一路上，兩人都沒有說話，空氣中彌漫著淡淡的離愁。
趙長天專注地開著車，雙手緊緊握著方向盤。
偶爾會側過頭看一眼王瑩，眼中滿是不舍。
王瑩則靜靜地看著窗外，城市的街景飛速掠過，但她卻無心欣賞。
她的心中五味雜陳。
既享受著和趙長天在一起的最後時光。
又為即將到來的分彆而難過。
沒多久，車子就到達了機場。
趙長天停好車，幫王瑩拿上行李。
兩人一起走進機場大廳。
大廳裡人來人往，喧囂熱鬨。
但兩人卻仿佛置身於一個隻屬於他們的安靜世界。
在辦理登機手續的地方，趙長天看著王瑩。
充滿不舍地說道：“瑩瑩，到了臨海記得給我報平安。
回去要好好照顧自己，按時吃飯。
彆太累著自己，知道嗎？”
王瑩強忍著淚水，用力地點了點頭說道：“我會的，長天。
你也要照顧好自己，工作彆太累了，要注意休息。
要是太累了，就想想我，我會一直支持你的。”
趙長天輕輕抱住王瑩，將她緊緊擁在懷中。
仿佛要把她融入自己的身體。
在她耳邊低語：“瑩瑩，我愛你。
等下次有機會，我們又能見麵了。
我會一直盼著那一天。”
王瑩緊緊抱住趙長天，淚水忍不住奪眶而出。
聲音顫抖地說道：“我也愛你，長天。
我會一直等你。不管多久，我都願意。”
過了一會兒，王瑩鬆開趙長天，看著他的眼睛說道：“我得去登機了。
你回去吧，彆耽誤工作。”
趙長天看著王瑩，心中滿是不舍，但還是強顏歡笑道：“好，走吧。
記得想我。
要是想我了，就看看我們的合照。”
王瑩轉身，拖著行李向登機口走去。
她走了幾步，又忍不住回頭看了一眼趙長天。
隻見趙長天還站在原地，目光緊緊地追隨著她。
眼神中充滿了眷戀與不舍。
王瑩朝他揮了揮手，然後轉身，加快腳步向登機口走去。
她怕自己再多停留一秒，就會忍不住跑回趙長天的懷抱。
趙長天一直看著王瑩的身影消失在登機口，才轉身離開。
回到車上，趙長天坐在駕駛座上，點上一支煙。
他的腦海裡全是和王瑩在一起的點點滴滴。
從昨晚的生日驚喜，到今天早上的甜蜜早餐。
每一個瞬間都讓他難以忘懷。
那些美好的畫麵如同電影般在他腦海中不斷回放。
王瑩是趙長天重生後擁有的第一個女人。
在趙長天心中，王瑩有著非同一般的地位。
所以，他才會表現出如此兒女情長的一麵。
直到抽完一支煙，他才發動車子，駛向公司。
在去公司的路上，趙長天的心情逐漸平複下來。
他開始思考今天公司的工作安排。
想到智能化改造項目設備交付的問題。
以及和周海瓊關於新項目的分歧。
抵達公司停車場，趙長天停好車。
下車後，大步向樓內走去。
踏入辦公室，他順手將外套掛在衣架上。
徑直走到辦公桌前，拉開椅子，沉穩地坐下。
稍作調整後，趙長天迫不及待地伸手拿起電話。
快速撥通了周雨薇的手機號。
電話那頭很快傳來周雨薇清脆而恭敬的聲音：“趙總，您好。”
趙長天直奔主題：“雨薇，供應商那邊現在到底是什麼情況？
這事兒可不能再拖了。
智能化改造項目的進度已經很緊張了。”
周雨薇感受到了趙長天的焦急，趕忙回答：“趙總，供應商那邊確實還在緊鑼密鼓地協調各方資源。
由於時間緊，原定的來我們公司商談的計劃也不得不取消。
今早和他們溝通時，我感覺他們的態度相比之前有了一些鬆動。
這肯定與趙總你昨晚和他們直接通話有關。
之前他們一直咬死15的價格補償。
現在似乎在價格補償的幅度上。
還是有一定協商空間的。
不過他們也向我大倒苦水。
說設備生產原料價格大幅上漲，人工成本也增加了不少。
所以一直在努力平衡各方利益。
想要找到一個雙方都能接受的解決方案。”
趙長天右手不自覺地在辦公桌上輕輕敲擊。
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思索片刻後說道：“我理解他們麵臨的困難，做生意都不容易。
但我們公司也麵臨著巨大的項目進度壓力。
智能化改造項目是公司當前的重中之重。
一旦設備交付延誤，後續的係統安裝、調試——
以及與各部門的對接工作都會受到嚴重影響。
整個項目進度將會被大幅拖延。
這對公司的聲譽和市場競爭力都將是沉重的打擊。
你繼續和他們保持緊密溝通。
語氣既要強硬，表明我們的立場和底線。
又要適當理解他們的難處，爭取達成雙方都能接受的協議。
務必在今天下班前得到確切答複。
而且，不僅要談妥價格補償的問題。
設備交付的時間絕對不能再往後拖。
這關係到智能化改造項目的整體進度。
一旦延誤，後續的一係列計劃都會像多米諾骨牌一樣。
接連受到影響。”
周雨薇連忙應道：“好的，趙總，我明白了。
我會盯緊這件事，保持和他們的高頻溝通。
有任何新情況，第一時間向您彙報。
我也會儘力在價格補償和交付時間上為公司爭取最有利的結果。”
掛斷電話後，趙長天靠在椅背上，供應商的問題讓他頭疼。
但他清楚，公司的運營千頭萬緒。
不能因為這一個問題就停滯不前。
稍作調整後，他再次拿起內線電話。
吩咐李詩涵通知鄭悅和蘇明薇到他的辦公室來。
不多時，門外傳來輕輕的敲門聲。
“請進。”
趙長天說道。
鄭悅和蘇明薇推門而入，兩人神色略顯緊張。
鄭悅率先開口：“趙總，您找我們？”
趙長天點了點頭，表情嚴肅。
目光在兩人身上一一掃過，說道：“今天找你們來。
是想和你們談談社區服務管理的問題。
最近我收到了一些反饋——
部分小區的服務質量出現了明顯下滑。
業主的投訴也比以往增多了不少。
這可不是個小問題。
社區服務是我們公司的立足之本。
如果業主不滿意，我們公司的口碑就會受到影響。
進而影響到公司的長期發展。
我們必須儘快采取有效措施，解決這些問題，提升業主滿意度。”
蘇明薇微微皺眉，麵露愧疚之色，說道：“趙總，是我們工作沒做到位。
沒有及時發現並解決這些問題，給公司帶來了負麵影響。
我們深感抱歉。
我們一定會立刻著手整改，爭取儘快提升服務質量。”
趙長天看著她們，認真且嚴肅地說：“提升業主滿意度，不是一句簡單的口號。
必須要落實到具體行動上。
鄭悅，你負責客服團隊這一塊。
客服是我們與業主溝通的橋梁。
他們的服務態度和效率——
直接影響著業主對我們公司的印象。
你要組織團隊開個會，重新梳理一遍服務流程。
找出其中可能存在的漏洞和不足。
製定嚴格的客戶反饋響應時間標準。
明確規定接到業主問題後，多長時間內必須做出初步回應。
多長時間內要徹底解決問題。
都要清晰明確，不能有模糊地帶。”
鄭悅神情專注，連忙點頭：“好的，趙總。
我回去就組織開會，和團隊成員一起仔細梳理服務流程。
保證儘快拿出具體方案。
我初步打算設定在接到業主問題後的15分鐘內做出初步回應。
對於一般性問題，爭取在24小時內解決。
對於一些複雜問題，雖然解決起來難度較大。
但也要給業主一個明確的解決時間表。
讓業主感受到我們解決問題的誠意和決心。”
趙長天滿意地點點頭。
接著將目光轉向蘇明薇，說道：“明薇，你這邊品質管理處承擔著——
監督和保障服務質量的重要職責。
要加大對各個小區的檢查力度。
製定一份詳細、全麵的檢查清單。
涵蓋環境衛生、安保巡邏、設施維護等各個方麵。
這份清單要具體、可操作。
每一項都要有明確的標準和要求。
要確保每個小區的服務質量，都能達到我們公司規定的標準。
不能有任何僥幸心理和鬆懈情緒。”
蘇明薇神情專注，認真聆聽，不住地點頭：“趙總，我明白。
我準備帶領團隊選擇重點小區——
展開一次地毯式檢查。
絕不放過任何一個可能存在問題的角落。
對於不達標的地方，立刻督促相關人員整改。
並建立詳細的整改記錄。
同時，建立長效監督機製，定期複查。
防止問題反複出現。
確保服務質量始終保持在較高水平。”
趙長天又叮囑道：“在檢查過程中，要多聽聽業主的意見和建議。
他們是我們服務的直接對象，最有發言權。
可以通過問卷調查、業主座談會等方式，廣泛收集他們的反饋。
我們要根據業主的需求和意見，不斷優化我們的服務。
讓業主切實感受到我們的用心和努力。
另外，在提升服務質量的同時，也要注意控製成本。
不能因為追求質量而盲目投入。
要在保證服務質量的前提下，實現成本的合理控製和效益的最大化。”
鄭悅和蘇明薇相繼表態：“好的，趙總，我們會把握好這個度的。
我們會在提升服務質量的同時，嚴格控製成本。
確保每一筆投入都能帶來相應的效益。”
趙長天看著她們，語重心長地說：“社區服務是我們公司的生命線。
隻有業主滿意了，我們公司才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
你們二位在公司中肩負著重要的責任。
一定要重視起來，把工作落到實處。
有什麼問題或者困難，及時向我彙報，我們共同解決。”
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