周一上午九點整,衛生廳“三甲複審模擬檢查組”準時抵達省人民醫院。
帶隊的是趙凱本人。他穿著一身筆挺的深色行政夾克,臉上掛著程式化的微笑,在一群醫院領導的簇擁下走進行政樓會議室。他身後跟著五六位“專家”,有男有女,年紀都不輕,表情嚴肅,眼神挑剔。林傑注意到,其中一位戴著黑框眼鏡、頭發花白的女專家,目光在他身上停留的時間格外長,帶著一種審視的意味。他記得蘇琳昨晚發來的信息裡提到,這位是省醫大附二院質控科的老主任,姓韓,以嚴謹到苛刻著稱,而且和趙凱關係密切。
周海峰院長主持了簡短的歡迎會,他強調了醫院對質量安全工作的重視,並對檢查組的到來表示歡迎。
趙凱代表檢查組發言,官話套話說得很溜:“……本次模擬檢查,是為了幫助省醫發現問題、彌補不足,以更好的狀態迎接正式複審。我們將堅持客觀、公正、專業的原則,嚴格按照評審標準,深入核查……”
他的目光掃過全場,最後落在林傑身上,嘴角那絲若有若無的冷笑一閃而過:“……特彆是醫療質量與安全管理這一塊,是醫院管理的核心,也是本次檢查的重點。希望省醫的同誌們能夠積極配合,如實反映情況。”
歡迎會結束,檢查正式開始。檢查組兵分幾路,其中一路,由趙凱親自坐鎮,韓主任作為主要核查專家,直奔質管辦辦公室。
質管辦裡,林傑、何偉、孫萌早已嚴陣以待。所有資料分門彆類,擺放整齊。
韓主任也不廢話,直接開始。她先是粗略翻看了一下質管辦的組織架構文件、人員資質,沒發現什麼大問題。然後,她重點盯上了林傑主導製定的幾項核心製度。
“林主任,”韓主任扶了扶黑框眼鏡,拿起那份《手術視頻回溯點評製度試行)》,語氣平淡卻帶著鋒芒,“這個製度,設計得很有‘新意’。不過,我有個疑問。這種定期抽檢、匿名點評的方式,是否有明確的政策依據?是否符合《執業醫師法》以及衛健委關於醫療質量安全管理的相關規定?會不會侵犯醫生的知識產權,或者……影響醫生的執業積極性?”
這個問題很刁鑽,直接質疑製度的合法性和合理性。
林傑麵色不變,從文件夾裡抽出一份文件遞過去:“韓主任,這是國家衛健委去年發布的《關於進一步加強醫療技術臨床應用管理的通知》,裡麵明確鼓勵醫療機構‘利用信息化手段,加強手術等高風險技術的過程管理和質量評價’。我們的手術視頻點評製度,正是對這一政策精神的具體落實和探索。製度設計也充分考慮了隱私保護和激勵相容原則,點評結果目前不與個人績效考核直接掛鉤,主要用於技術交流和持續改進。”
韓主任接過文件掃了一眼,沒再糾纏政策依據,轉而翻到製度的具體條款。
“這裡,”她用指甲在一條關於“每月隨機抽取5三、四級手術視頻”的條款上劃了一下,“‘隨機抽取’?如何保證隨機性?有沒有具體的隨機抽樣規則和記錄?如果無法保證真正的隨機,是否存在選擇性點評,進而影響評價的公平公正?”
何偉在一旁聽得額頭冒汗。這兩天他們重點核對了製度條款與評審細則的符合性,還真沒細化到“隨機抽樣規則”這種操作層麵。
林傑卻似乎早有準備,他示意孫萌打開電腦,調出一個加密的exce表格。
“韓主任,我們設計了一套基於手術編號末位數的簡易隨機抽樣規則,並且每次抽檢都有獨立的記錄和複核簽字。”林傑指著屏幕上的記錄,“所有抽檢過程透明可查,確保公平性。”
韓主任湊近看了看,沒發現明顯漏洞,哼了一聲,不再說話,繼續往下看。
趙凱坐在旁邊,一直沒開口,隻是慢悠悠地喝著茶,看著韓主任“表演”。
接下來,韓主任又對不良事件上報流程、數據分析方法等細節提出了各種吹毛求疵的問題。比如,質疑某個數據指標的統計口徑不夠“權威”,指責某份培訓記錄的簽到筆跡“不夠清晰”,甚至對文件歸檔的標簽顏色是否統一都提出了意見。
其用意昭然若揭:不是真的為了幫助改進,而是千方百計地想找出瑕疵,哪怕再微小,也要無限放大,試圖從根本上否定質管辦工作的規範性和有效性。
何偉和孫萌被問得手心冒汗,神經緊繃,隻能根據事先的準備和林傑的提示,小心翼翼地回答。
林傑始終保持著冷靜,對每一個質疑都給予有理有據的解釋或提供相應的佐證材料。他心裡清楚,韓主任這是在用專業的“挑剔”來執行趙凱的意圖。
核查持續了兩個多小時,韓主任幾乎把質管辦的製度文件翻了個底朝天。
最後,她合上最後一本文件,看向趙凱,微微搖了搖頭。
趙凱臉上的笑容淡了下去,他放下茶杯,終於親自開口了。
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“林主任,”趙凱的聲音帶著一種居高臨下的腔調,“聽了韓主任的核查,也看了你們提供的這些材料。看得出來,你們質管辦,特彆是你林主任,還是花了些心思的,搞了不少‘創新’。”
他話鋒一轉,語氣變得嚴厲:“但是!醫療衛生工作,講究的是嚴謹、規範、紮實!光有‘新意’是不夠的!韓主任剛才指出的這些問題,雖然看起來是細節,但恰恰反映了你們工作不夠紮實,基礎不牢!比如這個隨機抽樣,規則太簡單,很容易被操縱嘛!再比如那個數據分析,口徑不統一,得出的結論怎麼能讓人信服?”
他站起身,背著手在辦公室裡踱了兩步,目光掃過那些堆積如山的資料,帶著毫不掩飾的輕蔑:“質管辦成立時間短,經驗不足,可以理解。但是,不能以此為借口,搞一些華而不實的東西!醫療質量安全,人命關天,容不得半點花架子!”
他停下腳步,盯著林傑,一字一句地說道:“我認為,你們質管辦目前開展的這些工作,尤其是這個手術視頻點評,製度設計存在缺陷,操作流程不夠規範,數據支撐也顯薄弱,是否繼續推行,需要打一個大大的問號!我建議,立刻暫停,進行全麵整頓!”
暫停!全麵整頓!
趙凱終於圖窮匕見!他就是要借著這次檢查,全盤否定林傑的工作,將剛剛起步的質量改革扼殺在搖籃裡!
何偉和孫萌臉色瞬間變得慘白。
林傑的心也沉到了穀底,一股怒火在胸中翻騰。但他知道,此刻絕對不能動怒。
他深吸一口氣,迎向趙凱那咄咄逼人的目光,語氣平靜卻帶著不容置疑的力量:
“趙處長,您和韓主任提出的寶貴意見,我們一定認真研究,加以改進。但是,‘暫停整頓’的結論,我認為下得過於草率!”
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