和蘇羽昕、陳宇澤道彆後，趙長天大步邁向辦公室。
準備迎接下午的業務流程優化專項會議。
陳宇澤回辦公室時，腳步拖遝，臉上寫滿了不甘與憤懣。
他一邊走，一邊在心裡嘀咕：“哼，趙長天肯定和蘇羽昕有一腿。
才會讓她當臨時負責人。
同樣是副總，憑什麼所有重要工作都由她主導。
隻能在一旁乾瞪眼！
讓我負責內部監督，不過是想出事時找個替罪羊罷了。
嗎的，居然還當著蘇羽昕的麵敲打我。
一點麵子也不給我留。”
他越想越氣，重重地推開辦公室門。
門撞到牆上發出“砰”的一聲巨響。
他一屁股坐在椅子上，雙手抱胸。
目光狠狠地盯著牆壁。
仿佛那上麵有趙長天的影子。
桌上的文件被他隨手一拂，散落一地，他也全然不顧。
與之相反，蘇羽昕則展現出截然不同的態度。
她麵帶微笑，有條不紊地前往各個部門。
親自指導工作。
再次確認參會人員的準備情況。
每到一處，她都會耐心地詢問：“資料都準備好了嗎？
要是有任何問題，隨時跟我說。”
蘇羽昕的親和力和認真負責的態度。
讓大家對她充滿了敬意。
與此同時，李詩涵簡單交流吃過午飯後，便來到趙長天辦公室。
將下午會議的相關資料整齊地擺放在辦公桌上。
“趙總，這是各部門提交的流程優化進展報告。
還有會議議程安排。”
李詩涵將文件遞給趙長天，聲音清脆地彙報著。
趙長天接過文件，快速瀏覽了一遍，微微皺眉。
犀利的目光如鷹隼般鎖定在客服處的報告上：“客服處的這份報告。
關於客戶投訴處理流程優化的部分，數據似乎不夠詳細。
你聯係他們再補充一下。”
李詩涵迅速點頭，轉身快步去落實。
她撥通客服部鄭悅的電話：“鄭處長，趙總說您提交的報告數據不夠詳細。
麻煩您再補充一下，儘快送過來。”
鄭悅連忙應道：“好的，李助理，我們馬上處理。”
趙長天靠在椅背上，回想著中午時的交流。
以及上午人員調整的各項事宜。
心中梳理著公司目前的整體狀況。
他清楚陳宇澤對自己的不滿。
也留意到陳宇澤在工作中的消極態度。
決定找個機會好好敲打他一番。
絕不能讓陳宇澤的情緒影響公司的整改進程。
時間很快來到下午兩點。
公司大會議室裡，兩位副總和各部門負責人陸續就座。
大家小聲交談著，空氣中彌漫著一絲緊張的氣氛。
趙長天準時走進會議室，李詩涵緊跟其後。
手中拿著會議記錄的筆記本。
趙長天目光如炬，掃視全場。
沉穩地開口：“各位，今天召開這次會議。
目的是推進公司業務流程優化工作。
經過這段時間的努力，我們已經取得了一些階段性成果。
但也麵臨著不少問題。
希望大家能暢所欲言，共同探討解決方案。
要是誰還藏著掖著，耽誤了公司發展，就彆怪我不講情麵！”
客戶服務處處長鄭悅率先發言。
她微微起身，表情略顯凝重，雙手不自覺地捏著衣角。
“趙總，我們客服部按照整頓方案，梳理了服務流程。
但在實際執行過程中，和信息管理處、市場處的信息溝通存在嚴重問題。
比如，市場處推出新的服務項目後，未能及時通知客服處。
導致客戶谘詢時，我們無法準確解答。
信息管理處的客戶信息更新不及時。
也影響了我們對客戶投訴的跟進效率。
昨天有個大客戶，因為信息溝通不及時。
對我們的服務極為不滿。
甚至已經開始和其他物業公司接觸，差點流失！”
趙長天臉色一沉，目光如利刃般射向——
信息管理處負責人孫浩和市場處負責人王濤。
孫浩雙手局促地在桌上摩挲。
椅子也跟著微微晃動：“趙總，我們部門近期人手不足。
信息更新工作確實存在滯後的情況。
我們已經在招聘新員工，預計下周就能到位。”
王濤則滿臉通紅，嘴唇顫抖著支支吾吾地說：“是我們工作疏忽了。
後續會建立專門的信息同步機製。
確保新服務項目信息及時傳達給客服部。”
“人手不足是理由嗎？”趙長天猛地一拍桌子。
震得桌上的文件沙沙作響。
水杯裡的水都濺了出來。
“早乾嘛去了？
等到出問題了才想辦法！
下周新員工到位前，你們必須找到臨時解決方案。
要是再因為信息溝通問題導致客戶流失，你們倆就收拾東西走人！
蘇副總，我建議建立一個跨部門的信息共享小組。
重要信息及時在組裡發布。
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確保各部門第一時間獲取。
同時，各部門指定一名信息對接人。
負責信息的收集和反饋。
這件事你負責跟進，務必在三天內落實！”
“好的，趙總。”
蘇羽昕迅速回應道。
其他人也紛紛點頭表示讚同。
孫浩和王濤則低著頭，大氣都不敢出。
孫浩的手指緊張地摳著椅子扶手，都快把皮革摳出印子了。
王濤的後背已被汗水濕透，襯衫緊緊貼在背上。
這時，工程處處長劉宏接著發言：“我們在設施設備維護流程上，遇到了難題。
部分維修工作需要多個部門協同。
但協調起來非常困難。
比如，在目前進行的一個老舊小區改造項目中。
涉及到水電改造。
需要和水電部門、施工方以及物業其他部門溝通。
信息傳遞繁瑣，導致工作進度緩慢。
目前項目已經滯後一周了！
而且，施工方已經發來催告函。
如果再不能解決協調問題，他們可能會暫停項目。
甚至追究我們的違約責任。
除了這個項目，
下一階段，我們還有多個老舊小區改造項目要陸續進行。
我擔心會出現同樣的問題。”
趙長天思考片刻後說道：“從明天開始，建立每日工作協調會製度。
各部門負責人每天抽出半小時。
溝通工作進展和需要協調的問題。
李詩涵，你負責安排會議場地和通知相關人員。
另外，針對老舊小區改造項目。
成立一個專項協調小組，明確各部門的職責和工作流程。
確保項目順利推進。
劉宏，要是下周項目進度還追不上，你這個處長就彆當了！”
劉宏臉色煞白，嘴唇微微顫抖。
雙手下意識地抓緊椅子把手：“趙總，我一定全力以赴！
帶領工程處加快項目進度！
我馬上重新調配人員，加大工作力度。”
運營管理處處長徐家豪清了清嗓子，說道：“趙總，我們在物資采購流程上也發現了問題。
采購周期過長，影響了項目的正常開展。
經過調查，主要是采購審批環節過多，導致時間浪費。
一個簡單的物資采購，從申請到審批完成，竟然需要十多個工作日。
嚴重耽誤了項目進度。”
采購處副處長宋嘉豪聽後，連忙解釋：“我們已經意識到這個問題。
正在優化采購審批流程。
計劃將部分常規物資的采購審批權限下放，縮短審批時間。
同時，與供應商建立更緊密的合作關係，提前備貨，縮短采購周期。”
趙長天點點頭：“這個思路不錯。
宋嘉豪，你儘快製定詳細的優化方案，提交給我審核。
陳副總，你在監督過程中，要重點關注采購流程的優化情況。
要是發現有人故意拖延、刁難，立刻向我彙報！
要是采購流程優化在兩周內沒有明顯成效？
采購處全體人員績效考核降檔！”
陳宇澤原本漫不經心地聽著。
聽到趙長天點自己的名，心中一陣不爽。
陰陽怪氣地說：“趙總，您安排得這麼細致。
要不監督工作您親自來？
我怕自己能力有限，辜負您的期望。”
一邊說，他還一邊翹起二郎腿，嘴角微微上揚。
會議室裡瞬間安靜下來。
所有人的目光都聚焦在趙長天和陳宇澤身上。
趙長天目光如鷹，緊緊盯著陳宇澤。
冷冷地說：“陳宇澤，你身為公司副總，肩負著監督的重要職責。
要是覺得自己乾不了，現在就提出來。
彆在這裡陰陽怪氣！
公司不是養閒人的地方。
要是再消極怠工，影響公司整改進程。
我會向集團領導建議，讓你離開這個位置！
到時候，你可彆後悔！”
陳宇澤被趙長天的話噎得說不出話來。
臉上一陣白一陣紅。
他雙手緊緊握拳，關節泛白。
脖子上的青筋都暴了起來。
心中雖有不甘，但也不敢再公然頂撞。
隻能強裝鎮定地說：“趙總，我就是開個玩笑。
肯定會認真履行職責。”
趙長天冷哼一聲，繼續說道：“希望你說到做到。
監督工作關係到公司整改的成敗，容不得半點馬虎！
要是出了問題，你承擔不起後果！”
這段小風波過後——
在接下來的討論過程中，品質管理處處長沈逸飛提出：“公司目前的服務質量標準不夠細化。
導致各部門在執行過程中存在差異。
建議製定一套統一、詳細的服務質量標準。
明確各項服務的具體要求和考核指標。
比如，在客戶投訴處理方麵。
規定響應時間、解決時限等具體指標。”
這個提議得到了大家的一致認可。
蘇羽昕表示：“沈處長這個建議很好。
我們可以成立一個服務質量標準製定小組。
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由品質管理處牽頭，各部門參與。
共同製定符合公司實際情況的服務質量標準。”
“沈逸飛，給你一個月時間，必須拿出一套完善的服務質量標準。”
趙長天目光堅定地看著沈逸飛，“要是標準不合理。
或者執行不到位，你要承擔全部責任！
這不僅關係到公司的形象。
更是公司在市場競爭中立足的根本！”
沈逸飛感受到趙長天的壓力，鄭重地點點頭：“趙總，我一定不負所托！
我會組織團隊加班加點，確保按時完成任務。”
會議進行到中途時。
按照趙長天的要求，陳宇澤需要彙報監督計劃。
陳宇澤將放在桌前的一個文件夾打開。
從中抽出一份文件遞給趙長天——
“趙總，這是我完善後的監督計劃，請您審閱。”
趙長天接過文件，快速瀏覽了一遍。
發現其中仍有不少漏洞，臉色愈發陰沉。
“陳宇澤，你看看你這份計劃。
監督頻率不合理，反饋機製也不健全。
像采購流程這麼重要的環節。