他的動作有些慌亂,像一隻受驚的小鹿,不知所措地亂撞;話語也變得語無倫次,身體微微前傾,臉上滿是歉意,恨不得將自己的心意都寫在臉上。
他不停地解釋著,仿佛多說一句就能減輕自己的過錯,他的眼神中充滿了真誠與擔憂,生怕因為自己的魯莽而破壞了與楊玉君之間剛剛建立起來的微妙關係。
楊玉君看著林宇這副模樣,心中原本的羞澀瞬間被無奈所取代。她輕輕歎了口氣,氣鼓鼓地快步向前走去,隻是冷冰冰地說了一句:“趕緊走了,今天院子裡出了這種事,還有好多事情要處理,我還要回去幫忙。”
她的腳步急促,像一陣風,雙手不自覺地攥成拳頭,心中既有些生氣林宇的過度反應,又有些擔憂農家樂的狀況,那是她傾注了無數心血的地方,每一個角落都承載著她的夢想與努力,如今出了這樣的事情,她怎能不著急。
林宇看著楊玉君的背影,無奈地歎了口氣,趕緊加快腳步跟了上去。一路上,兩人都沒有再說話,隻有腳步聲在寂靜的夜晚顯得格外清晰,仿佛在訴說著他們內心的複雜情緒。
月光將他們的影子拉得長長的,時而重疊,時而分開,像是在演繹著一場無聲的舞蹈,又像是在暗示著他們之間微妙而複雜的關係。
當他們回到君悅農家樂時,裡麵一片混亂,仿佛是一個被打翻的蜂巢,人們慌亂地湧動著。因為農家樂裡發生了凶案,雖然沒有出人命,但還是有很多客人覺得心裡膈應,紛紛要求辦理退房手續。
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此時,楊六妹一個人在前台忙得焦頭爛額,像一隻迷失方向的小鳥,在混亂中不知所措。她上了歲數,眼睛不太好,對電腦操作也沒有年輕人那麼熟練,麵對訂單係統,操作起來顯得十分緩慢,每一個按鍵的點擊都像是在艱難地攀爬一座高山,每一次的操作失誤都讓她更加焦急。
一位戴著眼鏡的中年男子,手裡拿著手機,不停地看著時間,臉上露出不耐煩的神情,眉頭擰成了一個疙瘩。“怎麼這麼慢啊,我都等了好久了,能不能快點啊?”
他的聲音中帶著一絲不滿,語氣也變得有些強硬,身體微微前傾,雙手撐在櫃台上,像是要把櫃台壓垮。他的眼神中透露出焦急與不滿,不斷地催促著,仿佛時間對他來說無比珍貴,每一秒的等待都是一種煎熬。
楊六妹的額頭布滿了汗珠,像一顆顆晶瑩的珍珠,順著她的臉頰滑落。她一邊用手擦拭著汗水,一邊焦急地說道:“實在不好意思,馬上就好,馬上就好。”
她的眼神中透著無奈和歉意,手指在鍵盤上慌亂地敲擊著,眼睛緊緊盯著屏幕,試圖加快操作速度,可越著急越容易出錯,她的眉頭皺得更深了,仿佛能夾死一隻蒼蠅。
她的內心充滿了愧疚,覺得自己的失誤耽誤了客人的時間,她多麼希望自己能像年輕人一樣熟練地操作電腦,迅速解決問題。
旁邊的一位年輕女子也跟著附和道:“就是啊,你們這也太耽誤事了,我們還有彆的安排呢。”
她的臉上寫滿了焦急,不停地跺腳,雙手抱在胸前,眼神中透露出不滿,像一隻憤怒的小鳥,嘰嘰喳喳地抱怨著。她的聲音尖銳而刺耳,在混亂的環境中顯得格外突出,她的情緒也感染了周圍的人,讓原本就緊張的氣氛變得更加壓抑。
還有一些客人,開始主張要楊六妹賠償自己的精神損失費。一位頭發花白的老者清了清嗓子,大聲說道:“你們這出了這種事,我們住在這裡心裡多不舒服啊,怎麼也得給點補償吧。”
他的語氣中帶著一絲不容置疑的味道,周圍的幾個客人紛紛點頭表示讚同,像是一群被指揮的木偶。他們的聲音彙聚在一起,形成了一股強大的壓力,向楊六妹襲來,讓她感到更加無助和委屈。
楊六妹聽著這些客人的要求,心裡既著急又委屈,眼淚在眼眶裡打轉,像一顆顆即將掉落的珍珠。最終忍不住流了下來,她的肩膀微微顫抖,聲音帶著一絲哽咽:“我也不想這樣啊,這事兒我也沒辦法……”
她的聲音中充滿了無奈和委屈,她不明白為什麼自己會遭遇這樣的事情,她隻是一個普通的經營者,努力地為客人提供服務,卻沒想到會陷入這樣的困境。
楊玉君回來以後,看到的就是這樣一幕。楊六妹在櫃台被一群女顧客圍著委屈的落淚,那些女顧客卻絲毫沒有同情心,仍舊吵吵嚷嚷的,像一群聒噪的麻雀,嘰嘰喳喳地叫個不停。
旁邊是一群男顧客和小朋友在那裡守著行李冷眼旁觀,整個場麵亂成一團,如同一個混亂的戰場,各種聲音交織在一起,讓人感到心煩意亂。
楊玉君的眉頭緊緊皺成一個“川”字,她深吸一口氣,大聲喝道:“都給我安靜點,彆欺負我媽。”
她的聲音清脆而響亮,像一聲響亮的警鐘,瞬間打破了嘈雜的局麵,所有人的目光都聚焦在她身上,像被磁石吸引一般。她的眼神中透露出堅定與威嚴,仿佛在向眾人宣告這裡由她來掌控局麵,不容任何人欺負她的家人。
見楊玉君來了,楊六妹像是找到了主心骨,連忙說道:“老三,不怪客人,是我對電腦不熟悉,操作的太慢了,讓他們等的太久了。”
她的聲音中帶著一絲疲憊和無奈,眼神中卻透露出一絲安心,仿佛找到了避風的港灣。她知道,隻要楊玉君在,就沒有解決不了的問題,她對女兒充滿了信任。
楊玉君走上前,輕輕拍了拍楊六妹的肩膀,安慰道:“媽,您先休息一會兒,交給我來處理。”
她的眼神中透著堅定和自信,嘴角微微上揚,給楊六妹一個鼓勵的微笑,像春天裡溫暖的陽光,讓楊六妹感到一絲溫暖和安慰。她輕輕地扶著楊六妹坐下,為她倒了一杯水,讓她先平複一下情緒。
楊玉君深吸了幾口氣,站到櫃台旁邊的椅子上,高聲說道:“排好隊,一個一個來,不過我要事先聲明,我們君悅農家樂對於惡性事件的出現深表遺憾,至於案情要等警方調查完了以後出公告,請大家不信謠不傳謠,至於今晚要執意退房的顧客,我們馬上辦理,現在已經晚上十點鐘了,按住宿行業規矩是隻退房不退款的,但是考慮到確實影響到大家的行程了,因此我們可以全額退還今天的房費,但是之前的所有顧客產生的餐費及住宿費不能減免,如果需要我們幫忙聯係其他農家樂的,我們也可以幫忙申請最大力度的優惠。”
她的聲音沉穩而有力,每一個字都清晰地傳入每一位客人的耳中,眼神堅定地掃視著在場的每一個人,她的話語條理清晰,既表達了對客人的歉意,又明確了處理問題的原則和方案,讓客人們感受到她的誠意和專業。
楊玉君在說話的同時,心裡也在暗自思索著對策。她知道,這些客人中,有一部分人是真的被嚇到了,想要離開;但也有一部分人是想趁機占便宜。她不能讓這些人得逞,同時也要儘量留住其他客人,減少農家樂的損失。
她的大腦飛速運轉,像一台高速運轉的機器,思考著如何平衡各方利益,如何安撫客人的情緒,每一個念頭都在她的腦海中飛速閃過。她觀察著客人們的表情和反應,試圖從他們的細微變化中找到解決問題的突破口。
楊玉君不卑不亢的處理方案,讓原本舉著手機拍攝的幾個顧客也放下了手機,像泄了氣的皮球。隻有少數幾個還在嘀嘀咕咕的,卻也不敢大聲叫喚了,像幾隻偷偷摸摸的老鼠。
畢竟楊玉君主理農家樂這些年,形形色色的客人見多了,君悅飯莊以及農家樂基本上就是她手上打出的名氣。她深知那些慫恿彆人當出頭鳥的客人無非就是想多占點便宜,但是這件事情上君悅飯莊以及農家樂並沒有錯,她的處理也非常得體,任何人都說不出來什麼,哪怕告到消協、酒店行業協會之類的她的處理也是占理的,就像一座堅固的堡壘,無人能撼動。
她的心中充滿了自信,她相信自己的判斷和處理方式是正確的,她不會被這些無理取鬨的客人所左右。
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