，”另一個女工程師補充道，“用的是成本更低的複合塑料，導熱係數太低，熱量堆積在內部散發不出去，不燙才怪。”
王皓默默聽著，拿起手邊的保溫杯，喝了一口已經溫熱的枸杞菊花茶。他妻子今天早上特意檢查過水位，逼著他帶出來的。“基礎原理。”他言簡意賅地總結了一句，意思是這屬於最基本的工程學錯誤。
幾個工程師紛紛點頭，臉上帶著一種“果然如此”的表情，以及一絲不易察覺的、屬於技術者的優越感。在他們看來，寰宇這種犧牲穩定性和安全性換取紙麵參數和外觀的做法，簡直是舍本逐末。
市場部所在的區域，則是另一番景象。
市場部總監林曼穿著一身利落的黑色套裝，正站在公共辦公區的白板前，快速書寫著關鍵詞：“過熱”、“卡頓”、“客服回應”、“用戶不滿指數”。她身邊圍著幾個負責輿情監測和市場分析的員工。
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“大家注意，”林曼聲音清晰，“目前輿論還處於早期發酵階段，寰宇正在努力將問題‘個案化’。我們的任務是，不動聲色地讓這些‘個案’被更多人看到，尤其是那些有影響力的技術博主和垂直媒體。”
她點了點白板上“用戶不滿指數”幾個字：“量化它。統計負麵反饋的增長速度、主要集中平台、用戶情緒關鍵詞。我們要的不是主觀感受，是數據支撐。”
一個年輕員工舉手問道：“林總監，我們需要引導一下評論嗎？或者讓合作的ko發聲？”
林曼果斷搖頭：“不需要。現階段，任何主動的、帶有星火標簽的介入都會顯得刻意，甚至可能引火燒身。我們隻需要確保，真實的聲音不會被湮沒。記住，我們是觀察者和數據收集者，不是煽風點火的人。”她頓了頓，強調，“真實，就是最強大的武器。”
——
總裁辦公室樓層的休息區，吳坤正拉著剛剛開完會的林燁吐槽。
“嘿，你說這寰宇，是不是腦子被門夾了？”吳坤灌了一大口冰水，“那麼明顯的散熱缺陷，他們真就敢照搬照抄？連最基本的可靠性測試都不做嗎？”
林燁靠在舒適的沙發椅上，手裡端著一杯助理剛送來的熱茶，目光落在窗外園區裡正在練習團體操的新員工身上——公司即將舉辦夏季運動會。他淡淡地說：“利益驅動，時間緊迫。他們太想搶在窗口期關閉前占領市場了。”
“欲速則不達啊！”吳坤感慨，“咱們當年為了一個散熱片的角度，做了上百次風洞模擬，熬了多少個通宵。他們倒好，直接拿來主義，也不管這‘主義’帶不帶坑。”
“所以，他們是寰宇，我們是星火。”林燁的語氣平靜，卻帶著不容置疑的篤定。
這時，陳薇也走了過來，手裡拿著幾份需要林燁簽字的文件。她聽到兩人的對話，接口道：“剛剛法務部李文也提到了，寰宇的這種應對策略，雖然能暫時壓下一些小問題，但如果後續出現更嚴重的質量事故，他們麵臨的將是集體訴訟和更嚴厲的監管審查。他們在透支品牌信譽。”
吳坤一拍大腿：“對嘛！我就說這麼搞要出大事！等著瞧吧，這才哪兒到哪兒。”
林燁接過陳薇遞來的文件，快速瀏覽後簽上名字，一邊說：“通知供應鏈，密切關注寰宇上遊元器件的采購動態，尤其是散熱相關組件的。他們可能會試圖尋找替代方案。”
“已經安排了。”陳薇點頭，“另外，周偉想申請增加‘腦環2.0’原型機的極端環境測試項目，包括高溫高濕下的長時間滿載運行。”
“批準。”林燁毫不猶豫，“我們不能再犯任何對手犯過的錯誤。”
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