在解決了謠言問題後,葉世的美美空調銷量不僅恢複,還因為這次事件,讓更多消費者了解到產品的優勢,銷量反而有了更大幅度的增長。
然而,回想起之前競爭對手惡意造謠帶來的負麵影響,葉世依舊氣憤難平。
會議室裡氣氛凝重,葉世麵色嚴肅,拳頭不自覺地握緊,“這些人實在太過分了,為了打壓我們,不擇手段地散布謠言,絕不能就這麼輕易放過他們!”孟淼冷靜地推了推眼鏡,說道:“葉世,先彆急。
既然決定走法律途徑,當務之急是整理好證據。
法務團隊那邊收集得怎麼樣了?”負責法務的小李趕忙彙報:“孟小姐,經過這幾天的調查,我們已經收集到了不少有力證據。
從謠言發布的源頭,到相關傳播賬號的關聯,都查得差不多了。
初步判斷,是那幾家同行聯合起來搞的鬼,他們花錢雇了一些水軍在網絡上大肆宣揚虛假信息。
”葉世咬牙切齒地說:“果然是他們!一直以來,看我們發展得好,就心生嫉妒,想儘辦法使陰招。
這次必須讓他們為自己的行為付出代價!”孟淼微微點頭,“證據充足是好事,但打官司也不能掉以輕心。
我們還需要權威檢測機構的報告來證明我們產品的節能和靜音效果確實如宣傳所說。
這方麵聯係得如何?”市場部的小張回答:“已經和幾家權威檢測機構溝通過了,他們對美美空調進行了全麵檢測,報告很快就能出來。
從初步反饋來看,我們的產品各項指標完全符合甚至超出宣傳標準。
”葉世聽後,眉頭稍稍舒展,“好,有了這份報告,我們就更有底氣了。
孔靈,你那邊利用媒體資源澄清謠言的工作進展怎麼樣?”孔靈秀眉微蹙,說道:“我已經發布了一係列正麵宣傳文章和視頻,詳細介紹了美美空調的真實性能和優勢。
同時,聯係了一些行業內有影響力的博主,讓他們幫忙發聲。
目前來看,輿論風向已經開始慢慢扭轉,很多消費者在看到我們的澄清內容後,對美美空調的信任度有所回升。
但還有一部分消費者處於觀望狀態,畢竟之前的謠言傳播得太廣了。
”葉世沉思片刻,說:“這也正常,想要徹底消除負麵影響,還得等法律維權有了結果,以及權威報告公布出去。
孟淼,你從法律角度分析分析,我們這場官司勝訴的把握有多大?”孟淼自信地說:“從目前掌握的證據來看,勝訴的可能性很大。
他們惡意散布虛假信息,誤導消費者,損害了我們公司的商業信譽和產品聲譽,已經構成了不正當競爭行為。
隻要我們在法庭上把證據確鑿地呈現出來,法律會還我們一個公道。
不過,打官司的過程可能會比較漫長,我們要有耐心。
”葉世深吸一口氣,說:“再漫長也要堅持下去,絕不能讓這些不良商家得逞。
小張,新聞發布會籌備得怎麼樣了?”小張連忙回應:“葉總,發布會場地已經預定好了,時間定在後天。
媒體邀請工作也基本完成,屆時會有各大主流媒體以及行業媒體到場。
我們還準備了詳細的資料,包括產品檢測報告、謠言證據整理等,確保在發布會上能清晰有力地向公眾澄清事實。
”葉世點點頭,“細節方麵一定要把控好,這是向公眾證明我們清白,重塑品牌形象的重要機會。
發布會現場要突出美美空調的優勢和特點,讓消費者直觀地感受到我們產品的實力。
”孔靈突然想到什麼,說道:“葉世,發布會現場我們可以設置一個體驗區,讓媒體和消費者親自感受美美空調的節能和靜音效果。
這樣更有說服力。
”葉世眼睛一亮,“這個主意好!小張,你安排一下,在發布會現場設置一個舒適的體驗空間,擺放幾台美美空調,讓大家親身體驗。
另外,準備一些專業的講解人員,隨時為大家解答疑問。
”孟淼補充道:“除了現場體驗,我們還可以在發布會上公布一些銷售數據和用戶好評,展示美美空調在市場上的真實受歡迎程度,進一步打破謠言。
”葉世讚同道:“沒錯,這些數據能有力地回擊那些造謠者。
還有,發布會結束後,要安排專人跟進媒體報道,確保信息準確傳達,擴大影響力。
”這時,負責售後的小王走進會議室,麵露難色地說:“葉總,雖然現在銷量回升了,但還是有一些之前受謠言影響的消費者要求退貨退款,我們該怎麼處理?”葉世毫不猶豫地說:“同意他們的要求!給消費者提供優質的服務和保障是我們一貫的宗旨。
對於因為謠言而產生顧慮的消費者,我們要展現出足夠的誠意。
不僅要同意退貨退款,還要耐心地向他們解釋清楚事情的真相,爭取挽回他們的信任。
”孟淼也說道:“小王,在處理退貨退款的過程中,可以收集消費者的反饋意見,看看他們對產品還有哪些期望和建議。