她覺得林小琴是在質疑她的決策能力。
於是說道：“林小琴，這些我們都考慮到了。
我們會安排專業的人員對老人進行培訓。
確保他們能夠順利使用。”
林小琴看出了周海瓊的不悅。
說道：“周總，我沒有彆的意思。
隻是想提醒一下。我也是為了老人們好。
希望我們的服務能夠真正滿足他們的需求。”
周海瓊勉強笑了笑，說道：“林小琴，我知道你是為了工作好。
我們會做好各項準備工作的。”
然而，在接下來的討論中。
周海瓊對林小琴的建議總是表現出不耐煩。
甚至有些故意忽視。
這讓林小琴心中很不舒服。
她覺得周海瓊過於自負，聽不進彆人的意見。
就在這時，趙長天在工作巡查中——
來到了養老服務中心。
他看到周海瓊和團隊成員們正在討論，便走了進來。
問道：“在討論什麼呢？這麼熱鬨。”
周海瓊連忙向趙長天彙報了——
虛擬現實技術應用的調研情況和初步計劃。
趙長天聽後，說道：“這個想法很不錯。
虛擬現實技術如果能在養老服務中得到合理應用。
將會為老人們帶來全新的體驗。
但要注意，一定要確保老人的安全和舒適。
不能為了創新而創新。”
趙長天又看了看林小琴，說道：“林小琴，你在養老服務方麵經驗豐富。
要多給周總提提建議。
大家共同把這項工作做好。”
林小琴說道：“趙總，我剛才也跟周總提了一些建議。
但周總似乎不太認同。”
趙長天看了看周海瓊，說道：“海瓊，林小琴經驗豐富。
她的建議你要認真聽取。
在工作中，要充分發揮團隊成員的優勢。
集思廣益，才能把工作做得更好。”
周海瓊心中雖然有些不服氣。
但還是說道：“好的，趙總。
我會聽取林小琴的建議。”
趙長天離開後，周海瓊雖然表麵上繼續——
與團隊成員討論虛擬現實技術的應用計劃。
但心中卻對林小琴充滿了不滿。
她覺得林小琴在趙長天麵前故意給自己難堪，
決定在後續的工作中，適當的對林雅琴教育一番。
另一邊，拓展小組。
林晚晴和孟昭明正在緊張地為——
已簽約小區組建服務團隊並進行培訓。
會議室裡坐滿了新入職的員工。
他們認真地聽著林晚晴和孟昭明講解服務規範和流程。
“我們作為黎光物業的服務人員。
要始終以業主的需求為出發點。
提供優質、高效的服務。”
林晚晴說道，“在與業主溝通時。
要注意語言表達和態度。
讓業主感受到我們的專業和熱情。”
孟昭明接著說道：“服務技能也非常重要。
大家要熟練掌握智能化服務設備的操作方法。
能夠及時解決業主在使用過程中遇到的問題。”
就在這時，周海瓊走了進來。
她看著正在培訓的員工，說道：“大家好，我是周海瓊。
負責監督這次服務團隊的培訓工作。
希望大家能夠認真學習，為公司樹立良好的形象。”
周海瓊在培訓現場轉了一圈。
然後對林晚晴說：“林處長，我覺得培訓內容還可以再豐富一些。
比如增加一些關於小區文化建設的培訓科目。
讓服務人員更好地融入小區，促進業主之間的交流。”
林晚晴心中有些無奈。
她覺得周海瓊又在提出一些不切實際的要求。
她說道：“周總，目前我們的培訓重點是服務規範和技能。
確保服務人員能夠為業主提供基本的優質服務。
小區文化建設可以在後續的工作中逐步開展。
現在增加這個培訓科目。
可能會分散大家的精力。”
周海瓊卻不以為然，說道：“林處長，小區文化建設對於提升業主的滿意度非常重要。
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我們要從一開始就重視起來。
不能等到以後再做。”
孟昭明也在一旁說道：“周總，林處長說得有道理。
目前我們的時間和精力有限。
要確保培訓的重點突出。
小區文化建設可以作為一個長期的工作目標，逐步推進。”
周海瓊心中不悅。
但看到林晚晴和孟昭明態度堅決，也不好再說什麼。
她說道：“好吧，就按照你們說的辦。
但我還是希望在後續的工作中。
能夠儘快將小區文化建設提上日程。
這對於提升公司品牌形象，增強業主對我們的認同感至關重要。”
林晚晴微笑著回應：“周總，我們明白您的意思。
等服務團隊穩定下來。
我們會把小區文化建設納入工作計劃中。
到時候還需要您多指導。”
周海瓊微微點頭，目光掃過正在認真聽講的新員工們。
心中盤算著如何在這個項目中突出自己的作用。
即便目前不能按照自己的想法立刻增加培訓科目。
培訓繼續進行。
林晚晴和孟昭明詳細講解著——
各種服務場景下的應對方法以及與業主溝通的技巧。
周海瓊站在一旁，看似在認真傾聽，實則思緒早已飄遠。
她想著如何在服務團隊組建和後續服務對接過程中——
展現出自己出色的領導能力。
從而在趙長天麵前加分。
培訓間隙，新員工們休息交流。
周海瓊主動走到幾個員工身邊。
親切地詢問他們對培訓內容的理解和感受。
“你們覺得剛才講的智能化設備操作部分難不難掌握？”
周海瓊微笑著問道。
一位員工連忙回答：“周總，感覺還可以。
就是一些細節方麵可能需要再練習熟悉一下。”
周海瓊點點頭：“嗯，這很正常！
畢竟這些設備對於你們來說是新事物。
有什麼問題隨時問培訓老師。
一定要確保熟練掌握。
這是我們為業主提供優質服務的基礎。”
這時，林晚晴走過來。
對周海瓊說：“周總，接下來準備進行模擬服務演練。
您看有什麼建議嗎？”
周海瓊思考片刻，說道：“模擬演練很重要。
可以設置一些複雜的場景，考驗大家的應變能力。
比如業主提出一些特殊需求。
或者設備突發故障等情況。”
林晚晴表示認同：“好的，周總，我們也是這麼計劃的。
通過模擬演練，讓大家提前熟悉各種可能遇到的情況。
這樣在實際工作中就能更加從容應對。”
很快，模擬演練開始，新員工們分成小組。
分彆模擬業主和服務人員進行場景演練。
林晚晴和孟昭明在一旁觀察指導。
不時指出員工們存在的問題和需要改進的地方。
周海瓊則站在稍遠的位置。
她看著忙碌的場景，心中突然閃過一個念頭。
她覺得可以在模擬演練結束後，組織一次小型的座談會。
讓員工們分享自己在演練中的收獲和想法。
同時也可以借此機會強調自己對服務團隊的關注和重視。
樹立自己在員工心中的領導形象。
演練結束後，周海瓊走上前。
拍了拍手，說道：“大家表現得都不錯。
但還有一些地方需要進一步提高。
現在，我們來開個小型座談會。
大家分享一下在演練中的體會。”
員工們圍坐在一起，紛紛發言。
有的員工表示通過演練，對服務流程有了更清晰的認識。
有的則提到在與“業主”溝通時，要更加注重語氣和態度。
周海瓊認真聽著大家的發言，不時點頭表示認可。
輪到一位叫李文的員工發言時。
李文說道：“周總，我覺得在處理業主特殊需求時。
我們不僅要滿足他們的要求。
還要考慮到公司的利益和其他業主的權益。”
周海瓊聽後，眼睛一亮，說道：“小李，你這個觀點非常好。
這正是我們在服務過程中需要把握的平衡。
看來大家在演練中都有深刻的思考。”
座談會結束後。
周海瓊對林晚晴和孟昭明說：“林處長，孟副處長——
這次模擬演練效果不錯。
但為了讓服務團隊更快地適應實際工作。
我建議可以安排他們到已有的服務小區進行實地觀摩學習。”
林晚晴心中有些猶豫，說道：“周總，實地觀摩學習確實是個好辦法。
但目前新員工數量較多。
大規模安排實地觀摩可能會對現有小區的服務造成一定乾擾。
而且也需要協調較多的資源。”
孟昭明也附和道：“是啊，周總，我們可以先挑選部分表現優秀的員工去實地觀摩。
然後讓他們回來分享經驗，帶動其他同事。
這樣既能達到學習的目的。
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又能避免對現有服務造成太大影響。”
周海瓊聽後，心中雖然不太滿意。
但也覺得他們的話有一定道理。
她說道：“好吧，那就先按你們說的辦。
但要儘快安排，不能拖延。”
就在這時，周海瓊的手機突然響了。
她看了一眼來電顯示，臉色微微一變。
然後對林晚晴和孟昭明說：“我有點急事，先出去一下。
你們繼續安排好培訓工作。”
說完，便匆匆走出了會議室。
林晚晴和孟昭明對視一眼，心中都有些疑惑，但也沒有多問。
繼續投入到培訓工作的安排中。
與此同時，在另一個會議室裡。
趙長天正在與鄭軍商討應對高文博的策略。
趙長天看著手中收集到的高文博違法證據，表情嚴肅。
“這些證據雖然已經不少。
但高文博背後的勢力錯綜複雜，我們不能輕舉妄動。”
趙長天說道，“在等待合適時機的同時。
繼續收集更多證據。
我們還要繼續加強對公司各個項目的管理。
確保公司穩定發展，不能讓高文博有機可乘。”
鄭軍點頭道：“趙總，我明白。
這段時間我們會繼續收集證據。
同時，加強與各個項目團隊的溝通協作。
一旦發現高文博有任何新的動作，及時向您彙報。”
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