這棟之前我和方婷住在一起、現在又和秦弦相擁過夜的公寓樓離我們店不遠,隻隔了兩條街,我匆匆吃完秦弦給我準備的早餐,便走路趕回了店裡。
在店門口等了幾分鐘後,副店長便來開門了,他一路走過來,我以為他又要斥責、辱罵我一番,但這次他除了走到近前剜了我一眼,卻並沒再說什麼。
搞完衛生,早會上店長宣布了店裡的決定,接下來那六個學員全部交由我來培訓。店長帶著我向六個學員介紹,順便將他們的入職表交給我看了一遍,以便彼此熟悉。
一散會我便召集他們,按照計劃,我先對他們進行接待流程的培訓演練。正演練著的時候,勇哥來了,他給我帶來了一份昨天海哥說的連鎖店規範流程。
我大概看了一下,裡麵有接待流程、服務流程、交接流程、買單送客流程以及一些禮節、心態、思想價值觀方麵的培訓資料,相當的詳儘,隻是有些地方我覺得不符合我們的情況。
鑒於此,我找到勇哥,向他闡述了我的看法,勇哥聽完非常讚賞,當即讓我去根據我們公司的情況進行修改,並授權我使用店長辦公室。
勇哥帶著我找到店長,對店長交代一番後,店長便帶著我上了二樓店長辦公室,店長還熱心的為我輸入密碼、打開了電腦。
得到勇哥的鼓勵和支持,我乾勁十足,不到一個小時便將手上的各種培訓資料整理、修改完畢。
弄好後,我將勇哥請上了辦公室,把整改好的資料給他審閱,勇哥看完,提出了幾處修改。我按勇哥的吩咐改好,之後便保存並打印了出來。
勇哥拿著我打印出來的改好的資料,麵帶微笑的翻了翻,然後就遞回給我,隻說了一句“不錯,加油”,然後便下樓去了。
看得出,我的工作和見解是被認可的,這讓我更加有衝勁。
結合那些培訓資料,我對培訓工作進行了細致的劃分。我要求學員早上九點就要到店,進行一些隊列訓練,如果想要做大做強,團隊麵貌很重要。
一個小時隊列訓練,接著早會之後半個小時流程訓練,之後就是上午下午連著五六個小時的洗護技術訓練,晚上通常店裡比較忙,便讓他們觀摩師兄們怎麼工作。
這段時間,我全身心的投入到了培訓新學員之中。雖然對他們很嚴格,但同時我也是從一個新人走過來的,我非常知道個中的辛酸,所以我還經常關心他們的飲食起居以及工作中碰到的問題。
漸漸地,他們對我越來越崇敬,和我建立了亦師亦友、日漸深厚的情感,而我所教導的東西,他們也能很努力的去練習直至掌握。
一周左右,我終於將他們從原來糟糕、混亂的水平和技術整訓到了一個相當不錯的地步,我讓他們集體遞交了考核申請。
學員考試安排在晚上下班後,模特要求都要女的,但店裡隻有小妹和女發型師arry老師兩個女的,店長找了兩個和他關係好的顧客,arry老師找了一個姐妹,還差一個,大夥找來找去,一時都沒有合適的人選了,無奈之下,我隻好讓秦弦來,店長也同意了。
但是,很意外的,當晚海哥、勇哥竟然都留了下來觀摩六個學員的統一考試,這讓我感覺相當榮幸,但同時也有些緊張,我怕他們看出我和秦弦的關係不簡單。
秦弦很準時,十一點十五分,我們晚會一結束,她就出現在了店外。店長和我一起走出去迎進了她,然後將她帶到休閒區和另幾個模特坐在了一起。
我將學員考試進行了統一規範,第一個考核項目是接待流程。他們早已訓練熟稔,十分鐘不到的功夫,六個人便通過了這一項。
第二項是服務和交接,依舊很快全部通過,第三項也是最後一項,便是洗頭了。
我指揮學員們一個個排隊有序的去請各自的模特上樓進入洗頭區。
秦弦看著我忙裡忙外、操控全場的樣子,始終微笑著,眼裡儘是綿綿愛意,好幾次我瞄向她,她都大膽的朝我擠眉弄眼。海哥、勇哥和店長可都在旁邊呢,她這樣直把我嚇得越來越不敢看她。
洗頭考試為時45分鐘,接近尾聲時,一眾模特就對學員們致以了肯定的評價,海哥、勇哥見狀齊齊麵露微笑,這一刻他們看我的眼神都不一般了,雖然他們什麼都沒說,但我能感覺到他們心中大大的滿意。
考試還未完全結束,知道了結果的海哥、勇哥就先回了家,臨走他們倆都笑著拍了拍我的肩膀。
店長最後結合每個模特的反應一一給他們打了分,毫無懸念,他們全部通過了考核。
曾幾何時,我還在學洗頭的時候是多麼的進步緩慢和艱辛,足足學了將近兩個月我才通過考試,而如今我教的學生卻能在我接手之後的一周內全部順利通過考核,這讓我感慨良多的同時也引發了我的一些思考。
考試結束,學員們歡欣雀躍,都圍著我一個勁的感謝我,他們經曆過兩任帶他們的老師,對比之下自然明白我的付出是多麼的巨大。
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店長要請模特們去吃宵夜,秦弦找了個借口婉拒了,而後她對我使了個眼色。我心中明白,便也婉拒了學員們要請我去吃宵夜的邀請。
秦弦開車在前麵等我,一上車,她突然就探過身來吻了我一下。她看著我,沒說話,眼裡儘是為我感到驕傲的神色。
教人取得了好成果,我也很開心,一路和秦弦閒話著趣事。但我發覺她今天話很少,車上幾乎都沒怎麼說話,一直都是我在說。
帶我吃完宵夜後,也沒說一聲,徑直就將我帶回了公寓。
一進門,又是一陣激情擁吻,但這次的感覺和以往不同,秦弦似乎有很重的心事。
“他要回來了…”
果然,一坐下來,秦弦就說出了這句。