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韓廣雲呆呆的坐在更衣室裡，腦海中回憶著吳冕說的話。
畢業於名校的韓廣雲學的是醫療管理，上學的時候他就有一個夢想，讓“混亂”的醫療體係正規起來！
醫生，就應該是治病救人的！而且不止要治病救人，這隻是最基礎、最基本的工作。
除此之外，服務一定要到位，一定不能有任何患者、患者家屬感到不滿意。在他的理想中，每一家醫院都要像海底撈似的，客氣、禮貌的讓人產生一種內疚感。
可是事實很殘酷，和韓廣雲想象中完全不一樣。
博士畢業，海外歸來，韓廣雲沒有在北上廣深留下來。那麵任何一家公立醫院都對醫療管理的專業不是特彆在意，這讓韓廣雲體驗到被羞辱的感覺。
莫欺少年窮！老子早晚有一天會殺回來！帶著一家規範化的醫院吊打全國所有大型三甲醫院！韓廣雲當時是這麼想的，他也是這麼做的。
經一位學長介紹，韓廣雲得到醫大二院李海華院長的賞識，來到黑山省，在馬處長調任之後接掌醫務處。
他要在這裡實現自己的人生理想。
可是，現實給了韓廣雲一頓毒打，把他按在地上摩擦。
在得到大院長的支持後，韓廣雲想要一展拳腳，他首先提倡的是服務。與護理部袁新華主任聯係並取得她的支持後，率先從護理隊伍開始大規模普及“服務”理念。
可是剪指甲、洗腳等等措施施行了不到2周，就遇到了極大的挫折。大量人員離職，導致臨床工作已經到了即將崩潰的邊緣。
韓廣雲並不認為自己有什麼錯誤，他百思不得其解，還帶著護理部主任在夜間現場辦公。
本來準備樹幾個負麵典型當作例子，殺雞給猴看。可當韓廣雲來到病區後，看見護士忙的腳不沾地，一路小跑換點滴、下胃管、尿管、搶救。
根本沒時間像海底撈一樣給患者、患者家屬完美的“服務”體驗。
甚至看見韓廣雲與袁新華進來，護士連最基本的微笑都沒有，隻是弱弱的打了一個招呼，就又開始忙碌起來。
韓廣雲很無奈，他依舊不認為是自己錯了，一切都是劍協醫院的錯！要不是他們開出高的離譜的工資，二院也不會這麼缺人要是不缺人，那自己的措施應該能得到執行。
一切都是劍協醫院的錯！
後來不知道為什麼，袁新華慫了，不聲不響的取消了有關於服務的理念與措施。
你不配合，那我自己乾，韓廣雲知道一切都要靠自己。於是他借著省裡下發的文件從看病不求人，大力整治醫療亂象。
第一個下手的就是韓廣雲最看不慣的醫生亂開檢查、亂開藥的事情。
開藥，濫用抗生素馬修德早就一輪一輪狂風驟雨或是和風細雨的管過，二院藥品應用很正規，韓廣雲挑不出什麼毛病，於是他的注意力集中在亂開檢查上。
清理了一遍之後，臨床反彈很嚴重，不滿的聲音到處都是。
雖然有大院長鼎力支持，可韓廣雲也明顯感覺壓不住將要沸騰的民意。
就在這個節點上，鬨出今天的事情。