鄭巔峰這種人心術不正，把客戶談崩了我毫不意外，早晚的事而已。
嗬嗬！
可是爽不過三秒，我隨即反應過來，我得過去幫忙。
幫忙把這事壓下去。
否則，不但影響公司整體形象，肯定也會影響到我的客戶段建軍對我的觀感。
試問，今天這個大眼睛設計師能和他的客戶吵起來，那麼明天白設計師你會不會也跟我吵起來呀？
腦子裡閃電一般掠過這些想法，我便打定了主意。
旋即立刻上前，對著鄭巔峰的客戶笑道：“劉先生，您先彆激動，有什麼事可以跟我說！挺好的天氣，挺好的事情，乾嘛要生氣呢，是吧？”
客戶看我一眼，看我笑容可掬，稍微平靜一些。
劉先生說，小夥子，我知道你跟鄭設計師是同事，但我也請你評評理，你看……
說著，遞給我一張單子。
我接過來一看，正是剛才他交訂金後財務小姐姐給他的粉色聯收據。
我迅速掃了一眼，心中便猜到了大概。
鄭巔峰啊鄭巔峰，虧你還是一個經驗老到的設計師，虧你還是負責高端小區的成手，居然犯這種低級錯誤？！
怪不得客戶跟你吵吵個不停！
你這是之前糊弄客戶糊弄慣了，把劉先生這樣的棕櫚府的客戶，也當傻子一樣對待？！
但凡能買得起棕櫚府房子的人，哪個是好糊弄的？
我心裡責罵鄭巔峰，但事情還得繼續解決。
於是靈機一動對鄭巔峰說：“鄭老師，我得批評你，是不是筆誤了？是不是有點粗心了哈！要不咱把這張收據作廢，讓財務再重新開一張？”
我在極力挽回鄭巔峰的錯誤。
鄭巔峰聽了我的話，非但沒有感謝我，居然還狠狠的瞪了我一眼。
奶奶的，這一眼給我瞪生氣了都。
狗咬呂洞賓，不識好人心。
我轉頭問客戶，說劉先生，您是不是對定金兩個字有疑議？
劉先生立刻點頭，說我要交的是訂金，而不是定金。言字旁的訂金可退，寶蓋頭的定金不可退。做了這麼多年生意了，我還能不懂這個？你們有點太小瞧人了！
誠如劉先生所說，鄭巔峰在收據上寫的是“今收到棕櫚府劉炳義裝修定金壹仟元整。”
用的是寶蓋頭的定字。
劉先生抱怨的沒錯，言字旁的訂金可退，寶蓋頭的定金不可退。
換句話說，訂金是可退的，以後退不退，主動權在客戶手上。
而定金是不可退的，客戶交錢了便沒了主動權。
一般沒做過生意，也沒乾過財務的老百姓，十有**區分不出訂金和定金的區彆。
鄭巔峰正是利用了這一點，強製將錢留在公司，增加客戶反悔的成本，從而提高自己的業績。
這種伎倆，我入行兩年以來沒少見過。
但有一點，我總結出來了，使用這種伎倆的設計師，要麼沒有真本事，隻能靠這種方式留住客戶，要麼是道德低劣，故意玩套路。
騙騙不懂的人還行，遇到懂行的人，好不容易跟客戶建立起來的信任感，必將瞬間坍塌。
但無論是哪種設計師，常用這種伎倆的，沒有一個能成為行業大拿或設計翹楚的。
一群設計混子而已。
昨天看了鄭巔峰對棕櫚府戶型的設計改造，實話實說，他還是有些本事的，甚至有些設計細節，能讓我眼前一亮。
如此看來，鄭巔峰是有足夠的本事的，是可以靠設計留住客戶的！
可仍然使用了這種伎倆，那他必定是屬於第二種了。
道德低劣。
:..
..。..（www.101novel.com）