聲音中帶著一絲憤怒。
她決定主動出擊，安排工作人員逐一聯係投訴的家屬。
了解具體情況。
工作人員們坐在各自的辦公桌前。
拿起電話，開始撥打那些投訴家屬的電話。
然而，情況並不樂觀。
“周總，這些家屬似乎都被人打過招呼。
不願意跟我們溝通。
甚至有一些家屬直接掛斷電話。
根本不給我們解釋的機會。”
工作人員無奈地向周海瓊彙報，臉上滿是沮喪。
周海瓊心中更加確定這是高文博在背後搞的鬼。
她決定親自上門拜訪一些家屬，了解真實情況。
周海瓊帶著兩名工作人員，來到一位投訴家屬的家中。
他們按響門鈴。
不一會兒，門緩緩打開，一位中年男子出現在門口。
看到周海瓊等人，臉色立刻變得陰沉起來。
“你們就是智慧養老服務中心的人？
你們的服務那麼差，還有臉找上門來？”
中年男子沒好氣地說道，眼神中充滿了敵意。
周海瓊微笑著說道：“先生，很抱歉給您帶來不好的體驗。
我們是真心希望能夠解決問題。
不知道您能否具體說一說，我們的服務哪裡讓您不滿意呢？”
周海瓊的聲音溫和而誠懇。
試圖緩解中年男子的敵意。
中年男子猶豫了一下，還是讓周海瓊等人進了屋。
在交談中，周海瓊通過很有技巧的問話方式——
軟硬兼施，逐漸了解到。
這位家屬其實對養老服務中心並沒有太大的意見。
隻是有人承諾給他一筆錢，讓他配合投訴。
“是誰讓你這麼做的？”
周海瓊問道，眼神中透露出一絲嚴肅。
中年男子搖了搖頭：“我不知道，對方是通過電話聯係我的。
隻說會給我一筆錢。
讓我按照他們說的做。聲音聽起來很陌生，我也沒見過麵。”
周海瓊心中憤怒不已，但她知道現在不是追究責任的時候。
她耐心地向中年男子解釋了養老服務中心的真實情況。
並承諾會進一步提升服務質量。
中年男子聽了周海瓊的解釋，態度有所緩和。
表示會考慮撤銷投訴。
從家屬家中出來後，周海瓊意識到。
智慧養老服務中心內部可能存在一些管理漏洞。
才會讓高文博有機可乘。
她決定對服務中心進行全麵的內部整頓。
加強員工培訓，完善服務流程，提高服務質量。
“通知所有員工，晚上召開緊急會議。
我們要對服務中心的管理和服務進行全麵整改。
各部門負責人先整理一份詳細的報告。
分析目前存在的問題和改進措施。”
周海瓊對工作人員嚴肅地說道。
10月29日，上午。
趙長天準時來到辦公室。
端坐在那張象征著權力與責任的真皮座椅上。
眼神專注地盯著電腦屏幕上——
公司各個項目的最新數據報表。
智能化服務項目的輿論風波雖然暫時得到控製。
但網上仍有一些零星的質疑聲。
綠色環保項目合作雖在鞏固，可內部的權力暗鬥卻有愈演愈烈之勢。
智慧養老項目麵臨的惡意投訴，還沒有完全解決。
趙長天決定先從智能化服務項目入手。
他拿起電話，撥通了林晚晴的號碼：“晚晴，你現在來我辦公室一趟。
帶上關於智能化服務項目輿情處理的詳細報告。”
不一會兒，林晚晴邁著匆匆的步伐走進趙長天的辦公室。
她身著一套乾練的黑色職業套裝。
手中抱著一疊厚厚的文件。
神色略顯疲憊，但眼神依然堅定。
“趙總，這是您要的報告。”
林晚晴將文件輕輕放在趙長天的辦公桌上。
然後開始詳細彙報：“雖然昨天我們通過技術排查證明了設備沒有問題。
也發布了辟謠聲明。
但仍有部分業主對我們的智能化服務持懷疑態度。
那些造謠的自媒體賬號背後勢力似乎並未善罷甘休。
還在伺機而動。”
趙長天認真地翻閱著報告。
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一邊聽著林晚晴的彙報。
一邊不時提出問題：“法務那邊關於起訴造謠者的準備工作進展如何？”
“已經收集了足夠的證據，隨時可以提起訴訟。
不過我擔心，即便勝訴，
可能也無法完全消除此次事件——
對我們品牌形象造成的負麵影響。”
林晚晴微微皺眉，說出了自己的擔憂。
趙長天沉思片刻後說道：“訴訟還是要進行。
這不僅是為了維護公司的權益。
也是向外界表明我們的態度。
同時，我們要主動出擊，加大正麵宣傳力度。
聯係一些權威的科技媒體。
邀請他們來實地體驗我們的智能化服務。
進行客觀公正的報道。
另外，組織一場業主見麵會。
現場演示和講解智能化服務的優勢和安全性。
解答業主們的疑問。”
林晚晴快速記錄下趙長天的指示。
點頭說道：“好的，趙總，我馬上安排。
不過，組織業主見麵會可能需要一些時間來準備。
場地、流程、人員安排等都需要精心策劃。”
“時間緊迫，你儘快推進，有任何問題及時向我彙報。
智能化服務項目是公司未來發展的關鍵。
絕不能因為這次風波而停滯不前。”
趙長天的眼神中透露出不容置疑的決心。
處理完智能化服務項目的事宜。
趙長天把目光轉向了綠色環保項目。
蘇羽昕和周海瓊關於舉辦產品發布會的分歧。
已經引起了他的足夠重視。
他決定召集兩人以及相關部門負責人，開一個緊急會議。
十分鐘後，會議室裡，氣氛緊張而壓抑。
蘇羽昕和周海瓊坐在會議桌的兩側。
眼神交彙時，似乎都能擦出火花。
其他部門負責人則小心翼翼地坐在各自的位置上。
誰也不敢輕易打破這微妙的氣氛。
趙長天坐在會議桌的首位，目光嚴肅地掃過眾人。
開口說道：“關於綠色環保項目舉辦產品發布會的事情。
我想聽聽你們各自的想法。
蘇羽昕，你先說。”
蘇羽昕清了清嗓子，說道：“趙總，我認為目前項目正處於與合作方鞏固關係的關鍵時期。
舉辦發布會雖然能提升產品知名度。
但需要投入大量的人力、物力和財力。
而且，發布會籌備過程中可能會出現各種變數。
分散我們對項目本身的精力。
影響合作的順利進行。”
趙長天微微點頭，示意周海瓊發言。
周海瓊挺直了身子，說道：“趙總，我理解蘇副總的顧慮。
但我認為這是一個難得的機會。
通過舉辦大型發布會，邀請行業專家、媒體和潛在合作夥伴。
不僅能提升產品的知名度。
還能吸引更多投資，擴大項目規模。
至於精力分散的問題，我們可以合理安排人員。
確保項目推進和發布會籌備兩不誤。”
趙長天聽了兩人的陳述，陷入了沉思。
他深知，蘇羽昕的擔憂並非沒有道理。
項目目前確實需要穩定推進，避免節外生枝。
而周海瓊的提議也有其合理性。
發布會若能成功舉辦，對項目的長遠發展將是一個巨大的推動。
但他也敏銳地察覺到，兩人之間的分歧不僅僅是關於發布會本身。
背後還隱藏著對項目主導權的爭奪。
“舉辦發布會確實有一定的風險和機遇。
我們不能盲目跟風，也不能錯失良機。”
趙長天緩緩說道，“這樣，成立一個發布會籌備小組。
由蘇羽昕擔任組長，周海瓊協助。
籌備小組要製定詳細的發布會計劃。
包括預算、流程、預期效果等。
三天內提交給我審核。
同時，項目組要確保合作項目的正常推進。
不能因為發布會而受到影響。”
蘇羽昕和周海瓊對視了一眼。
都從對方眼中看到了一絲驚訝和不甘。
但還是齊聲說道：“好的，趙總。”
會議結束後，趙長天把蘇羽昕和周海瓊留了下來。
他語重心長地說道：“你們兩位都是公司的核心骨乾。
綠色環保項目的成功離不開你們的共同努力。
我希望你們能以項目大局為重。
摒棄個人恩怨，攜手合作。
公司不會虧待任何一個為項目做出貢獻的人。”
蘇羽昕和周海瓊微微點頭，心中都明白趙長天話中的深意。
談話結束後，蘇羽昕離開。
而周海瓊留了下來。
打算彙報與智慧養老惡意投訴有關的工作。
“趙總，昨天我親自拜訪了部分投訴家屬。
發現這些投訴大多是惡意的。
背後極有可能是高文博指使。”
周海瓊彙報道，“我已經安排召開全體員工緊急會議。
對服務中心進行全麵內部整頓。
加強員工培訓，完善服務流程。”
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趙長天讚許地點點頭：“做得對，內部整頓很有必要。
但也要注意方式方法，避免引起員工的恐慌和不滿。
對於高文博的惡意破壞。
我們不能僅僅被動應對，要主動尋找相關證據。
到時一並清算。”
周海瓊點點頭，說道：“趙總，我還擔心高文博可能會利用這次投訴事件。
向監管部門施壓。
給我們帶來更大的麻煩。”
趙長天皺了皺眉，說道：“你提醒得很對。
我們要提前做好準備，主動與監管部門溝通。
彙報我們的整改措施和服務提升計劃。
爭取他們的理解和支持。
同時，加強對服務中心的日常監管。
確保各項服務指標都符合標準。”
周海瓊離開後，趙長天點上一支煙，陷入了思考。
智慧養老項目是公司履行社會責任的重要體現。
也是提升公司品牌形象的關鍵項目。
高文博的惡意破壞，不僅影響項目的正常運營。
還可能對公司的社會聲譽造成損害。
就在趙長天思考對策的時候。
李詩涵走進辦公室，彙報說：“趙總，剛剛收到消息。
高文博似乎在與一家競爭對手公司頻繁接觸。
具體目的還不清楚。”
趙長天搖搖頭。
高文博以前就用這種手段製造了很多麻煩。
看來他是打算故技重施。
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