她的腳步比進來時輕快了一些。
仿佛卸下了一個沉重的包袱。
趙長天打開餐盒，飯菜還冒著騰騰熱氣。
葷素搭配得恰到好處。
但他此刻滿腦子仍是公司整頓和案件後續事宜。
隻是機械地吃著飯。
他的目光不自覺地落在堆滿文件的辦公桌上。
那些文件裡，有各部門呈上來的初步工作報告。
還有他自己整理的整頓思路筆記。
他一邊吃，一邊在腦海中梳理上午與各位乾部的談話內容。
陳宇澤那看似恭敬實則暗藏心思的態度。
蘇羽昕對工作的熱情和積極態度。
還有其他乾部各自的表態和工作設想，都在他腦海中一一浮現。
他深知，黎光物業的整頓之路困難重重。
每一個決策、每一步行動都關乎著公司的未來。
想到這裡，趙長天放下手中的筷子，用餐巾輕輕擦了擦嘴。
他走到窗前。
點上一支煙，目光深邃地俯瞰著樓下熙攘的物業園區。
園區內卻一片忙碌景象。
保潔人員正彎腰清掃著道路。
維修工人扛著工具匆匆走過，身影透著疲憊。
然而，在這看似平常的忙碌背後。
趙長天深知，公司正深陷困境，亟待一場徹底變革。
他深吸一口氣，平複了一下情緒。
轉身離開窗邊，緩緩坐回辦公桌前。
翻開那本寫滿計劃與思路的筆記本。
準備迎接新一輪的挑戰。
下午一點半，趙長天伸手按下辦公桌上的內部通話鍵。
聲音沉穩且有力：“小李，幫我通知各部門負責人。
10分鐘後到會議室開會。”
李詩涵清脆甜美的聲音瞬間從對講機裡傳來：“好的，趙總，我馬上通知。”
10分鐘轉瞬即逝，趙長天抵達會議室的同時。
各部門負責人魚貫而入。
鄭悅腳步急促，她身著一襲修身的職業套裝。
精心盤起的發髻一絲不亂。
隻是神色中難掩焦急，顯然對此次彙報極為重視。
吳宇軒雙手緊緊攥著一疊厚厚的文件，眉頭緊蹙。
鏡片後的眼神滿是緊張與不安。
劉宏則一如既往地穿著那件洗得有些褪色的工作服。
雙手隨意地插在口袋裡，臉上帶著工程人特有的質樸與憨厚。
眾人依次落座。
會議室裡頓時彌漫起一股緊張而嚴肅的氣息。
趙長天目光如炬，依次掃過眾人。
開門見山地說道：“下午的會議，我們深入探討一下公司目前的問題以及後續的整頓方向。
先從客戶服務處開始吧。
鄭處長，你先說一下目前客戶服務方麵存在的主要問題。”
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鄭悅連忙坐直身子，下意識地清了清嗓子。
努力讓自己的聲音聽起來鎮定自若：“趙總，目前客戶投訴處理效率較低。
主要原因是部門內部溝通不暢，信息傳遞有延遲。
有時候業主反饋的問題。
要經過好幾個環節才能到達相關處理人員手中。
導致問題解決不及時，業主滿意度下降。
就說上周吧，有位業主反映小區的門禁係統壞了。
外來人員隨意進出，存在安全隱患。
業主當天就打了客服電話報修。
可信息輾轉了兩天才到維修部門。
維修人員又過了一天才去處理。
業主等得不耐煩，直接跑到物業辦公室大發脾氣。
差點就聯合其他業主去相關部門投訴了。”
她微微皺眉，臉上滿是憂慮與無奈。
趙長天微微皺眉，認真地聽著。
手中的筆在紙上快速劃過。
不時記錄著要點：“那針對這個問題，你有什麼初步的解決方案嗎？”
鄭悅坐得更直了些，身體微微向前傾：“我打算建立一個客戶投訴處理的快速響應機製。
設立專門的投訴熱線。
由專人負責接聽。並第一時間將問題分配到相關處理人員。
同時建立投訴處理進度跟蹤係統。
實時反饋給業主。
我們還計劃定期對客戶服務人員進行培訓。
提高他們的溝通技巧和問題解決能力。
比如，每周安排一次內部培訓課程。
邀請行業專家來講課。
分享處理投訴的經驗和技巧。
另外，我想製定一套詳細的客戶服務標準流程。
讓每一位客服人員都清楚自己的職責和工作規範。”
她眼中閃爍著堅定的光芒，顯然對這些方案思考已久。
趙長天微微點頭。
眼中露出讚許之色：“這個思路不錯，要儘快落實！
確保業主的問題能得到及時解決，提升公司的口碑。
客戶服務是公司的門麵。
直接關係到公司的形象和發展。
一定要重視起來。
每一個業主的投訴都是對我們的一次考驗。
也是我們改進的機會，必須妥善處理。”
接著，趙長天將目光轉向財務處副處長吳宇軒：“吳副處長，財務方麵目前清查得怎麼樣了？
還有哪些難點？”
隨著孫耀祖被抓，吳宇軒這個副處長承擔起了“代處長”的職責。
他為人謹慎。
甚至有些膽小怕事。
所以沒有加入高文軍的腐敗團夥。
此刻，麵對趙長天的問話。
吳宇軒連忙回應道：“趙總，目前賬目清查工作正在緊張進行中。
難點在於之前財務流程不夠規範？
很多賬目記錄模糊，一些資金流向難以追溯。
另外，孫耀祖在職時，有部分財務審批手續存在違規操作。
需要花費大量時間和精力去核實。
就拿上個月的一筆大額支出來說。
賬目上隻寫了‘業務拓展費用’。
但具體用途和相關合同都找不到。
我們排查了所有的文件櫃和電子檔案。
詢問了當時可能知情的人，還是沒有頭緒。
還有一些費用報銷，發票真偽存疑，報銷流程也不符合規定。
我們正在一筆一筆地核實，工作量非常大。”
他苦笑著搖搖頭，臉上寫滿了無奈與疲憊。
趙長天神色嚴肅。
目光如利刃般盯著吳宇軒：“賬目清查是重中之重，一定要克服困難。
務必做到每一筆賬目都清晰明了。
遇到問題隨時向我彙報。
必要時可以請專業的審計團隊協助。
財務工作關乎公司的生死存亡，容不得半點馬虎。
從現在起，每一筆財務支出和收入都要嚴格審查。
建立完善的財務監管製度。
杜絕類似的違規操作再次發生。”
隨後，工程處處長劉宏彙報了設施設備維護的情況：“趙總，目前一些園區內部分設施設備老化嚴重。
維修成本高，而且存在一定的安全隱患。
像小區的電梯，經常出現故障，業主意見很大。
昨天又有業主被困在電梯裡，被困了將近半個小時。
還好沒有造成人員傷亡。
但這已經是這個月第三次類似事件了。
還有一些小區的消防設施，很多都已經過期失效。
一旦發生火災，後果不堪設想。”
他無奈地歎了口氣，臉上滿是焦急與擔憂。
趙長天詢問道：“那設備更新和維修的預算，以及時間安排有初步計劃嗎？”
劉宏撓了撓頭，眉頭緊鎖：“預算正在做。
初步計劃先對安全隱患較大的設備進行緊急維修。
然後逐步更新老化設備。
時間上，緊急維修爭取在一周內完成。
設備更新預計需要三個月左右。
但更新設備的資金缺口還比較大，需要公司協調解決。
初步估算，設備更新大概需要2000萬資金。
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目前我們賬麵上的資金不夠，還需要想辦法籌集。”
他微微皺著眉頭，眼神中透露出擔憂與期待。
趙長天強調：“安全是第一位的。
要加快緊急維修的進度，同時確保更新設備的質量。
資金問題我會協調解決。
你這邊一定要保證工作按時推進。
在維修和更新設備的過程中，要做好與業主的溝通工作。
提前告知他們施工時間和可能帶來的不便。
爭取他們的理解和支持。”
安管處處長王強接著彙報：“趙總，目前安保人員的專業素質參差不齊。
巡邏製度執行也不夠嚴格，存在一些安全漏洞。
前幾天，有一個小區裡發生了一起盜竊事件。
監控錄像顯示安保人員在巡邏時存在偷懶現象。
沒有按照規定的路線和時間巡邏。
還有，我們的安保人員對一些突發事件的應對能力不足。
遇到緊急情況時手忙腳亂。
無法及時有效地處理。”
他表情嚴肅，聲音低沉，充滿了自責與愧疚。
趙長天看向王強，目光堅定：“針對這些問題，你打算如何改進？”
王強立刻挺直腰杆，聲音洪亮：“我計劃加強安保人員的培訓。
邀請專業的安保培訓師進行授課。
培訓內容包括巡邏技巧、應急處理、安全防範知識等。
同時完善巡邏製度，增加巡邏次數和監控設備，確保園區安全。
我還打算建立安保人員考核機製。
對表現優秀的進行獎勵，對違規失職的進行處罰。
比如，設立月度優秀安保人員獎，給予一定的物質獎勵。
對於巡邏遲到、脫崗的人員，進行罰款和警告處分。”
他眼神堅定，展現出軍人的果斷與堅毅。
趙長天點頭表示認可：“很好，安全工作容不得半點馬虎。
要儘快落實這些改進措施。
園區的安全是業主最基本的需求，一定要保障到位。
從明天開始，就著手安排培訓和製度完善工作。
我會不定期檢查執行情況。”
接下來，市場拓展處處長陳輝，彙報了業務拓展的情況和遇到的問題：
“趙總，目前市場競爭激烈。
我們在拓展新業務時遇到不少阻礙。
一些優質項目被競爭對手搶走。
主要原因是我們的品牌影響力不夠。
而且業務拓展的策略不夠靈活。
上次參與一個商業綜合體的物業服務投標。
我們各方麵條件都不錯，報價也合理。
但最終因為品牌知名度不如競爭對手而落選。
還有，我們在與一些潛在客戶溝通時。
發現他們對我們公司了解甚少，缺乏信任感。
導致合作難以推進。”
他有些沮喪地說，眼神中透露出不甘與迷茫。
趙長天思考片刻後說道：“要加強市場調研。
了解競爭對手的優勢和我們的不足。
製定更有針對性的業務拓展策略。
同時，加大品牌宣傳力度，提升公司的知名度和美譽度。
可以策劃一些有影響力的活動。
展示我們的服務實力。
比如，舉辦一次大型的物業服務展示會。
邀請潛在客戶、行業專家和媒體參加。
展示我們的服務理念、成功案例和先進技術。
另外，利用網絡平台進行宣傳推廣。
建立公司官方網站和社交媒體賬號。
定期發布公司動態和服務亮點，提高品牌曝光度。”
采購處副處長周雨薇有些緊張地彙報：“趙總，采購流程的問題正如您所知，非常嚴重。
之前采購環節缺乏有效監督，導致成本過高。
而且存在一些供應商資質不合格的情況。
上一批采購的清潔用品，質量很差，根本無法滿足使用需求。
給保潔工作帶來了很大困擾。
還有一次采購的辦公用品，價格比市場均價高出了30。
嚴重浪費了公司資源。
雖然這些都是李立強批準的。
但我作為副處長，也是有責任的。”
她低著頭，聲音有些顫抖。
顯然對采購處之前的問題感到愧疚與自責。
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