“我們去年和眾多餐飲商家合作，上線了餐飲團購。比起美團、餓了麼和大眾點評，微音的餐飲團購有著天然的優勢，微音的社交屬性決定了微音的用戶更願意向微音上的好友推薦嘗過的餐廳。”
“餐廳門店在微音上發布餐品的短視頻，比起美團和餓了麼上的圖片更有吸引力。我們今年要繼續深耕餐飲團購市場，同時在酒旅、美甲美睫、健身、美容美發、親子、休閒娛樂上發力。”
“酒店旅行社和美容美發是投訴高發行業，客戶是通過微音團購下單，如果涉及到投訴糾紛，他們肯定會第一時間聯係微音，那我們微音就必須和商家做好對接，解決客戶的訴求。”
“我這裡定一個原則，客戶投訴的金額不足一千元，在確定是商家的問題，我們平台方先行賠付給客戶。投訴的金額不足5000元，24小時必須處理完畢，客訴金額不足2萬元的，必須48小時內處理完畢，所有客戶投訴必須在72小時內處理完畢，哪怕是涉及到跨境遊。”鄭文桐強調。
有一名女員工提出了她的質疑，“鄭董，如果用戶在微音上團購了跨境遊，即使我們第一時間和酒店方、航空公司或者旅行社溝通，等他們解決，我們再反饋給客戶，恐怕也很難實現72小時處理完客戶的投訴。”
鄭文桐回答：“你說的沒錯，等客戶投訴，我們再聯係商家，由於時差的原因，我們和商家溝通的時間可能都不止兩天。”
“而且跨境遊涉及的資金往來比較大，我們平台方為了規避風險，也不可能提前賠付給客戶。那麼該如何解決類似的問題呢？”
“這裡就要通過人工智能，來幫助我們提前給用戶畫像。這些客戶在跨境遊之前，肯定少不了要提前做攻略。”
“他們在微音上會瀏覽目的國的酒店或者景點信息，大數據彙總起來以後，會預測這名用戶的出遊地，途徑的城市，可能選擇的酒店。我們將問題前置，提前查漏補缺，這樣就可以減少客戶投訴的風險。”鄭文桐解釋。
鄭雅晴也是好久沒見到鄭文桐在公司同事麵前侃侃而談的樣子，看樣子鄭董對微音目前現狀確實非常不滿。鄭雅晴能夠體會微音ceo楊濟身上背負的巨大壓力。
公司裡一直有傳言說鄭文桐不滿意楊濟的工作，打算從其他互聯網大廠挖一名高管過來，擔任微音的新任ceo.節後上班第一天，鄭文桐特意召開這次會議，顯然就是想敲打一下楊濟負責的微音團隊。
鄭文桐說：“我對本地生活業務寄予厚望，我希望開完這次會，大家就能夠勁往一處使，心往一處想。”
“本地生活業務的拓展，需要微音市場部的夥伴們一個個出去跑，一個商家一個商家去談，去覆蓋一個個城市。我們不需要那麼多辦公室的員工，因為這些員工們除了做ppt，講增長，給楊濟畫餅，給我畫餅，嘴上吹得天花亂墜，一看實際成績就不儘人意，然後又找一堆理由來推卸責任，說下季度再努力。明日複明日，明日何其多，我生待明日，萬事皆蹉跎。”鄭文桐不點名批評了微音某些小團體的不良工作風氣。
“我們微克信科已經完成三輪融資，今年就要開始籌備上市，你們中間有不少人已經拿到了公司獎勵給你的期權。”
“不要有躺在功勞簿吃老本的想法，微音的一些老人，總以為公司和我不敢動真格的。有工作的時候推給新人，有好處地又開始講資曆。我們微克信科成立的時間還不到三年，除了cto王誌良，又有幾個老人？你們有什麼資格在剛入司的新人麵前講資曆？”
今天參會的員工臉色有些不豫，他們也沒想到大老板會毫不留情批評他們，鄭文桐還是給某些人留了麵子，沒有點名批評。如果鄭文桐點名批評某人，那麼他們的職位很有可能就要麵臨調整。
鄭文桐神色緩了緩，該批評地已經批評過了，大棒過後也應該揮舞一下甜棗。
鄭文桐說：“我給本地生活製定了兩個目標，五一假期之前，微音本地生活的成交額為100億人民幣，9月1日之前，微音本地生活的成交額必須大於400億人民幣，這樣我們才有希望在19年春節前實現本地生活交易額破千億的目標。”
“和微音電商不同，微音本地生活的客戶使用微音支付是高頻次的，這對我們提高微音支付的市占率有非常大的幫助。所以上半年，楊濟，除了必須留在辦公室工作的員工，你必須加大本地生活的地推力度，我們要在上半年覆蓋到全國70個主要大中型城市，吃喝玩樂在微音成為一種潮流！”
“微音電商我會找專人來負責，你現在就是想儘一切辦法把本地生活做起來，有沒有信心？”鄭文桐看著楊濟，目光炯炯有神。
楊濟意識到這是鄭文桐給他最後的機會，如果鄭文桐給他指出了工作方向和目標，他還是無法完成，那麼微音團隊肯定要換帥。可是薑茶自從擔任微讀ceo以後，將微讀業務做得風生水起，給網文的領頭羊閱.文.集團很大的壓力，假如他離開微音，整個微克信科那裡有適合楊濟的職位，楊濟這次隻能背水一戰了.....
楊濟立下軍令狀，“鄭董，你放心，如果9月1日，微音的本地生活的交易額沒有完成400億的目標，我會第一時間向您提交辭職郵件。”
鄭文桐見楊濟鬥誌昂揚，提前離開會議室，讓他給微音團隊的小夥伴布置工作任務。
鄭文桐離開會議室，已經聽到了楊濟的大嗓門，“我向鄭總立了軍令狀，那麼這次的任務就隻能成不能敗。現在公司為了扶持本地生活業務，提供了10億的資金支持，那我們現在就要好好規劃，如何使用好這筆資金，能夠吸引更多的商家入駐，服務到更多的中小商家。”
鄭雅晴覺得奇怪，“很少聽到楊總這樣大嗓門說話。”
鄭文桐輕笑，“有些人不用逼，他們自己就可以將工作完成地很好，比如錢會川。有些人性子有些慢，就需要我適當逼一把。原則上微克信科在上市前不會再進行融資，既然要準備上市，那微克信科的數據肯定要做得好看一點，盈不盈利倒是次要的，關鍵是要讓投資者看到我們這一塊業務的潛力。光靠微音電商可撐不起微克信科上市的高估值。”
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