單身媽媽生存指導！
詹姆斯中將顯得很和藹可親。他向李麗薩介紹了下辦公室左手邊上坐的人，那個是s市的最高長官亨利。對於其他人，詹姆斯中將並沒有介紹，李麗薩懂事的沒有多問。
詹姆斯中將對李麗薩說“我們剛才正在討論如何解決郵局內部中層乾部大麵積虐待底層員工的事情的時候，秘書過來跟我說了你的事情。所以我們都很感興趣，就儘快結束了會議，一起過來看一看你，聽一聽你親口所說。
你有什麼要說的，現在就說吧。”
李麗薩知道這裡到場的都是郵局的高層，搞不好西雅圖最高長官亨利是這裡所有人中級彆最低的一個。李麗薩一個都不認識。正所謂無知者無畏，正是因為李麗薩一個人都不認識，所以李麗薩心裡根本就不害怕。而且李麗薩打定了主意，以後不會在郵局乾了，也就無所謂得罪不得罪人了。
李麗薩先向詹姆斯中將自我介紹“我叫李麗薩。是綠卡身份。來這裡已經四年多了，快五年了。我是一個單親媽媽，我還需要照顧一個六歲的女兒。我需要一份工作。所以我工作很努力。”
然後李麗薩如同竹筒倒豆子一樣，把發生過的事情撿重要的一五一十的講了出來，說到傷心處，自己還在這裡嚶嚶的哭涕。
同時，李麗薩看到，有兩個在角落的人在快速的記錄李麗薩說過的話。
這一說，就說了足足快一個小時。大家都安靜的聽著李麗薩的訴說。
李麗薩說完了，還在嚶嚶的哭著，詹姆斯中將安慰了李麗薩幾句。李麗薩覺得差不多成了，於是收拾起情緒，不再哭涕。
詹姆斯中將沉吟了一下，對李麗薩說“你反應的情況很重要。我很同情你的遭遇。但是我不能光是聽你一麵之詞，我需要派人去調查一下，才能下定論。而且你說的這些，你有證據嗎？”
李麗薩說“我有證據。”
詹姆斯中將眉毛抬了下，看向李麗薩。
李麗薩接著說“我開來的郵車裡，裡麵裝滿了滿滿一車的郵件。經理讓我今天在六個小時內全部送完。現在那輛郵車就停在樓下的停車場。停車位的號碼是52號。這裡是車鑰匙，你可以派人去核對。”
李麗薩說完，就把車鑰匙遞給詹姆斯中將。
詹姆斯中將沒有接，旁邊一個人接過鑰匙，走了。
李麗薩接著說“我的入職日期是今年的x月x日。我第一天獨立工作是在x月x日。今天是我獨立工作的第四個星期的第三天。我不認為作為我這樣的新人，工作才第四個星期，會給這麼多的工作量，並且要求在六個小時的時間內把這麼多的郵件全部送掉。如果送不掉就把我開除。
這完全是經理利用手中的職權對我進行的虐待。”
詹姆斯中將對旁邊另一人說“查查李麗薩剛才說的時間。”
另一個人立馬走出了辦公室。
一會，兩個人都回來了。
一個人向詹姆斯中將彙報說“李麗薩女士說的都屬實。她的確是新進員工，而且今天是她工作第四個星期的第三天。”
另一個人向詹姆斯中將彙報說“我帶了兩個人一起核實李麗薩女士開來的那輛郵車。裡麵的郵件數量過多。一個熟練的員工必須要兩天，也就是十六個小時才可以送完的郵件，現在讓一位剛進郵局沒有滿一個月的新員工在六個小時之內送完，的確是違反了中層乾部管理條約。
我們已經拍照留存了。李麗薩女士可以把郵車開回去。”
詹姆斯中將對亨利說“你是s市的長官，這件事發生在你的地盤。你知道如何處理吧？三天後，我需要這件事的調查報告。”
亨利說“明白。我立刻就去辦。”
詹姆斯中將對李麗薩說“你說的事情，亨利去派人調查。如果調查出來的結果屬實，我們會做出相應的安排。你相信我們一定會秉公處理的。”
李麗薩說“我相信你們。我這次來，就已經做好了被開除的準備。”
詹姆斯中將很吃驚，說“你做的很好。我不會開除你的。我們不會開除像你這樣的敢說並且勇敢的好員工。
我們郵局需要像你這樣勇敢而敢說的人。最好再多些像你這樣勇敢而敢說的人，把郵局裡麵的膿血都掀出來。
我們需要你。我可以幫你調換一下更適合你的郵局。”
詹姆斯中將說的很誠懇，讓李麗薩的心裡燃起了一絲的希望，“難道我還可以繼續在郵局裡做下去？”
李麗薩說“但是我的體能，可能達不到送信的標準體能。”
詹姆斯中將說“你的體能可以。你受過郵局的培訓，而且你通過了培訓。你是可以勝任的。中層管理者應該把合適的人安排到合適的崗位。郵局送信大部分都是開郵車送信的，即便是你的郵局，完全背郵包送信的線路隻是少數。大部分都是開郵車送信的。
所以你的經理並沒有根據你的實際情況把你安排到合適的線路，讓你充滿發揮出你自己的能力。那是你經理的失職，不是你的責任。”
李麗薩很讚同。
李麗薩說“工作這四個星期以來，我還沒有開過郵車送過信呢。”
詹姆斯中將沉吟了一下，說“你不能繼續在原來的郵局工作了。我會把你調離到離你家近的另一家郵局。”
李麗薩還在猶豫。
詹姆斯中將似乎看出了李麗薩的猶豫，說“我希望你能夠相信我們，對我們有信心。郵局不應該允許中層乾部這樣虐待底層員工。我們現在正在處理和嚴厲打擊這種風氣。我們正在設法解決底層員工的工作環境。所以我希望你可以繼續在郵局工作，不要輕易辭職。”
在詹姆斯中將的示意下，亨利向李麗薩解釋“我們投入了大量的金錢對新員工進行了在職培訓。凡是培訓合格的新員工，會有三天的在職培訓。等獨立送信的時候，新員工會先熟悉在職培訓的路線。