清晨的陽光剛漫過設計室的窗台，第一聲電話鈴就像投入湖麵的石子，瞬間激起了千層浪。張姐剛接起電話，第二、第三部電話就緊跟著響起，鈴聲像串急促的鼓點，敲得人心裡發緊。
“您好，‘城市印記’係列……對，加單通道將在今晚八點開啟……什麼？想定製繡有母校校徽的衛衣？沒問題，您發張校徽照片過來，我們的繡娘會儘量還原……”張姐一邊說，一邊飛快地在便簽上記錄，筆尖在紙上劃出沙沙的聲響，額角很快沁出了細密的汗珠。
小陳和另外兩名臨時抽調來的同事也迅速入座，耳機一戴上就再也沒摘下來過。“先生您好，藍布包裝袋是隨衣服贈送的，限量版的麵粉袋包裝需要單獨預定……”“阿姨您彆急，老麵調料包我們會單獨給您多寄兩包，就當是感謝您的支持……”
電話鈴聲幾乎連成了一片沒有間隙的噪音，像是永不停歇的潮水。蘇晚找來備用的接線設備，剛插上電源，電話就響了起來，屏幕上跳動的號碼顯示來自海外。
“您好，這裡是風尚設計……”
“請問……能給我繡一件帶有弄堂口梧桐樹的外套嗎？”電話那頭的聲音帶著濃濃的鼻音，像是剛哭過，“我在國外十年了，昨晚看了發布會的視頻，突然特彆想家。記憶裡的梧桐樹總在夏天落滿一地葉子，我媽總說那是‘老天爺給的地毯’……”
蘇晚握著聽筒的手指微微收緊，輕聲說：“可以的，您能描述一下梧桐樹的樣子嗎？或者有沒有照片？我們會用深淺不一的綠線，儘量繡出樹葉在陽光下的層次感。”
“真的嗎？”對方的聲音亮了起來，帶著難以置信的驚喜，“我手機裡有張老照片，是臨走前拍的，我現在就發給你們！太謝謝了，我想穿著它回國，就像……就像帶著家一起走。”
掛了電話，蘇晚抬頭看向客服區，每個人麵前的水杯都沒動過，便簽紙已經用掉了厚厚一摞。有客戶要求在衣服內襯繡上父母的結婚紀念日，有客戶想把寵物的腳印繡在袖口，還有個小朋友在電話裡奶聲奶氣地說：“想給爺爺繡個會響的鈴鐺，就像蘇姐姐設計的電車那樣。”
“蘇總監，線路不夠用了！”小陳舉著耳機喊道，“已經有五十多個未接來電在排隊，後台消息也爆了，全是問加單和定製的！”
蘇晚剛想說什麼，設計室的門被推開了，秦峰帶著兩個穿西裝的年輕人走了進來，每人手裡都捧著幾個嶄新的電話機。“陸總說可能會忙不過來，讓技術部臨時調了線路和設備，這兩位是陸氏總機的接線員，經驗豐富，先過來幫忙。”
秦峰話音剛落，又有幾個熟悉的身影出現在門口——是打版房的王師傅和幾個女工，手裡還拿著針線笸籮。“蘇總監，我們手頭上的活暫時告一段落，聽說客服這邊忙不過來，我們也能搭把手，記個訂單啥的沒問題！”
設計室瞬間變成了臨時客服中心，電話鈴聲、鍵盤敲擊聲、筆尖劃過紙張的聲音交織在一起，像一首忙碌而有序的交響曲。王師傅雖然不太會用電腦，卻能精準地記下客戶描述的繡樣細節，“老裁縫的頂針要繡得亮一點”“糧票上的字跡得模糊點才像老物件”，這些專業的建議讓客戶們格外放心。
中午時分，劉經理抱著一摞訂單統計表進來，臉色既興奮又有些焦慮。“截止到現在，加單預約已經超過五千件，定製款占了三成，其中‘電車款’和‘報亭款’最受歡迎。”他指著表格上的數字，“但問題是，我們的產能可能跟不上，現在的工人連軸轉也未必能按時交貨。”
蘇晚剛拿起水杯想喝口水，電話又響了，這次是陳瑤打來的。“晚晚，你火出圈了知道嗎？我甜品店的電話都被打爆了，全是問怎麼買你們家衣服的，我乾脆把你們的客服電話貼在收銀台了！”陳瑤的聲音裡滿是笑意，“對了，我媽說要給她廣場舞隊的姐妹們訂二十件‘福字款’，說要穿著跳《最炫民族風》，你看能不能加個急？”
掛了電話，蘇晚看著窗外越聚越多的記者，忽然對劉經理說：“把定製款的截止日期延後三天，加單款分批次發貨，優先保證老客戶和有特殊意義的訂單。另外，讓打版房的師傅們評估一下，哪些定製需求可以標準化，比如校徽、老照片這類，我們可以出幾個模板，既能保證質量，也能提高效率。”
“我這就去安排！”劉經理拿著表格匆匆離開。
下午三點，秦峰又帶了好消息：“陸總已經聯係了合作的代工廠，對方願意緊急調配生產線，保證在兩周內完成所有訂單。另外，他讓我把這個給你。”秦峰遞過來一個保溫袋，裡麵是熱氣騰騰的餛飩，“說是老巷麵館的老板娘特意給客服團隊包的，加了雙倍蝦仁。”
蘇晚把餛飩分給大家，看著同事們狼吞虎咽的樣子，心裡湧上一股暖流。客服小陳一邊吃一邊說：“剛才有個客戶說，她要訂一件繡著‘1987年’的襯衫，因為那年她和老伴第一次約會，就穿著類似的藍布衫。聽著就好感動啊……”
“這就是我們做‘城市印記’的意義啊。”蘇晚笑著說，“每件衣服都在見證一個故事，值得我們用心對待。”
傍晚時分，電話鈴聲終於稀疏了些，但每個人的臉上都帶著疲憊的紅暈。張姐統計了一下，從早上八點到現在，他們一共接了三千多個電話，處理了近萬條後台消息，定製款的需求五花八門，卻都飽含著濃濃的情感。
“蘇總監，秦助理剛才發消息說，風尚的股價已經開始上漲了。”小陳指著手機屏幕說，“財經新聞都在報道我們‘城市印記’係列的熱銷，說這是‘情感消費的勝利’。”
蘇晚望著窗外漸漸落下的夕陽，心裡清楚，這場由一件衣服引發的熱潮，不僅僅是一次成功的商業案例，更是人們對逝去時光的懷念，對生活本真的向往。而她和她的團隊，有幸成為了這些情感的承載者和傳遞者。
“大家辛苦了，”蘇晚拍了拍手，“今晚早點休息，明天還有硬仗要打。”
就在這時，最後一部電話又響了起來，張姐接起電話，隨即驚喜地喊道：“蘇總監，是顧老打來的！”
蘇晚接過聽筒，顧老爽朗的聲音傳來：“小蘇啊，我剛讓助理訂了十件‘城市印記’，送給我的老朋友們。他們都說，穿上這衣服，像是把一輩子的回憶都穿在了身上。好樣的，繼續加油！”
喜歡星光與你，皆是璀璨請大家收藏：()星光與你，皆是璀璨書更新速度全網最快。