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二十二 頂流之戰 6、開除吧(1 / 1)

華威風雲!

6開除吧

隨著首銷臨近,全國各地的門店,也在陸續搞活動。而把粉絲引導門店來,對於各地的店長來說,則是一個快速起量的流量秘訣。

令韓奇沒想到的是,店長們的騷操作,又惹來一個大麻煩。

湖北某市的店長,發了通知,邀請龍俊粉絲來店裡參與首銷活動,因為怕兩派粉絲爭鬥,於是分批叫了她們。第一天是星宿派,第二天的昆侖派。

結果,其中有些粉絲是兩邊臥底的,很快把消息傳給了兩邊。

星宿派質問,為什麼還要跟昆侖派產生瓜葛,你們不知道悍刀現在因為神社事件,已經成為行業內的負麵頂流嗎?如果品牌跟他產生關係,不管多大多小,都可能引發媒體的封殺。

昆侖派則質疑,為什麼星宿派在首銷當天,而我們要在第二天,是我們不如她們重要嗎?既然如此,那我們呼籲全國的昆侖派退貨,看看到底誰的能量大?

消息傳到韓奇這裡時,已經發生了兩三天,此前店長以為自己可以解決,一直壓著沒有上報。直到昆侖派粉絲集中投訴,打電話到官方客服電話,大家才發現局麵不可收拾,求助到總部,希望娛樂營銷出麵解決。

對於韓奇和蘇曉宇來說,這種事,根本沒有官方解決途徑。

韓奇先是約談了那個城市店長,問了他的心路曆程,確認他不是任何一派粉絲之後,明確了三件事

一、不要在群裡再回複任何消息,尤其不要以官方身份回複;

二、私下約那個鬨事的昆侖派粉絲溝通,以個人身份向她道歉;

三、解散粉絲群,重新拉一個用戶群,以的名義做活動,不限製粉絲身份,但明確規定,店內隻能出現龍俊物料;

四、注意溝通口徑和態度,儘量不要留下對任何一方不敬的證據。

店長按這幾條做了,事態暫時平息下來。

但沒想到,三天之後,又節外生枝了。

昆侖派的一個粉絲,把這位店長與人私聊時,吐槽昆侖派的話,放到了網上。

什麼“劣跡藝人”,什麼“民族敗類”,什麼“不愛國”,總之這些不該出現的詞,出現在了他與某一個粉絲的溝通中。

這下徹底炸鍋了,全國的昆侖派決定串聯,聯合起來抵製龍曜。

還有粉絲打電話到總部的投訴電話,明確讓龍曜官方表態,並提出要龍曜正式聲明,公開道歉,且開除那位店長。

事態的發展逐漸失控。

韓奇帶著怒火,開了一次全國省代表和核心門店店長的溝通會,逐個確認,大家熟知代言人相關口徑及做法。

同時,約了湖北的負責人,商談如何處置這位店長。

店長倒是個有擔當的人,知道自己闖了禍,主動提出離職。省代表挽留,後來換到了其他小店,降職為店員。

而官方的聲明,在r老王的建議下,做了一個被動應答口徑。

即官方不主動發聲,但有人問起來,尤其是客服和投訴的口徑,可以回答一個官方說法

“一、龍曜支持所有消費者,我們是為服務的科技公司;

二、隻要購買龍曜手機,就是我們的消費者,我們不區分消費者的派彆;

三、我們支持代言人,但不代表我們僅支持某一派,畢竟,我們是品牌方,不是粉絲群體;

四、相關店長因為不尊重我們的用戶,已經按照內部處分進行了對應處理,後續將引以為戒。”

事態逐漸平息,但大家也對頂流的副作用開始反感,似乎簽了代言人之後,貨是多賣了一些,但是煩惱更多了——從銷售到零售,從營銷到輿情,人人都圍著星宿派和昆侖派轉圈,這世界,似乎簡化成了兩派粉絲的世界,比中美大戰還要激烈。

韓奇,也對娛樂圈的粉絲玩法厭煩透了。

但他不知道的是,這才隻是第一輪風波,後麵還有更多稀奇古怪的破事,會接二連三發生。


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