趙長天微微點頭，示意兩人坐下，說道：“上午會議大家都明確了服務質量提升的重要性。
這是基礎。
但我們不能僅僅滿足於此。
我們要打造具有黎光特色的物業服務品牌。
在拓展市場的同時，務必保證服務品質不下降。
昭明，市場調研要做到深入細致，挖掘潛在市場需求。”
孟昭明推了推眼鏡，鏡片後的眼神認真而專注，說道：“趙總，我已經安排團隊對周邊城市的市場進行了全麵調研。
初步發現一些新興區域對高品質物業服務的需求增長迅速。
比如市郊的科技園區。
隨著大量高新技術企業的入駐，員工對周邊居住環境的物業服務要求越來越高。
另外，不同年齡段和消費層次的客戶對服務的需求差異較大。
年輕上班族更注重便捷的智能化服務，像在線報修、智能門禁等。
而老年群體則更傾向於貼心的生活照料和健康關懷服務。
我們需要針對性地製定服務方案。”
趙長天微微皺眉，思考片刻後說道：“針對不同客戶群體製定服務方案是關鍵。
對於年輕上班族，我們可以加大智能化服務的投入，提升服務效率。
比如開發一款功能全麵的物業服務app，整合各類服務項目。
讓業主通過手機就能輕鬆搞定各種需求。
對於老年群體，組建專門的生活服務團隊。
提供定期上門關懷、健康檢查等服務。
明薇，品質管理工作要常抓不懈，不能有絲毫鬆懈。
在拓展服務項目的同時，要確保每一項服務都能達到高品質標準。”
蘇明薇挺直腰板，表情嚴肅地說道：“趙總，我已經完善了品質管理的監督機製。
增加了定期檢查和不定期抽查的頻次。
目前我們的一線服務人員在基礎服務項目上已經較為規範。
但在個性化服務方麵還需要進一步提升。
同時，加強了對一線服務人員的培訓和考核。
確保服務標準嚴格執行。
但在實際操作中，部分老舊小區由於設施老化。
給服務品質提升帶來一定困難。
比如一些小區的電梯經常出現故障，維修成本高且頻繁。
影響了業主的使用體驗。”
趙長天思索片刻，說道：“對於老舊小區的設施問題，列出詳細清單。
安排工程部門逐步進行改造升級。
品質管理不僅要關注服務流程，還要注重客戶體驗，從細節入手。
讓業主切實感受到我們服務的用心。
比如，在老舊小區改造過程中，可以增加一些便民設施。
如休閒長椅、無障礙通道等。
另外，要加強對維修人員的培訓。
提高維修效率和質量，減少故障發生的頻率。”
孟昭明接著說道：“趙總，在市場拓展方麵。
除了關注新興區域和不同客戶群體。
我們還可以考慮與其他企業開展合作。
比如與房地產開發商聯合。
在新樓盤建設階段就介入，提供定製化的物業服務方案。
這樣既能保證服務的連貫性。
又能借助開發商的資源擴大市場份額。”
趙長天眼睛一亮，說道：“這是個不錯的思路。
與開發商合作，我們要突出黎光物業的特色和優勢。
比如智能化服務、個性化關懷等。
吸引更多購房者選擇我們服務的樓盤。
同時，要建立良好的溝通機製。
及時了解開發商和業主的需求，不斷優化服務方案。
明薇，在與開發商合作的項目中。
品質管理更要嚴格把關，這是樹立我們品牌形象的重要契機。”
蘇明薇點頭道：“趙總放心，我會製定專門的品質管理標準和監督流程。
確保合作項目的服務質量。
另外，隨著市場拓展，我們的人員規模可能會不斷擴大。
這對人員培訓和管理提出了更高的要求。”
趙長天轉頭看向孟昭明，說道：“昭明，市場拓展需要大量專業人才。
你那邊要提前做好人才儲備計劃。
不僅要招聘有經驗的物業管理人員。
還要注重培養年輕的後備力量。
可以與相關院校建立合作關係。
開展定向培養項目，為公司輸送新鮮血液。”
孟昭明記錄下來，說道：“好的，趙總。
我會儘快與各大院校溝通，製定詳細的合作計劃。
同時，加強內部培訓體係建設。
為員工提供更多晉升和發展的機會。
提高員工的忠誠度和歸屬感。”
此時，趙長天的手機突然收到一條信息。
他看了一眼，臉色微微一變，但很快恢複平靜。
孟昭明和蘇明薇察覺到趙長天的異樣。
孟昭明問道：“趙總，是不是有什麼事？”
趙長天猶豫了一下，說道：“剛剛收到消息。
方振國似乎在暗中策劃一些不利於公司的行動。
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雖然具體情況還不清楚，但我們必須提高警惕。
昭明，市場拓展過程中，要留意有沒有異常的競爭行為。
很可能是方振國在背後搞鬼。
明薇，品質管理方麵也要防止有人故意破壞，影響公司聲譽。”
蘇明薇氣憤地說道：“這個方振國，總是在背後搗亂，他到底想乾什麼！”
趙長天深吸一口氣，說道：“不管他想乾什麼，我們都要做好自己的事情。
我們按計劃推進服務質量提升和市場拓展工作，同時加強對他的監視。
一旦發現他有任何破壞公司的行為，絕不姑息。”
孟昭明堅定地說：“趙總，您放心，我們會小心行事，不會讓他得逞的。”
趙長天微微點頭，說道：“接下來，我們繼續討論市場拓展的具體策略。
除了與開發商合作，我們還可以考慮在商業物業領域發力。
現在很多寫字樓和商場對物業服務的要求也越來越高。
我們要抓住這個機會，打造專業的商業物業服務品牌。”
孟昭明說道：“趙總，商業物業與住宅物業有很大不同。
我們需要深入了解商業客戶的需求。
比如寫字樓可能更注重辦公環境的安全性、高效性。
商場則更關注客流量引導、設施維護等方麵。”
趙長天說道：“沒錯，針對商業物業的特點。
我們要組建專業的服務團隊。
招聘或培養一批熟悉商業運營的管理人員。
製定專門的服務標準和流程。
明薇，你要根據商業物業的特點，調整品質管理方案。
確保服務質量符合商業客戶的要求。”
蘇明薇認真記錄下來，說道：“好的，趙總。
我會儘快製定出適合商業物業的品質管理方案。
突出服務的專業性和高效性。”
趙長天接著說道：“在宣傳方麵，針對商業物業——
我們要突出專業、高效、創新的服務理念。
可以製作專門的宣傳資料，展示我們在商業物業服務方麵的成功案例和優勢。
昭明，你負責這部分宣傳工作。
要讓更多商業客戶了解到黎光物業的實力。”
孟昭明點頭道：“趙總，我會與市場團隊一起，製定詳細的宣傳計劃。
通過多種渠道進行推廣。
提高我們在商業物業市場的知名度。”
隨著討論的深入，三人逐漸勾勒出黎光物業未來市場拓展的宏偉藍圖。
然而，方振國帶來的潛在威脅如同一團陰影，始終籠罩在他們心頭。
趙長天深知，在推進公司發展的同時，必須時刻警惕方振國的一舉一動。
防止他破壞公司的發展大計。
同時，趙長天也下定決心，要儘快把方振國解決掉——
即便會因此讓王崇仁董事長不滿，也在所不惜。
臨近下午，討論接近尾聲。
趙長天說道：“今天的討論很有成果。
大家明確了市場拓展和品質管理的方向。
但我們要清楚，方振國不會輕易放過任何破壞公司的機會。
我們一方麵要加快各項計劃的實施。
另一方麵要加強內部管理和監督，防止方振國有機可乘。
下午我還有其他安排。
你們回去後，根據今天討論的內容。
儘快製定詳細的實施方案，有問題隨時溝通。”
孟昭明和蘇明薇起身，說道：“好的，趙總，我們會儘快落實。”
與孟昭明、蘇明薇的商討結束後。
趙長天回到了自己的辦公室。
陽光透過巨大的落地窗，毫無保留地灑在整潔的辦公桌上，形成一片片金黃的光影。
他剛剛剛坐下。
還未來得及細細梳理中午討論的各項事宜。
一陣急促的敲門聲便如驟雨般打破了辦公室的寧靜。
“進來！”趙長天提高音量。
話語中不自覺地帶著一絲威嚴。
那聲音在空曠的辦公室裡回蕩。
門被迅速推開，李詩涵神色匆匆地走進來，腳步急促而慌亂。
她的額頭布滿了細密的汗珠，幾縷秀發被汗水浸濕，貼在臉頰上。
臉上帶著掩飾不住的擔憂與焦慮。
她的呼吸略顯急促，胸口微微起伏。
雙手緊緊攥著衣角。
可見內心的緊張程度。
“趙總！”
李詩涵的聲音因為焦急而微微發顫。
“李總安排的監視方振國的人傳來消息。
方振國這兩天與一些不明身份的人接觸頻繁。
根據描述，那些人看上去不像是普通的商界人士。
行事十分隱秘。
每次見麵都選在偏僻、隱蔽的場所。
而且會麵時間很短，像是生怕被人發現。
根據監視人員觀察，這些人很可能是外部勢力。
與方振國勾結，企圖對公司不利。”
李詩涵一邊說著，一邊用手比劃著。
試圖讓趙長天更清晰地了解情況。
她的眼神中充滿了擔憂，緊緊盯著趙長天。
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似乎在等待著指示。
趙長天的眼神瞬間變得冷峻如冰。
他毫不猶豫地果斷下令：“李詩涵，你立刻聯係李飛。
讓他加大調查力度，深入調查這些外部勢力的背景。
從他們的公司架構、業務範圍，到過往的經營活動。
再到與方振國的利益關聯。
以及可能對公司造成的威脅。
每一個細節都不能放過。
哪怕是最微小的線索，都可能成為關鍵。
我要在最短的時間內，了解他們的底細。”
李詩涵趕忙點頭，應道：“好的，趙總，我這就去聯係李總。”
她深知事情緊急，不敢有絲毫耽擱。
迅速掏出手機，快步走出辦公室去傳達指令。