直接去找周海峰院長告狀?那隻會顯得他無能,連幾個手下都駕馭不了。
一個個打電話把小王、小李、小張罵回來?且不說他們找的借口暫時無法證偽,就算強行叫回來,人心不服,陽奉陰違,反而更麻煩。
林傑沉思著,目光掃過小王那張收拾得過於乾淨的辦公桌,又看了看小李電腦旁邊那盆有些蔫了的綠蘿,最後落在小張位置上那本翻到一半的《醫療質量管理規範》。
他慢慢走回自己的座位,打開電腦裡的一個文件夾。裡麵是他這段時間整理的,關於各科室醫療質量問題的初步線索和疑點,其中就包括骨科那份膝關節置換手術記錄異常,以及心內科那起支架投訴病曆。
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既然手下的人來不了,那他這個副主任,就親自上陣!
他選中了那份關於心內科支架投訴的材料。相比於骨科錢衛國的強硬和神秘,心內科這邊,至少那個副主任張海昨天還主動向他示好過,雖然動機不純,但至少表麵態度是軟的。從這裡打開突破口,阻力可能會小一些。
他整理好相關資料,打印出來,然後拿起內線電話,直接撥通了心內科主任辦公室。
“喂,心內科。”
“你好,我質管辦林傑。請問王主任在嗎?”
“王主任去門診了,您有什麼事?”
“關於你們科上報的那份冠脈支架投訴病曆,有些細節需要當麵核實一下。既然王主任不在,那我過去找一下當時的經治醫生張海主任吧。”林傑語氣平和,但帶著不容拒絕的意味。
“……好的,我跟張主任說一聲。”
掛了電話,林傑拿起打印好的材料和自己常用的筆記本和筆,鎖好辦公室門,徑直朝著心內科走去。
他沒有帶任何人,他就是要讓所有人都看到,就算質管辦隻剩下他一個人,該做的事情,一樣會做!該查的問題,一樣會查!
走在行政樓通往住院部的連廊上,不少相熟或麵生的醫護看到他獨自一人拿著文件夾匆匆而行,都投來詫異的目光。有些人眼神閃爍,低聲交談著。
“看,林傑一個人往病房去了。”
“質管辦其他人呢?怎麼沒跟著?”
“聽說今天都請假了,就剩他一個光杆司令。”
“嘖嘖,這下有意思了,看他一個人能折騰出什麼花樣。”
林傑對周圍的議論充耳不聞,腳步堅定。他知道,從他獨自走出辦公室的這一刻起,他與那些躲在暗處使絆子的人的較量,就已經開始了。
來到心內科醫生辦公室,張海已經等在那裡。
“林主任,您怎麼親自過來了?有什麼事打個電話,我過去找您就行。”張海熱情地迎上來。
“張主任客氣了,正好我也熟悉一下各科室的情況。”林傑和他握了握手,目光掃過辦公室裡其他幾個正在寫病曆或討論病情的醫生,那些人都下意識地避開了他的視線。
“咱們去示教室談吧,那裡安靜。”張海提議道。
“好。”
兩人來到旁邊的示教室,關上門。
林傑沒有繞圈子,直接將打印出來的病曆材料和問題清單放在桌上。“張主任,關於這位患者使用藥物塗層支架的情況,有幾個細節需要再跟你核實一下。首先是術前討論記錄,關於為何選擇這款價格較高的支架,必要性闡述不夠充分;其次是知情同意書,家屬簽字這一欄,筆跡似乎有些疑問……”
林傑的問題專業、具體,直指要害。他一邊問,一邊快速記錄,眼神專注而銳利。
張海起初還能對答如流,試圖用專業術語和“病情需要”來搪塞,但在林傑層層遞進、邏輯嚴密的追問下,額頭漸漸滲出了細密的汗珠。他沒想到林傑準備得如此充分,對臨床細節和醫療規範如此熟悉。
兩位主任交流了一陣時間,林傑最後總結道,“所以,根據《心血管疾病介入診療技術管理規範》和醫院的耗材使用管理規定,這種情況下,選擇常規支架或許更為合理,也更符合醫保控費的要求,張主任您說對嗎?”
張海張了張嘴,想辯解什麼,但看著林傑那清澈而堅定的眼神,以及桌上那份條理清晰的問題清單,最終還是把話咽了回去,有些頹然地點了點頭:“林主任,您說得對……這方麵,我們科裡確實存在疏忽,後續一定加強管理和培訓。”
“希望如此。”林傑合上筆記本,“這份情況說明,請張主任儘快補充完整,提交到質管辦。另外,類似的情況,希望心內科能夠進行一次自查自糾。”
“好的,好的,一定照辦。”張海連連答應。
從心內科出來,林傑能感覺到背後那道目光充滿了複雜。他挺直脊背,沒有回頭。
他知道,這隻是第一站。他獨自一人的“督查”,才剛剛開始。
下一個,該去會會哪個科了?
他拿出手機,看著屏幕上那個關於骨科的匿名警告,眼神微眯。
或許,該去探探那位一直“在衛生廳開會”的錢主任,到底回來了沒有?
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