小雅加油！
小雅接過酒杯，毫不猶豫的喝完，然後自己又拿起了酒瓶給自己滿上
ah了？都開始自己灌自己了？”
小雅傻乎乎的笑了笑，擺手示意“沒有沒有為了要學到更上層的武功秘籍，所以我決定自罰三杯，請師傅賜教”
這下可把ay逗樂壞了，看著眼前的姑娘，真是又好氣又好笑
也不知道她是不是喝多了，不過看看剛剛才喝完了3瓶啤酒，應該不會多啊
於是ay清了清嗓子，調整了一下呼吸，學著電視裡哪些練武之人的動作筆畫了起來
嘴裡還念叨“欲練此功必先自宮，如不自宮也可練功”
小雅看著ay是目瞪口呆，這叫什麼秘籍啊，練葵花寶典嗎？自己是個女生，也不用自宮啊，想笑又不能笑，隻能憋著。。
“言歸正傳，首先呢。你是否了解每個客戶的脾氣，這樣才能對症下藥
不是所有的客戶都用強硬的態度，也不是所有的客戶都需要軟磨硬泡的方式
關鍵還是你不夠了解客戶，據我所知你說的這個客戶是喜歡占小便宜的那種
對付他的辦法就是讓他享受一點小福利，前提是不破壞公司原則的情況下”
“比如說，他的退貨比例是20，這個比例是按公司的標準進貨500萬算的
但如果向公司提出退貨比例調整到25的話，則進貨需要600萬
換句話說，他這次退貨隻多了30件衣服，按退貨比例來說是多了2左右，這2的退貨就是需要進10萬元的貨品才能滿足，你可以先做分析，他暢銷款有哪一些，然後告訴對方在進10萬元的暢銷款，就可以把那2的滯銷款退回來，這樣不就是一舉兩得了嘛”
小雅聽了ay的話後瞬間覺得茅塞頓開，兩個眼睛瞪得老大，感悟到自己怎麼沒有想到這一點呢
與其和對方針尖對麥芒，還不如做個由利於自己的順水人情
“傻丫頭，現在明白ta為什麼沒有表態的原因了吧，因為你確實沒有做錯，但也沒有做好
作為一個合格的業務，要學的東西還有很多，不光是專業的知識，還有一些人情世故”
小雅雙手抱拳，重重的點了點頭“師傅，你實在太厲害了，那麼複雜的問題被你這樣一說，瞬間覺得特彆的簡單”
“其實並非我厲害，我也是從不懂到懂，從你這樣一名小業務開始做起的，隻要你肯學，一定會有成功的”
小雅被ay的話所感動，眼睛開始有些模糊，有一種說不出的感激之情
要不是ay這樣細心的指導和幫助，自己真的不知道會走多少的彎路
“那姐姐，我下一步該怎麼辦？和客戶再去解釋？把那些政策和他說一下？”
“你是不是喝多了？”
“沒有啊。”小雅眉毛一下子擠成了川字型
“你現在怎麼去和客戶說？這不是打自己的臉嘛
你現在要想好一些方案，然後告訴ta，讓她來決定用哪個
等她確認完後，你在告訴客戶，幫他爭取到了一些福利
但這些福利並不是那麼輕易就能拿到的，也需要他有所付出
這樣客戶也會感激你，ta也會覺得你辦事比較穩妥
既不會得罪客戶，也維護了公司的利益”
“嗯，我懂了。明天我就把方案想好，然後告訴ta”
ay滿意的點了點頭“你要做幾個方案讓領導來選擇，而不是幫她做選擇
但如果你自己比較傾向於其中一種，那你就要把則重點放在其中一種方案上麵
然後告訴她，為什麼你選擇這個方案，優勢和劣勢你要都能說出來”
這頓飯吃的真是夠值。小雅的困惑全都解開了。
“服務員，拿菜單，在加幾個菜。在來4瓶啤酒”小雅大聲喊著