周海瓊翻開工程師排班表。
筆尖在“慶市”“杭市”兩個區域上畫了圈：“慶市派3名經驗豐富的工程師。
明天跟設備一起走，確保3天內裝完。
杭市派2名，等設備到了立刻進場。
順便把‘老年模式’的門禁操作指南帶給業主，現場教他們使用。”
她頓了頓，又補充道，“我們還針對23、24日業主反饋的‘門禁操作複雜’問題。
優化了‘老年模式’的語音控製功能。
現在說‘開門’‘呼叫物業’就能操作，誤差率不到1。
剛才在實驗室測過了，很穩定。”
蘇羽昕點點頭。
目光掃過需求表上的“儲備設備”一欄：“趁著華龍混亂，我們要抓緊拓新。
儲備設備必須跟上。
讓廠家預留100套智慧門禁、50套應急呼叫器、20套醫療設備。
放在廣市、慶市、杭市三個倉儲點。
確保每個區域都有應急儲備，彆因為設備短缺耽誤簽約。”
“我已經跟廠家談好了。
預留的設備會在12月30日前到位。
倉儲點的管理人員也安排好了。
24小時待命，隨時能調貨。”
周雨薇拿出一份《設備儲備協議》。
上麵明確寫著廠家的供貨時限和違約責任。
“另外，我們還跟廠家談了長期合作價。
智慧門禁的成本降低了18。
應急呼叫器降低15，醫療設備降低12。
能為公司節省不少開支。”
正說著，周海瓊的手機響了。
是慶市分公司的工程師打來的。
說24日安裝的智慧門禁已經有業主反饋“好用”。
甚至有業主拍了刷臉開門的視頻發在業主群裡，引來不少鄰居點讚。
“你看，好的服務就是最好的宣傳。”
周海瓊掛了電話，笑著對蘇羽昕說。
“我們可以把業主拍的視頻收集起來。
剪輯成‘業主真實反饋’短片，發給待合作小區。
比我們自己說一百句都管用。”
蘇羽昕立刻點頭：“讓市場處負責收集。
林晚晴和李勇分彆牽頭華東、西南區域。
把業主反饋整理成案例。
月底前要出第一期‘黎光業主故事’。
重點突出醫療服務和智慧設備帶來的便利。”
下午四點，信息處處的實驗室裡。
以岑知夏為首的工程師們，正圍著一台智慧門禁調試“老年模式”。
屏幕上的字體已經放大到24號，背景換成了柔和的米黃色。
按下“老年模式”按鈕後。
還會有語音提示：“請對準攝像頭。
正在識彆麵部”“識彆成功，門已打開”。
周海瓊蹲在地上，看著一位退休的老工程師——
特意從華南分公司請來的業主代表，測試門禁操作。
老工程師戴著老花鏡，按照語音提示，順利完成了刷臉開門。
臉上露出滿意的笑容：“這個好！
之前那個門禁字太小，我看不清楚。
這個語音提示很清楚，操作也簡單。
我們老年人用著方便。”
“您覺得還有什麼需要改進的嗎？”
周海瓊拿出筆記本，認真記錄，“比如語音的語速、字體的顏色。
或者想增加什麼功能？”
老工程師想了想，說：“要是能加個‘緊急呼叫’按鈕就好了。
萬一在門口摔倒了，能直接呼叫物業，不用再掏手機。”
周海瓊立刻讓工程師在門禁側麵加了個紅色的緊急呼叫按鈕。
測試後，按下按鈕不到10秒。
物業值班中心的電話就打了過來。
“您看，這樣可以嗎？”她笑著問。
老工程師連連點頭：“太好了！這樣我們就更放心了。”
旁邊的工程師小周拿著平板電腦。
展示著應急呼叫器的迭代方案：“我們還優化了應急呼叫器的續航。
之前充一次電用7天，現在能用到15天。
還加了定位功能。
業主在小區裡任何地方按下呼叫器，物業都能精準找到位置。
尤其是老人和小孩，安全更有保障。”
周海瓊看著迭代後的設備，心裡有了底：“這些優化要在12月底前完成。
1月開始批量生產，明年所有新簽約小區都要用新設備。
另外，成本控製得怎麼樣？之前要求降低15，能做到嗎？”
“能！”
小周指著成本核算表，“我們跟芯片廠家談了批量采購。
又簡化了部分非必要功能。
現在智慧門禁的成本降低了18，應急呼叫器降低16。
比預期的還要好。”
周海瓊滿意地點頭。
拿出手機給趙長天發了條帶視頻的微信：“趙總，智慧設備‘老年模式’和應急呼叫器優化完成。
成本也控製住了，業主測試反饋很好。
1月就能批量生產，不影響明年拓新。”
趙長天看到消息後回複：“很好！讓信息處把迭代後的設備參數和業主反饋整理成手冊，發給各分公司。
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作為明年拓新的核心賣點之一。”
下午四點半，趙長天的辦公室裡。
林晚晴和李勇坐在對麵的沙發上。
麵前的茶幾上放著各自區域的拓新計劃表。
林晚晴的計劃表上，杭市區域除了三個解約小區。
還標注著“蕭山綠城小區”
“餘杭翡翠灣”兩個待合作目標。
用熒光筆標著“月底前重點突破”。
李勇的表上，慶市區域則列著“渝北龍湖小區”
“巴南萬達小區”。
旁邊寫著“業主關注設備質保，需帶原廠證書現場講解”。
“你們兩個負責的區域還有多少待簽約的小區？
月底前能不能再各簽2個，給今年收個好尾？”
趙長天看著兩人，語氣裡帶著期待。
林晚晴立刻點頭，翻開計劃表：“杭市的三個解約小區月底前能簽完。
蕭山綠城小區的業委會主任昨天跟我聯係。
說想周末看我們的醫療站和‘四點半課堂’。
隻要他們滿意，就能簽。
餘杭翡翠灣小區已經看過我們的合規案例。
就等我們出具體的服務方案，下周就能談。
月底前簽2個沒問題。”
李勇也跟著說：“慶市的渝北龍湖小區。
業主代表明天會來我們的設備倉庫複檢。
隻要他們確認設備沒問題，就能簽。
巴南萬達小區之前跟華龍談過。
現在華龍出事了，他們主動找我們。
我已經把設備質保書和服務方案發過去了。
下周就能見麵談，月底前2個目標也能完成。”
趙長天看著兩人自信的樣子，點點頭：“很好！
但你們要記住，不能隻追求數量。
服務質量一定要跟上。
比如杭市的醫療站，落地後要定期回訪業主，收集反饋。
慶市的設備，安裝後要給業主做使用培訓。
尤其是老年業主，要確保他們會用。”
他頓了頓，又補充道，“華龍現在處於混亂期。
我們要抓住機會，但也不能掉以輕心。
要通過優質服務把業主留住，讓他們成為我們的‘活廣告’。”
“您放心！”
林晚晴和李勇異口同聲地回答。
林晚晴拿出手機，展示著杭市團隊製定的“服務回訪表”。
上麵詳細記錄了醫療站落地後的回訪時間、回訪內容。
甚至包括業主的飲食偏好。
李勇則掏出設備培訓手冊，裡麵有圖文並茂的操作指南。
還有針對老年業主的“一對一培訓”計劃。
趙長天看著兩人準備充分的樣子。
滿意地點頭：“那就按你們的計劃來，有問題隨時跟我溝通。
月底前我們再開一次總結會。
看看能不能超額完成目標，給明年開個好頭。”
約談結束後，林晚晴和李勇立刻拿著計劃表離開，腳步匆匆——
顯然是要趕回去安排後續工作。
趙長天走到落地窗前，看著樓下停車場裡漸漸增多的車輛——
知道各部門都在為年末的最後衝刺忙碌著。
這時，手機響了，是林悅打來的。
電話裡傳來她清脆的笑聲：“天哥，晚上有時間嗎？
一起吃火鍋啊！”
趙長天嘴角不自覺地揚起來：“應該有時間，我處理完手裡的事就過去。”
結束通話後，趙長天繼續投入到忙碌的工作中。
忙碌的同時，也期待著與林悅晚間的甜蜜約會。
翌日，早晨八點半。
趙長天精神抖擻的坐在辦公室裡。
指尖夾著的香煙已燃至煙蒂。
灰燼簌簌落在攤開的《華龍物業內部異動報告》上。
他盯著報告裡“張偉被查後——
杭市分公司5名核心經理集體遞交辭呈”的紅色批注。
指節無意識地敲擊著桌麵——
這是錢少華淩晨三點從華龍內部渠道扒來的最新消息。
字裡行間藏著的，是黎光撕開華東市場的最好機會。
趙長天按下內線電話：“羽昕，把華東區域的拓新地圖調出來。
還有林晚晴和孟昭明的行程表。
十分鐘後到我辦公室。”
他掐滅煙蒂，起身走到落地窗前。
指尖劃過玻璃上凝結的水汽，在“杭市”的位置畫了個圈。
昨天劉華濤停職的內部文件剛傳到他手裡時。
他就知道，這場針對華龍遺落資源的爭奪戰，不能等。
很快，蘇羽昕抱著平板電腦走了進來。
她將平板遞到趙長天麵前。
屏幕上的華東地圖，已用不同顏色標注出目標小區——
“西湖區紫金港花園、餘杭區綠城蘭園。
這兩個是華龍之前跟進了三個月的意向單。
業主委員會上周還在跟華龍談細節。
寧市鄞州萬達小區是咱們的老客戶。
明年的續約意向本來就高。
就是業主群裡最近在吐槽快遞代收的問題。”
趙長天指尖點在“紫金港花園”的標注上。
眉頭微蹙：“華龍的人沒盯這兩個小區？”
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“錢少華淩晨確認過。
負責這兩個小區的客戶經理已經離職了。
華龍杭市分公司現在亂成一鍋粥，沒人接手。”
蘇羽昕補充道，“林晚晴已經帶著文件去機場了。
孟昭明一早從寧市出發，應該快到鄞州了。”
趙長天點頭，指尖在屏幕上滑動。
突然停在“紫金港花園”的業主構成數據上：“老年業主占比62？”
“對，所以林晚晴特意帶上了黎光杭市分公司‘四點半課堂’的籌備視頻。
還承諾30天內落地醫療站——
這是咱們之前在廣市試點過的模式。
老年業主反饋特彆好。”
蘇羽昕說著，調出一段視頻。
畫麵裡幾個穿著黎光工服的員工正在布置兒童活動室。
旁邊的醫療站裡，醫生正給老人測血壓。
趙長天盯著視頻看了幾秒。
突然抬頭：“讓鄭軍把昨天擬的新簽約合同模板發一份給林晚晴。
特彆標注‘醫療站設備采購由黎光全權負責’。
還有，讓錢少華把華龍張偉被查的通報原件掃描件發過去。