小雅加油！
電話撥通後，傳來一個不耐煩地聲音“喂，有什麼事嗎”
顯然電話那頭的人知道是小雅打電話過來，因為上次的事情，對方似乎有些芥蒂
小雅深呼吸後娓娓道來“您好，李總
我是城公司的業務小雅，因為上次的事情很抱歉，也給您帶來了不少麻煩
也希望您能理解我工作的難處”
“嗬嗬。理解理解不理解還能怎麼樣呢”對方依然態度很不友好
肯定是為了之前的事情，到現在還是耿耿於懷
投訴到ta這邊又沒有給予明確的答複，這會兒小妮子還主動打電話給自己
這明擺著是來示威的，真是氣不打一處來
“我不是這個意思，請您不要誤會，這次給您打電話是有2件事情想和您說一下
也希望您能耐心的聽我說完”小雅的態度依然很誠懇
“好吧，有什麼事情就說吧”對方的態度依舊強硬，但並不像之前那麼不耐煩
“是這樣的，之前您的退貨問題，我也深刻的反思了一下，因為公司的規定，也請您能理解
但我覺得不能因為公司條條框框的約束，影響到您的生意，您說是吧”
“就是啊，你們公司也太苛刻了，不就是多退了幾件衣服嘛，一點也沒有做到人性化服務”客戶似乎順著小雅的話接了過去，也表達了自己的不滿，但這些不滿反而不是衝著小雅發的
小雅抓住了這一點，開始了自己的遊說“我覺得公司不能這樣對待您這樣的優質客戶，所以我幫您想了一個方案，這樣能保證您的利益，也不會對公司有所損失，不知道李總您是否願意聽一下”
“你有了新的方案？”李總頓時有了一些興趣
“雖然公司的退貨比例是死的，但我們可以做出合理的方案，
目前您的退貨比例還是總進貨額的20，這個比例是無法更改的
但進貨額是可以提升的，那自然您的退貨數量也就相對提高了
在這裡我需要和您說明一件事，並不是讓你為了多退幾件衣服，而盲目的進貨導致
您的銷售負擔，和庫存的風險”
李總此時並沒有接話，而是耐心的聽著
小雅覺得對方並沒有拒絕，於是繼續說著“我看了一下您這裡有幾款產品的銷量達到了80以上，而且還有持續的增長趨勢，我的建議是如果對這幾款產品增加補貨的力度，那您的銷量必定會有所提升，而且這些補貨產品的動銷率不會下滑，反而對您的退貨比例有所幫助”
對方依舊在思考著什麼，小雅看出了李總的猶豫和動搖
便想著自己在繼續加把力就能成功，小雅鑒定了這個想法，繼續說道
“我還發現，您的總進貨量在提高5的話，明年的政策可以享受另一個優惠
退貨率變成25，返利也能增加1，這樣一來你可以算出，今年總進貨量是600萬，到目前為止補貨量是70萬，在有5的話增加30萬，總量能達到700萬的，我說的這些政策都能享受”
小雅覺得對方已經心動了，自己在努力努力就肯定ok