站在李樂麵前的東哥，深藍色夾克袖口蹭了道灰，額頭上沁著細汗，頭發有些淩亂，顯然剛從堆積如山的貨箱裡脫身。
臉上，泛著被無數瑣事催逼出的緊繃和疲憊。
而當聽到“師兄，彆來無恙的時候”，眉頭微皺，盯著李樂的目光裡帶著點審視和回憶神色。
“師兄？我.....你，燕大.....”
“怎麼，忘了？哦，對，應該是表師兄。”
李樂說著，拿起那盒光盤，指了指封麵上空白處那一行用藍色油性筆寫的字，“如有問題，包退包換”，下麵是兩個不算很漂亮，但很認真的手寫簽名和日期。
時間仿佛凝固了那麼一瞬間。劉檣東臉上那種被日常瑣碎包裹住的堅硬線條，似乎柔和了極細微的一點點，隨即又被更深的專注覆蓋。
抬頭，認真看了李樂一眼，像是從塵封的記憶抽屜裡費力抽出一張老照片。
“是你！那個，百信開業時候......燕大的社會學師弟？”語氣帶著恍然，嘴角終於扯開一個短促但真切的弧度，“我記得了。”
李樂嘿嘿一笑，帶著點促狹，把一盒光盤遞過去。
劉檣東接過，摩挲了一下封殼，上麵的簽名墨跡似乎早已深沁入塑料紋理。
終於記起，那年秋天，中關村的海開市場，他的店還縮在角落一個不起眼的櫃台，人還是那個人的時候。
一個身材壯碩，高大的學生，挑了幾張刻錄盤，付錢時卻非讓他寫下這個“質量保證書”，還半開玩笑說“空口無憑，立字為據”。
那會兒剛創業，每單生意都金貴，雖然覺得這要求有點怪，但他還是認認真真寫了。
後來，在百信數碼燕京旗艦店開業的自助餐會上，兩人又匆匆打過照麵，李樂還神神叨叨給他算了一卦，留下句，“少輸當贏”。
“怎麼樣，這個還算數不？”
“當然算數。”東哥點點頭，語氣斬釘截鐵，“隻要有問題，隻要是我賣出去的東西，一定兌現。不過，你這盤，連塑封都還在，這要退換.....有點說不過去吧？”
李樂咧嘴，露出一口白牙，“為什麼不滿意就退貨呢？不滿意，或者就是單純改變主意了，能不能退？有沒有地方退？方不方便退？”
東哥聞言，看著李樂，又低頭看看手裡那盒承載著七年前樸素承諾的光盤，再抬眼環顧這間擁擠、嘈雜、充滿了原始草莽氣息的辦公室，窗外是中關村鼎沸的人聲與混亂。
沉默了幾秒鐘，像是在咀嚼李樂這句看似簡單的問題。
隨後，發出一聲短促的笑，帶著點無奈和了然，“嗬嗬嗬，行，理是這麼個理兒。不滿意，那也是問題的一種。隻不過，現在我這兒，離不滿意就退貨還差得遠，但是離關門大吉倒是挺近。”
“盤子太小，經不起風浪。能把貨真價實的東西踏踏實實送到肯掏錢的主顧手上，不出幺蛾子，把人家的錢落袋為安，把我的貨點清楚，就已經竭儘全力了。”
“但堅持堅持，遲早，是要過這一關的。”
說完，把那盒光盤輕輕放回桌上，像放下一個過去的錨點。
目光又掃過桌上那份求職表，拿起來快速翻了翻。
看到“燕京大學社會學本科”、“應聘崗位，線上銷售運營管理”、“期望薪資，8000”時，眉頭挑了挑，帶著濃濃的不解，“我說，你這唱的又是哪一出？”
“跑我這兒....體驗生活來了？”東哥環顧了一圈周圍的環境，意思不言而喻，這廟太小，容不下你這尊大佛，更彆提這“高薪”。
“你就當田野考察。”李樂回得一本正經，“深入一線，觀察國內電子商務萌芽期的組織形態、交易模式與用戶信任構建機製。這可是活生生的樣本庫，這不比在圖書館裡啃死書強。”
“田野考察？”劉檣東被這詞兒噎了一下，“你？我記得你當年在百信開業時候，就神叨叨的，現在不搞算命，搞學術了？”
“嗯，我，讀博了。”李樂點點頭。。
劉檣東明顯愣了一下，眼神複雜地上下打量了李樂一番，半晌才歎口氣，“行啊！沉得下心搞學問。不像我，心思早就不純粹了。能沉下心讀完博士的，都是真能耐。”
“不像我，當初要是不那麼務實....”劉檣東笑了笑，沒再說下去。帶著點自嘲和感慨。摻著一絲不易察覺的複雜，“你不一樣，更純粹。”
“也不算吧，我那叫懶，不想吃朝九晚八一周單休的苦，倒是表師兄你，”李樂擺擺手：目光在那張厚實的臉上轉了一圈，帶著洞悉的深意，“你本意可不是在這銅錢眼裡撲騰吧？”幾個字，卻點中了劉檣東心底最深處的某個角落。
於是，東哥臉上自嘲更深了，甚至帶了點赧然。
想起當年在學校時，申請加入組織時見到的那些伎倆，還有那張小小的、讓他下定決心換個方向的停車票，那種被權力最微末枝節卡住脖子的憋悶無力感。
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語氣坦然中帶著深刻的體悟和沉澱過後的清醒，“嗨，小時候嘴瓢瞎想罷了。在村裡看村長威風，上學覺得能當個縣官就頂天，進了京覺得自己能管一座城。”
“那會兒太嫩，光看見官威，沒看見背後的溝壑縱橫。有時候，一個人想憑一腔熱血抵擋點什麼，太難了，還有我這臭脾氣，”他指了指自己的腦袋，“天生就不是吃那碗飯的料。”
“還倒不如，把心思都收回來，琢磨點實在的，想想怎麼靠本事弄口飯吃，怎麼把這攤子生意做好、做大。掙錢，不寒磣，掙到錢了，說不定還能做點彆的。”
“嗯，那你這本事選得對路，”李樂點頭，“跟老本行，還不算脫鉤。”
“本行，脫鉤？怎麼說？”東哥來了興趣，雖然離開了象牙塔，但他骨子裡對社會運行邏輯的敏感從未消失，“對了，你博士方向是啥？”
“城市社會和城鄉經濟，又兼顧了點兒網絡的東西。”
“具體呢？“
“城市社會沒什麼，都是些老生常談的空間結構，經濟這塊，最近主要是嵌入性那套東西的延伸。”
“嵌入性.....”劉檣東琢磨著這個略顯生澀的術語，“馬克·格蘭諾維特？經濟行為鑲嵌在社會結構中那個？我記得有本《經濟行為與社會結構》。”
“對！沒想到表師兄離開學校這麼多年了，記得這麼準。”
“閒下來翻過。”劉檣東擺擺手，“那說說，跟我這地兒有啥勾連？”
“你這，骨子裡是什麼？”李樂笑了笑，反問，卻又不等東回答，便自問自答道，“在我看，就是靠技術手段，搭了個跨越空間、縮短鏈條的信任橋，一個線上的信用中介係統。”
“傳統的線下市場，信任靠什麼？看得見摸得著的人情、熟臉，或者老字號的口碑。你這呢？先交錢，後拿貨，隔山買老牛。”
李樂頓了頓，指向光盤上那行字，“核心是什麼？就是你當年給我寫的這個包退包換，這四個字是根基。你現在把這承諾寫在網頁上，靠客服電話、靠自提點的存在感來撐住，是開始。”
“但以後真要把生意做到全國各地，錢從這兒彙，貨從這兒發，買家賣家天各一方，憑啥信你？就憑你這套能把這承諾貫徹到底的後端係統。線上交易，說白了，就是一層又一層的信任疊加和背書機製。”
幾句話，清晰有力地直指電商的核心。劉檣東聽得認真，眼中精光閃閃，李樂的話像是給他正在朦朧構想的藍圖吹開了一層理論基礎的薄霧。
“所以，你這整個平台，就是一個巨大的、正在從無到有被嵌入進社會結構裡的新信用中介。”李樂瞧見東哥的眼神，繼續道。
“你這網站，簡陋歸簡陋，但每一張訂單背後，都是一個陌生人基於有限信息做出的信任交付。”
“這種基於虛擬空間的信任建立和維係，可比線下櫃台寫保證書複雜多了，也脆弱多了。一旦崩了，修複成本極高。”
劉檣東墊底那頭，“是，信任，是根基。線下靠臉熟，靠拍胸脯，甚至靠吵一架也能解決。線上？看不見摸不著，一次配送延遲，一個貨不對板，一個客服態度不好，可能這個客戶就永遠流失了，他還會告訴十個、百個人。”