孫姐的低價策略和騷擾手段沒能擊垮“麗人服飾”,反而讓李鐵柱和王亞茹的應對越發默契。但暗處的敵人,從不缺少新招數。
一個周六的上午,市場裡人流量最大時分。李鐵柱剛送走一位買了兩件衣服的老主顧,臉上還帶著笑。王亞茹正在櫃台後清點零錢。
突然,一個尖利的女聲刺破了攤位的和諧:“黑店!賣破爛貨!大家都來看看啊!”
隻見一個燙著雞窩頭、穿著花哨的中年婦女,手裡揮舞著一條嶄新的褲子,氣勢洶洶地衝進攤位,身後跟著幾個看熱鬨的人。
李鐵柱定睛一看,那褲子正是他家賣得最好的靛藍直筒褲,這女人前天剛買走的。
“這位大姐,您彆急,有話慢慢說。”李鐵柱心裡一沉,強壓著火氣上前。
“慢慢說?我跟你說不著!”婦女把褲子狠狠摔在櫃台上,雙手叉腰,“大家評評理!我前天在她家花十五塊買的褲子!就穿了一水!你看!”
她拎起褲腿,指著內側一個不太顯眼的地方,果然有一道寸把長的開線痕跡。
“這叫什麼質量?十五塊啊!夠買多少肉了?就這破玩意兒?必須賠錢!雙倍賠!不然我今天就不走了!”她唾沫橫飛,聲音震得人耳膜疼。
瞬間,攤位被看熱鬨的人圍得水泄不通。指指點點的議論聲嗡嗡響起。
“哎呀,真的開線了!”
“十五塊呢!也太坑人了!”
“我就說便宜沒好貨吧……”
李鐵柱腦袋“嗡”的一聲,血直往臉上衝。這褲子他檢查過,做工絕對沒問題!這開線……明顯是被人故意割開的!
是孫姐!肯定是她指使的!
他氣得渾身發抖,剛要反駁,王亞茹卻輕輕拉住了他的胳膊。她上前一步,擋在李鐵柱身前,臉上沒有任何慌亂,隻有一種沉靜的審視。
“大姐,您彆激動。”王亞茹聲音平和,卻清晰地壓過了嘈雜,“褲子是在我們這兒買的,出了問題,我們肯定負責。您先把褲子給我看看。”
那婦女沒想到她這麼冷靜,愣了一下,才把褲子遞過去,嘴上依舊不饒人:“看!隨便看!白紙黑字……啊不,這破洞明擺著的!賴不掉!”
王亞茹接過褲子,沒有先看破口,而是仔細檢查了褲腰的洗標、品牌的嘜頭,確認是自家賣出的正品。
然後,她才拿起那道開線處,湊到光亮下,用手指輕輕撚開線頭,仔細觀察斷口的纖維。
她的動作不疾不徐,專業得像個老裁縫。周圍的人都屏息看著。
看了半晌,王亞茹抬起頭,目光平靜地看向那婦女:“大姐,這褲子,您確定隻是正常穿洗了一次?”
“那還有假?”婦女眼神閃爍了一下,聲音更高了,“就昨天穿了一天,晚上洗了,今天就發現這樣了!你們想賴賬?”
王亞茹微微搖頭,拿起那道開線處,展示給周圍的人看,聲音清晰而堅定:
“大家請看。如果是正常穿著磨損或者洗滌開線,線頭應該是毛躁的,斷口處的布料也會有拉扯的痕跡。”
她用手指點著那光滑齊整的斷口:“但大家看這裡,線頭切口平滑,布料邊緣整齊。這很明顯,是被鋒利的東西,比如剪刀或者小刀,一下子劃開的。”
人群裡響起一陣恍然大悟的“哦——”聲。有懂行的老裁縫也點頭附和:“是這麼個理兒!這口子太利索了,不像穿壞的!”
那婦女臉色瞬間變了,尖聲道:“你……你胡說!你血口噴人!明明就是你們質量差!”
王亞茹不理會她的叫囂,轉身從櫃台下拿出一個本子,翻開:“大姐,您是我們家的顧客,我們感謝您的惠顧。這樣,您看行不行——”
她有條不紊地說出處理方案,聲音不大,卻帶著不容置疑的份量:
“第一,這條褲子,不管是什麼原因壞的,我們給您免費換一條全新的。這是我們對顧客的承諾。”
這話一出,連那鬨事的婦女都愣住了。周圍人也竊竊私語:“哎呦,這態度可以啊!”
“第二,”王亞茹合上本子,目光銳利地看向那婦女,“如果您堅持認為是我們質量有問題,我們可以現在就去工商所,把這褲子和我們庫房裡同批次的貨一起,請專業的老師傅鑒定。”
她頓了頓,一字一句地說:“如果鑒定結果真是我們質量問題,我們假一賠三,登報道歉!但如果不是……”
她沒再說下去,但眼神裡的意思很清楚:誣陷誹謗,也是要承擔後果的。
這招以退為進,合情合理,既展現了負責的態度,又暗藏鋒芒。
那婦女徹底慌了神,眼神躲閃,氣勢全無,嘴裡嘟囔著:“誰……誰有那閒工夫去工商所……換……換一條就行了……”
王亞茹不再多言,利索地給她換了一條新褲子,甚至依舊附送了贈品腰帶。
那婦女拿著褲子,像拿著燙手山芋,在眾人異樣的目光中,灰頭土臉地擠出了人群。
風波平息。圍觀的人不僅沒散去,反而對“麗人服飾”的處理方式讚不絕口。
“這老板娘,厲害!講道理!”
“是啊,處事大氣!不像有些店,出了問題就扯皮。”
“以後買衣服,還得來這種放心店!”
李鐵柱站在王亞茹身後,看著她在危機麵前冷靜分析、從容應對、最終扭轉局麵的背影,心中充滿了難以言喻的震撼和……驕傲。
他再一次清晰地認識到,王亞茹的智慧和韌性,是他這個穿越者空有見識而無法比擬的寶貴財富。
王亞茹轉過身,對上他複雜的目光,隻是輕輕鬆了口氣,低聲道:“沒事了。以後……庫房裡每件衣服出庫前,咱倆都再檢查一遍。”
她的冷靜和周到,讓李鐵柱深感佩服。他點了點頭,心裡那個念頭愈發堅定:
不僅要守住這個攤位,更要和她一起,把“麗人”的招牌,做得更大,更亮。
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