夜幕深沉，葉世獨自坐在酒店房間的窗前，望著巴西聖保羅街頭閃爍的霓虹燈光，心中思緒萬千。
回想起白天上市發布會上消費者對售後服務網點的質疑，他的眉頭緊緊皺起，眼神中透露出焦慮與堅定。
這時，手機鈴聲突然響起，打破了寂靜。
葉世拿起手機，是負責市場推廣的陳宇打來的電話。
“葉總，今天發布會後市場反饋很不錯，前期宣傳和產品優勢確實吸引了大量消費者，但售後服務網點的問題也不容忽視，已經有不少媒體關注並提及了，我們得儘快拿出解決方案，否則可能影響品牌形象。
”陳宇在電話那頭焦急地說道。
葉世深吸一口氣，說道：“我知道了，這確實是個棘手的問題。
你通知一下團隊核心成員，半個小時後酒店會議室開會，我們必須馬上商討出應對策略。
”掛斷電話後，葉世迅速整理了一下思緒，起身前往會議室。
當他推開門，團隊成員們已經陸續入座，每個人的臉上都帶著嚴肅的神情。
葉世走到會議桌首位，目光掃視一圈，說道：“大家都清楚今天的狀況了，售後服務網點的問題已經擺在我們麵前，如果不儘快解決，我們在新興市場的努力可能會付諸東流。
大家都說說想法，怎麼才能快速有效地解決這個問題。
”負責售後的李陽率先發言：“葉總，我覺得當務之急是加快與當地汽車維修企業的合作速度。
我已經聯係了一些巴西和印度當地規模較大、口碑較好的企業，接下來我們要儘快與他們敲定合作細節，建立授權售後服務中心。
同時，我們要對這些合作企業的維修人員進行全麵、專業的培訓，確保他們能夠按照我們的標準為星馳新能源汽車提供高質量的維修保養服務。
”葉世微微點頭，說道：“維修人員的培訓至關重要，這關係到我們能否真正解決消費者的後顧之憂。
培訓內容不僅要涵蓋車輛的技術維修知識，還要包括服務意識和客戶溝通技巧的培養。
李陽，你這邊要製定一個詳細的培訓計劃，確保培訓工作高效、有序地進行。
”這時，市場部的陳宇接著說：“葉總，除了加快售後服務網點的建設，我們還得讓消費者知道我們正在積極解決問題。
我建議在各種宣傳渠道上發布我們的售後服務網點建設規劃和進度，讓消費者看到我們的決心和行動。
同時，利用這個機會宣傳我們的售後服務優勢，比如24小時客服熱線，讓消費者知道無論何時遇到問題，都能找到我們。
”葉世思索片刻後說道：“這個建議很好。
宣傳工作要及時跟上，讓消費者感受到我們對他們反饋的重視。
林悅，宣傳資料的製作和發布就交給你了，要突出我們解決問題的速度和決心，以及未來售後服務的便利性和專業性。
”負責宣傳的林悅點頭回應：“好的，葉總。
我馬上安排團隊製作相關宣傳資料，爭取明天就能在各大媒體平台和線下渠道發布。
”葉世接著說道：“另外，關於24小時客服熱線，李陽，你要儘快組建專業的客服團隊。
客服人員不僅要對車輛的技術問題有深入了解，還要具備良好的溝通能力，能夠耐心、細致地解答消費者的疑問。
同時，製定完善的客服工作流程和規範，確保客戶谘詢能夠得到及時、準確的回複。
”李陽記錄下要點後說道：“葉總，客服團隊組建和培訓我預計一周內可以完成，期間會安排多次模擬演練，保證客服人員能夠熟練應對各種情況。
”葉世看向眾人，繼續說道：“在解決售後服務網點問題的同時，我們不能忽視市場深耕。
我們要進一步加強與當地經銷商的合作，通過多樣化的促銷活動，提高產品的性價比和吸引力。
陳宇，你對這方麵有什麼想法？”陳宇清了清嗓子說道：“葉總，我認為我們可以推出購車贈送充電樁安裝服務。
目前充電樁基礎設施建設還在推進中，很多消費者雖然對新能源汽車感興趣，但擔心充電不便。
我們提供這項服務，既能解決他們的實際問題，又能增加產品的吸引力。
另外，延長質保期也是一個不錯的辦法，讓消費者對產品質量更有信心。
”葉世表示認可：“這兩個促銷活動都很有針對性。
不過，在執行過程中要注意成本控製和服務質量。
與經銷商溝通時，明確雙方的責任和義務，確保活動能夠順利開展。
還有其他的促銷活動想法嗎？”這時，一直思考的市場調研負責人王強說道：“葉總，我們可以與當地的汽車租賃公司合作，將星馳新能源汽車納入租賃車隊。
這樣不僅能擴大品牌在當地的影響力和認知度，還能通過租賃公司收集大量的產品使用反饋，為我們後續產品優化提供依據。
”葉世眼睛一亮，說道：“這個想法很好。
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王強，你負責與巴西和印度當地有影響力的汽車租賃公司進行洽談合作。
了解他們的需求和合作意向，爭取儘快達成合作協議。
在合作過程中，要注重對租賃車輛的管理和維護，確保車輛始終保持良好的運行狀態，以提升品牌形象。
”王強自信地回答：“好的，葉總。
我會儘快與租賃公司取得聯係，推進合作事宜。
”會議持續了幾個小時，針對售後服務優化和市場深耕的各個細節，團隊成員們展開了深入討論，製定了詳細的計劃和時間表。
葉世深知，這是一場與時間的賽跑，每一個決策和行動都關乎星馳新能源汽車在新興市場的未來。
會議結束後，葉世回到房間，再次仔細審視了一遍討論記錄。