今年是奧運年,這是全球體育界的盛事,吸引著無數人的關注和熱情。為了迎接這個特殊的年份,農行從三季度開始,精心策劃並推出了一係列與奧運相關的活動。
這些活動旨在通過各種方式與廣大客戶互動,讓大家感受到奧運的魅力和農行的熱情服務。活動內容包括奧運主題的理財產品、與奧運明星的互動、線上線下的奧運知識競賽、以及針對奧運期間的消費優惠等等。
農行希望通過這些活動,不僅能夠提升自身品牌形象,還能為客戶帶來更多的福利和樂趣。同時,這也是農行積極參與社會活動,履行社會責任的一種體現。
首先是2008年7月8日召開了中國農業銀行加強奧運金融服務工作視頻會議。行黨委書記、行長項俊波出席會議並發表講話,對全行奧運金融服務和科技運行保障工作進行總動員、總部署。會議還通報了前期奧運金融服務工作的準備情況。黨委委員、副行長張雲、楊琨、郭浩達也參加了會議。
2008年7月15日總行營運管理部製定並下發了《中國農業銀行奧運期間重大突發計算機事件業務應急預案》,規範了奧運期間重大突發計算機事件發生後的業務處置流程,確保我行在重大突發計算機事件發生後能夠提供基本的金融服務。
2008年7月18日召開“中國農業銀行奧運期間科技保障工作視頻會議”。總行黨委委員、副行長張雲同誌要求從2008年7月20日開始,農行進入“特保期”應急狀態,全行員工要以最好的精神狀態,最高的工作標準,全力做好奧運科技保障最後衝刺階段工作。
其次,發行了奧運旅遊主題雙幣種貸記卡——中國農業銀行金穗國際旅遊卡上市發行。
金穗國際旅遊卡是中國農業銀行在推行金穗中國旅遊卡成功之後,又一以旅遊人群為對象發行的,服務範圍更廣、更具時尚特征的特色產品,對於鞏固和拓展農行在旅遊市場的優勢、推動金穗貸記卡發卡規模快速增長,具有非常重要的作用。
該卡全套五張,卡片五種顏色紅、黃、藍、綠、黑分彆代表奧運五環色,並以奧運城市標誌性建築為設計元素,從雅典、羅馬、莫斯科、悉尼再到北京,百年奧運光輝曆史一一展現。
除具備金穗貸記卡先消費後還款、消費可選密碼、掛失零風險等基本功能外,金穗國際旅遊卡聯手國際最大的支付品牌——visa、國內最大的商旅訂票平台——攜程、以國際救援網絡為依托的路華救援以及具有國際水平的專業健康管理機構——國康等合作夥伴,共同構建國際旅遊卡超值服務平台,為持卡人提供全球特色旅遊服務。
全球尊崇禮遇,全球千萬家精選商戶,為持卡人提供餐飲、商旅特約特惠服務;
快捷助簽,擁有此產品可以協助持卡人最快可在兩個工作日內辦理赴澳大利亞、新西蘭、新加坡等地出國簽證,旅行生活更順暢;
商旅預訂,為持卡人提供酒店、機票、度假產品預訂以及旅遊信息查詢等服務;
出行服務,為持卡人提供全球汽車租賃、道路救援、出行線路設置、出入境谘詢等服務,創造無憂出遊;
健康服務,免費提供24小時醫療健康谘詢服務,還可以優惠價格享受國康網提供的各項醫療健康服務,使持卡人獲得預約掛號、私人健康等便利優惠服務。
第三,基金定投越早越好,農行強力推出金鑰匙基金寶
農行聯手各大著名基金公司,強力推出金鑰匙基金寶——基金定投業務,引起客戶廣泛關注。
通過農行做基金定投業務,定期投資,積少成多;超低門檻,百元即可;平均成本,分散風險;自動扣款,手續簡便。200多隻優質基金供自由選擇,現在加入除了費率8折優惠,更可享受三重大禮。
迎奧運“簽約有禮”,共3萬名。凡2008年5月1日至7月30日,通過農行渠道新簽約的基金定投客戶可獲奧運禮品1份。先到先得,送完為止。
金鑰匙“禮上加禮”。截至2008年10月底,對成功扣款800元三次以上含)的定投客戶進行抽獎。10名大獎每名獎等值3000元的純金“金鑰匙”一把,50名優勝獎每名獎等值200元的獎品。
傳世之寶“年度大獎”。截至2008年12月底,對成功扣款800元五次以上含)的定投客戶進行抽獎。5名大獎每名獎等值5000元的農行“傳世之寶”實物黃金,50名優勝獎每名獎等值300元的獎品。
第四,由央行發行的10元麵額奧運紀念鈔與市民見麵。工農中建交5家商業銀行約300個營業網點將麵向社會兌換紀念鈔。
第五,積極響應中國銀行業協會關於開展“迎奧運文明規範服務活動”,抓住奧運盛會這一難得的曆史機遇,在全係統大張旗鼓地開展規範服務行為、創新服務手段、改善服務環境、提高服務效率的活動,為服務奧運早“熱身”、早謀劃,力爭在奧運期間提供優質服務,提升農行的國際形象。
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為做好奧運金融服務工作,方便客戶辦理金融業務,農行在全行開展文明禮儀普及教育活動,了解和掌握各國禮儀,提高文明素質,招聘一批具備流利英文對話能力的客戶經理和大堂經理,讓國際友人來農行網點辦理業務時,能夠“賓至如歸”,享受“無障礙”服務。
最後,為促使全行奧運服務水平不斷提升,農行組織6個檢查組,對網點內外形象、服務質量等進行了暗訪檢查。
此次暗訪檢查本著“不打招呼、不影響網點正常營業、不暴露暗訪者身份”的原則,暗訪者以“神秘客戶”身份,通過現場觀察、谘詢業務、體驗服務、對比同業等方式,重點針對營業網點外部形象、內部環境、服務設施、服務規範及奧運專項服務等5大類46個項目進行了隨機暗訪,基本涵蓋了網點規範化服務及奧運專項服務要求的主要方麵。
一是通過深入觀察,檢查網點的外部形象、環境衛生、辦公設施布局、現場秩序等情況;
二是以客戶身份進行業務谘詢,並試辦業務,切身體驗網點的服務設施、服務態度和服務質量,檢查網點服務水平和員工辦理業務熟練程度;
三是通過查看網點意見簿,了解客戶對網點服務的滿意程度及對客戶反映問題的處理情況;
四是通過拍照記錄網點在規範化服務方麵的做法及存在問題。
通過暗訪檢查,農行針對存在問題,明確責任和目標,及時進行重點整改,教育和引導員工增強服務意識,從基礎建設做起,努力改善服務環境,並優先安排奧運金融服務資金投入,網點形象和服務環境明顯改觀,規範化服務水平明顯提升。
農行在全轄建立網點負責人和大堂經理對營業環境的日常巡檢製度及責任,對網點環境衛生、自助設備運行,宣傳資料、業務憑條、物品擺放等進行全麵檢查,及時清理和維護,進一步美化、淨化、亮化營業環境。
同時,進一步加強對大堂經理、會計主管、業務經辦人員的結售彙、貨幣兌換、西聯彙款、旅行支票和信用卡國際卡)等奧運期間經常涉及的業務常識及服務禮儀與規範培訓,並保證奧運期間每個重點網點至少有1名工作人員能夠熟練運用英語接待客戶和辦理業務,進一步提升奧運服務軟實力。
2008年8月8日晚上8時,這是一個具有曆史意義的時刻,全世界的目光都聚焦在中國北京的國家體育場——“鳥巢”。這座現代化的體育場館在夜幕下閃耀著璀璨的光芒,仿佛一顆鑲嵌在大地上的明珠,等待著一場盛大的開幕式揭開它神秘的麵紗。
當夜幕降臨,華燈初上,國家體育場內座無虛席,觀眾們滿懷期待地等待著這一曆史性的時刻。隨著倒計時的結束,一場震撼人心的開幕式正式開始。絢麗多彩的燈光、震撼人心的音樂、美輪美奐的舞蹈,以及精彩絕倫的表演,將整個開幕式推向了一個又一個高潮。
北京奧運會的口號“同一個世界,同一個夢想”,表達了全世界人民對和平、友誼和團結的共同追求。吉祥物福娃——貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮,它們可愛的形象代表著中國的傳統文化和現代精神,也成為了奧運會的象征之一。
國家體育場——“鳥巢”,這座由中國自主設計和建造的現代化體育場館,不僅是北京奧運會的主體育場,更是中國體育事業發展的重要標誌。它的獨特設計和先進設施,為運動員們提供了一個良好的比賽環境,也讓觀眾們能夠更好地欣賞到精彩的比賽。
來自204個國家和地區的約11,438名運動員齊聚北京,他們代表著各自國家和地區的榮譽,將在28個大項、302個小項的比賽中展開激烈角逐。這場奧運會不僅是一場體育盛會,更是一次文化交流的盛宴,各國運動員們將在這裡展示自己的實力和風采,共同創造屬於奧林匹克的輝煌。
開幕式由著名導演張藝謀執導,這場盛宴以其宏大的規模、深厚的文化底蘊和創新的藝術表現力震撼了世界。整個開幕式亮點頻出,令人目不暇接。
首先,倒計時表演以一種彆出心裁的方式呈現。現場的表演者們通過擊缶而歌,發出清脆而有力的聲音,仿佛是古老文明的回響。隨著倒計時的進行,聲音越來越響亮,氣氛也愈發緊張熱烈,最終在全場觀眾的歡呼聲中,開幕式正式開始。
接著,一幅巨大的電子畫卷在舞台上徐徐展開。這幅畫卷展示了中國古代的四大發明、絲綢之路等燦爛文明,通過高科技手段,將這些曆史場景栩栩如生地呈現在觀眾眼前。觀眾們仿佛穿越時空,親眼目睹了中國古代的輝煌。
主題曲《我和你》的演唱也是開幕式的一大亮點。中國歌手劉歡和英國歌手莎拉·布萊曼共同登台,他們的歌聲如同天籟,旋律優美舒緩,傳達了和諧與和平的理念。這首歌不僅是對奧林匹克精神的讚美,也是對世界各國人民友好相處的美好祝願。
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最後,主火炬點燃的環節更是將整個開幕式推向了高潮。“體操王子”李寧以“空中飛人”的方式出現在鳥巢上空,他手持火炬,在空中奔跑,最終點燃了主火炬塔。這一經典瞬間不僅展現了李寧的高超技藝,也象征著中國運動員在奧運會上的拚搏精神。
北京奧運會的成功舉辦,無疑是中國曆史上的一個輝煌時刻。這屆奧運會不僅讓世界看到了中國在體育領域的強大實力,更重要的是,它極大地提升了中國的國際形象和民族自豪感。
通過舉辦奧運會,中國向世界展示了一個現代化、開放和充滿活力的國家形象。北京作為奧運會的主辦城市,展現出了其作為國際大都市的風貌和魅力。奧運會的各項籌備和建設工作也顯著加快了北京的城市發展和基礎設施建設,為北京的未來發展奠定了堅實的基礎。
北京2008年奧運會不僅是一屆無與倫比的體育盛事,更是中國發展道路上的一個重要裡程碑。它見證了中國在經濟、文化、科技等各個領域的飛速發展,也標誌著中國在國際舞台上的地位日益重要。
中國代表團在這屆奧運會上的表現更是令人矚目。以51枚金牌首次位列奧運會金牌榜榜首,總共獲得100枚獎牌,這一成績充分展示了中國運動員的卓越實力和拚搏精神。中國運動員們在賽場上的出色表現,不僅為國家贏得了榮譽,也激勵了無數中國人追求卓越、勇攀高峰。
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