“怎麼回事,數據有問題?”
淩楓眉頭緊皺,要知道,當下可不能有半點損失存在……
團隊的幾個核心都在,此時也都無計可施,因為他們居然遭遇了,有史以來,最大的變故!
退單?大批量的惡意退單!
至於差評,倒是沒有出現,可是批量性的訂單退款,可謂是前所未有……
“淩楓,這事兒,你覺得會是誰在背後搗鬼?”
陳澤火急火燎的趕回來,誰曾想,會遇到這個麻煩事?
“不好說……總而言之,退款的錢,我們還得三倍賠付,這才是最讓人惡心的。”
陳澤頗有無奈,可是又能怎麼辦?
總不能不讓彆人退貨,也不賠付三倍的賠償金吧!
儘管說是惡意退款,不排除有人從中作梗,但是……誰知道這事兒呢?!
沈涵和李曉燕,包括丁成艾,也都趕了過來,
“陳澤,情況怎麼樣?”
沈涵很是擔心,畢竟,心情p的退款,可是直接關係到無憂傳媒上市的第一步。
雖然成功上市了不假,但是眼下的數據,怎麼會淪落到退款的地步呢?
李曉燕和丁成艾對視一眼,隨後丁成艾朝著淩楓問道,
“淩楓,有沒有最優的處理辦法?”
“不管怎麼說,無憂傳媒剛上市,經不起大批量的退款的折騰的……”
聽到丁成艾的話,淩楓苦笑一聲,他是人,不是神!
雖然但是,他還是咬緊牙關說道,
“我再試試看,儘量把損失降到最少!”
麵對退款潮,陳澤迅速啟動了危機應急機製,
先確保團隊冷靜下來,理性分析。
“大家,現在不是慌亂的時候,我們按部就班,逐一排查問題。”
陳澤的聲音堅定有力,試圖穩定軍心。
技術部門的淩楓,帶領團隊開始從技術層麵入手,
對近期的所有交易數據進行深度分析,查找異常行為模式。
“陳董,我們在數據中發現了一些規律,這些退款請求似乎都是由少數幾個賬戶發起,
而且時間點異常集中,有明顯的操控痕跡。”
淩楓繼續朝著陳澤彙報道,與此同時,法務部門的介入成為關鍵,
他們開始收集證據,為可能的法律行動做準備。
“陳澤,根據現有的數據分析,我們有足夠的理由懷疑這是有組織、有預謀的行為,
可以考慮報警處理,並準備民事訴訟以追回損失。”
法務總監劉薇建議道,另一邊,公關部門負責人,
李曉燕著手準備對外聲明,既要澄清事實,又要安撫用戶情緒,維護品牌形象。
“我們得正麵回應,既要表達我們的立場,又要讓用戶感受到我們的誠意和決心。”
李曉燕在緊急會議上特意強調,陳澤這邊也決定,雙管齊下,
一方麵通過官方渠道發布正式聲明,承諾徹查並嚴懲幕後黑手,
另一方麵,秘密安排了一次與行業巨頭的閉門會議,探討是否有可能是行業競爭導致的惡意攻擊。
在這場閉門會議中,陳澤展現了他的外交手腕,
既表明了自己的立場,又不動聲色地試探了各方的態度。
“各位,今天把大家聚在一起,是因為我相信,一個健康的市場環境對所有人都有利。
我們麵臨的困境,也許明天就會輪到你們。